Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns

Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
Ivan Barion Por:
Data de postagem Tempo aproximado de leitura 10 min
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.

Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.

Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:

1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho

Aquecedores_a_gas

Não exibe código de erro

Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.

Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.

  • Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável

Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.

Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.

Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.

Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.

Ok, mas como corrigir?

É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.

Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.

O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.

É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.

Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.

Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?

Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.

  • Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto

A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.

Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.

Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.

Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.

2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás

Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:

Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)

Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)

Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.

  • Causa: Registro de gás fechado

Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.

Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.

Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.

Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.

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Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.

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Aquecedores a Gás

3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás

Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:

Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)

Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)

É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.

  • Causa: fornecimento do gás limitado

Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.

Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.

Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.

4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha

Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.

Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)

Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)

Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.

  • Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono

A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.

No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.

Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).

Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:

  • Causa: películas de roupas

A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.

Simples, barato e evita muita dor de cabeça.

Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:

Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:

Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)

Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:

Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)

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Aquecedores a Gás

Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis

Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.

Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.

Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.

Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás

Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.

Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!

Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!

Comentários sobre Aquecedores a Gás

Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.

Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.

Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.

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Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.

1.040 comentários em "Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns"

  1. Ricardo disse:

    Boa noite. Meu aquecedor Lorenzetti Lz 750 BP só esta funcionando quando deixo selecionado no verao. Ao selecionar inverno, ele liga porem desliga na sequencia nao fica ligado. O que poderia ser?

    1. Ivan Barion disse:

      Bom dia Ricardo, tudo bem?

      Pelo relato do senhor acredito que o problema esteja na falta de manutenção preventiva no equipamento. O senhor possui ele a muito tempo? Qual foi a ultima vez que o equipamento recebeu manutenção preventiva?

      O que acontece é que no verão o equipamento utiliza apenas dois bicos injetores de um total de seis. Já no inverno são utilizados todos. Esses bicos, com o tempo e a falta de manutenção, vão ficando obstruídos. No Verão, como apenas dois são utilizados existe uma pressão maior (e esses bicos estão menos obstruídos). No inverno a pressão deve se distribuir entre todos os bicos e não possui força suficiente.

      Recomendo o senhor entrar em contato com uma assistência técnica da sua região e solicitar uma manutenção preventiva no equipamento, que trata-se de uma revisão e limpeza geral.

      Nesse artigo falamos um pouco sobre a manutenção preventiva, caso tenha dúvidas: https://norteaquecedores.com.br/blog/manutencao-preventiva-2/

      Espero ter ajudado.

  2. Gabriel disse:

    Tenho um aquecedor lorenzetti lz 1600d, e ele fica fazendo barulho por causa do ar que entra pelo duto de exaustão. Ele tem duas tampinhas que se abrem quando ele está expulsando o gás, mas quando o vendo entra pelo duto elas ficam batendo. Como resolvo isso ?

    1. Ivan Barion disse:

      Boa tarde Gabriel, tudo bem?

      Teria que analisar se a instalação da chaminé (duto de exaustão + terminal) está instalada corretamente. Pois se o termina estiver instalado de maneira incorreta, ou até mesmo não ter terminal, é normal que situações assim ocorram.

      Ideal é o senhor entrar em contato com uma empresa autorizada da sua região para analisar essa instalação.

  3. Ricardo disse:

    Boa noite, tenho um aquecedor orbis 318, que de uns tempos para cá quando acionado escuto uma pequena explosão do gás lá fora, se desligar e ligar novamente funciona normalmente, mas estou preocupado pois um dia desses o estrondo foi bem alto e em minha região não encontrei técnico em aquecedores. O que pode estar ocasionando esse problema? O que devo testar? Obrigado.

    1. Ivan Barion disse:

      Boa tarde Ricardo, tudo bem?

