contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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boa tarde,
tenho instalado um Rinnai REU 2402 FEH desde 11/2014, e ultimamente venho notando que apos o uso ele fica vibrando.
Nao é a ventuinha, e mesmo com a tomada de energia desligado e permanece com a vibração. Depois de alguns minutos o barulho cessa.
o funcionamento e temperatura estao em ordem.
Nao faço ideia do que esteja acontecendo
Bom dia Nelo,
Pelo seu relato isso provavelmente é um problema hidráulico e não no aquecedor a gás em si. O mais provável é que esteja ocorrendo um golpe de ariete. No entanto suas causas podem ser diversas:
– Sistema de pressurização da sua residencia (caso exista);
– Válvula redutora de pressão (as vezes com sujeira ou com defeito);
– Válvula de retenção com problema.
Boa tarde !
Tenho um aquecedor mecânico da marca bosch alimentado por bomba com seis anos de uso a aproximadamente vinte dias começou a dar problemas, ao ligar a a bomba ñ pressuriza e o aquecedor ñ acende tenho que fazer varias tentativas até que volte a funcionar mais ou menos dez vezes com o aparelho desligado desconectei a entrada e saida de água e esta normal , troquei as pilhas e ñ adiantou.
Boa tarde Isac,
Algumas coisas não ficaram muito claras no seu relato, mas a princípio parece que o problema está unicamente relacionado a sua bomba pressurizadora. Talvez o fluxostato esteja com acúmulo de sujeira. Seria o caso de desmontar a bomba e limpa-lo.
Agora se o problema estiver de fato no aquecedor e o senhor já trocou as pilhas os problemas podem estar relacionados ao diafragma, microswitch ou UCE.
De qualquer maneira te recomendamos entrar em contato com um serviço de assistência técnica autorizada.
Boa noite!
Em primeiro lugar gostaria de parabenizá-los pelas excelentes orientações sobre aquecedores.
Tenho um aquecedor digital Rinnai REU E170 e ele tem apenas um ano de uso. Já há algum tempo ele vem apresentando oscilação de temperatura. Durante todo o banho a água fica variando gradativamente entre muito quente e muito fria. Se fizéssemos um gráfico temperatura x tempo, este gráfico seria uma senoide com ciclo de uns 30 segundos. A temperatura no display não varia e não aparece nenhum código de erro. Mas conforme a temperatura vai aumentando e depois diminuindo, tenho que entrar e sair debaixo da água várias vezes durante o banho. Gostaria de saber qual pode ser o problema.
Bom dia Rodrigo,
Primeiramente obrigado pelo elogio. Nos esforçamos bastante para tentar ajudar a todos.
Agora sobre o problema do senhor já podemos adiantar que pelo relato dificilmente é um problema no aquecedor a gás em si. Pode ser algo relacionado a retorno de água fria, mas é algo mais improvável. O senhor costuma misturar água fria na hora do banho? Digo, abrir o registro de água fria também para chegar na temperatura ideal? Caso a resposta seja sim, procure evitar o uso da água fria abrindo apenas o registro de água quente.
Outra possibilidade é que o kit desviador, o chuverinho que está ligado a ducha, cause esse tipo de coisa. Mas também é algo mais improvável.
O mais provável que esteja acontecendo no seu caso é um problema na válvula redutora de pressão do prédio. Se esse componente estiver com defeito ele causa uma variação de pressão que pode oscilar a temperatura do aquecedor a gás. Então te pergunto, além da oscilação de temperatura o senhor também sente uma oscilação na pressão da água? Ora a água fica mais fraca, ora fica mais forte? É um problema bem comum.
Boa tarde Ivan!
Obrigado pelas considerações. Respondendo algumas questões que você levantou:
– Não costumo abrir a água fria. O problema ocorre mesmo com a água fria fechada;
– Não possuo o chuveirinho;
– Não há variação de pressão e nem de vazão no momento da oscilação da temperatura.
Uma coisa que observei e que esqueci de mencionar é que durante as oscilações de temperatura há variação de um ruído no interior do aquecedor, ficando mais forte e mais fraco. Creio que seja a ventoinha.
Um forte abraço e muito obrigado.
Boa tarde Ivan!
Obrigado pelas considerações. Respondendo algumas questões que você levantou:
– Não costumo abrir a água fria. O problema ocorre mesmo com a água fria fechada;
– Não possuo o chuveirinho;
– Não há variação de pressão e nem de vazão no momento da oscilação da temperatura.