      Esse tipo de situação é comum quando a manutenção preventiva não é feita periodicamente no equipamento. O que acontece é que com o tempo, os bicos, responsável pela injeção de gás, vão entupindo por conta da sujeira. Sendo assim, o gás começa a sair lentamente, e as primeiras centelhas não o acendem. Com o acúmulo de gás, quando centelha finalmente pega, acontece uma explosão maior que o comum. De fato essa é uma situação perigosa.

      O mais recomendado é fazer a manutenção preventiva no equipamento, de preferencia anualmente.

      Mas imagino que não seja algo fácil de se fazer na região. Talvez valha a pena procurar algo em cidades vizinhas.

  4. Anderson disse:

    Bom Dia!
    tenho um aquecedor Komeco BP00 KO 07M BP que começou a apresentar esse defeito a uns 3 dias. Ao abrir o registro de agua ele acionava normalmente, porém agora ele acende a chama e não mantem ela ligada.. Fica uns 3 segundos acesa e depois apaga.
    O aparelho é novo e tem mais ou menos um mes de uso.

    1. Ivan Barion disse:

      Boa tarde Anderson, tudo bem?

      A princípio me parece um problema de desequilíbrio hidráulico. Inclusive escrevemos um artigo focado nisso. Sugiro a leitura:

      https://norteaquecedores.com.br/blog/aquecedor-a-gas-desliga-durante-o-banho/

  5. Anne Duarte Alves disse:

    Boa tarde.
    Li alguns comentários parabéns pela atenção com todos.
    Meu caso é conta Alta
    Eu não sei mais o que fazer
    Já trocamos o medidor 2 vezes
    Meu aquecedor é da Lorenzetti 15l tenho ele desde 2015 será que ele está desregulado? Já veios vários técnicos e ninguém diz nada.
    Eu só tenho um banheiro e somos em 3 e minha conta vem 589,00 630 dói a alma .
    Não sei mais oq fazer por favor me ajuda.

    1. Ivan Barion disse:

      Bom dia Anne, tudo bem?

      Nos falamos há alguns dias através do whatsapp. Pelo que a senhora me informou sobre os hábitos de banho da sua residência, inicialmente não parece que seu aquecedor está com problemas.

      Pela foto que a senhora me enviou seu aquecedor é um Lorenzetti 1600 N. Trata-se de um equipamento mecânico com capacidade de vazão de 15 litros.

      Na foto é possível ver que o manípulo de gás está no máximo e o outro manipulo está na posição Verão. Também me informou que trata-se de um aquecedor de Gás Natural.

      O consumo máximo desse aquecedor é de 2,26 m³/hora

      A senhora me informou que na residência moram 3 pessoas, cada uma tomando 2 banhos por dia de em média 10 minutos cada. Sendo assim temos aproximadamente 1 hora de utilização do aquecedor por dia.

      Esse manípulo de verão/inverno diz respeito a quantos queimadores (como se fossem bocas do fogão) estão ativos. Na posição inverno todos os queimadores estão ativos, na posição verão, apenas parte deles. Eu não tenho dados exatos sobre o funcionamento desse equipamento em especifico, então fiz um cálculo grosseiro que na posição Verão o aquecedor consuma apenas 60% do consumo máximo.

      Sendo assim cheguei a uma média de 1,3 m³ de gás por dia. E uma média de 40 m³ por mês.

      Também pedi informações sobre o consumo da sua conta de gás e pela informação vem uma variação entre 40 e 55 m³ por mês. Então posso dizer que numa análise superficial o aquecedor parece estar com o consumo dentro da normalidade.

      A gente escreveu alguns artigos sobre o assunto:

      Consumo do Aquecedor a Gás 2021:
      https://norteaquecedores.com.br/blog/consumo-do-aquecedor-a-gas-2021/

      Como economizar gás no Aquecedor a gás:
      https://norteaquecedores.com.br/blog/como-economizar-gas-no-aquecedor/

      Talvez a leitura desses artigos te ajude.

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