Uma coisa que observei e que esqueci de mencionar é que durante as oscilações de temperatura há variação de um ruído no interior do aquecedor, ficando mais forte e mais fraco. Creio que seja a ventoinha.
Um forte abraço e muito obrigado.
Boa tarde Rodrigo,
Então por eliminação o mais provável seja que a válvula de gás do aquecedor esteja com problema. Provavelmente por isso o senhor ouve um barulho estranho do aquecedor. Nesse caso teria que fazer uma regulagem da pressão mínima e máxima do gás dessa válvula.
O mais recomendado é o senhor entrar em contato com uma assistência técnica credenciada da Rinnai e pedir uma revisão no seu equipamento.
Se for isso mesmo é um caso raro, ainda mais se tratando de um equipamento novo da Rinnai.
Ok. Vou entrar em contato com a assistência técnica e pedir uma revisão.
Mais uma vez, muito obrigado pelos esclarecimentos.
Olá, tudo bem ?
Meu aquecedor é do modelo Komeco 22DI.
Sempre usei ele normalmente, nunca fiz a manutenção nele. Porém, agora depois de 2 anos, ele começou a apitar, apresentava o código E1, não esquentava etc. Chamei a assistência técnica, eles arrumaram tudo certinho, porém continua com o problema de não querer esquentar, ele apita, às vezes não apita, mas fica ligando e desligando toda hora, às vezes ele demora pra ligar também.. será que pode ser o gás ? Moro em condomínio, já verifiquei o registro e estava tudo ok, não sei mais o que fazer.
Boa tarde Ana Caroline. Muito obrigado pelo contato.
O código E1 no aquecedor Komeco 22DI é referente a problema com ignição ou corte de chama. As possíveis causas desse problema são as seguintes:
– 1 Falta de gás ou insuficiência
– 2 Problema na usina
– 3 Conj. centelhador
– 4 Eletrodo ionizador
– 5 Problemas na válvula de gás
– 6 Falta de ar para queima
– 7 Falta de aterramento PCE
Para equipamentos que tem esse padrão de códigos de erro, o código E1 pode significar tanto a falta completa de gás, ou seja, não está chegando nenhum gás ao equipamento, o que faz o aquecedor nem acionar. Quanto a insuficiência de gás, onde o aquecedor recebe gás, liga, mas logo desliga e apita, isso ocorre uma vez que o gás que ele está recebendo não é suficiente para mantê-lo acionado.
Nós temos um artigo específico sobre esse prpoblema, eu recomendo a leitura dele também: https://norteaquecedores.com.br/blog/aquecedor-a-gas-apita/
Em muitas das situações, o problema não está no aquecedor a gás em si. Você disse que já chegou a verificar se o registro de gás do aquecedor e o registro geral da residência estão totalmente abertos certo?
Uma possibilidade que não pode ser descartada é o sistema de abastecimento de gás estar mal dimensionado. Quanto maior a capacidade e quanto maior a temperatura, mais gás o aquecedor vai precisar para funcionar. Isso significa que se seu abastecimento de gás não estiver dimensionado corretamente seu sistema não vai funcionar como deveria. Esse é outro problema comum, especialmente no caso dos aquecedores a gás do tipo GLP, aqueles que utilizam gás de botijão. As vezes por um problema de espaço ou simplesmente ignorância, é instalado uma quantidade e modelo de cilindros inferiores aos necessários.
Outra possibilidade seria o medidor ou regulador de gás estarem instalados incorretamente, podendo dessa maneira comprometer a alimentação de gás do aquecedor e causar o tão inconivente código de erro E1.
Como você mencionou que o problema persiste, o mais prudente nesse caso é entrar em contato com uma assistência técnica autorizada para uma análise mais aprofundada. Você pode entrar em contato com a nossa equipe de assistência técnica pelo telefone (11) 99347-0346 (O contato pode ser feito via Whatsapp) ou se preferir o contato pode ser feito via e-mail: assistencia@aquecenorte.com.br
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Olá Ivan
Tenho um aquecedor Lorenzetti lz 1600 d, e estou utilizando a 3 anos e até então nunca tinha dado problema. Ocorre que de 1 mês pra cá, durante o banho a chama simplesmente apaga esfriando a água do banho… quando apaga o aquecedor emite um alarme sonoro.
Não abro a água fria, nem utilizo chuveirinho.
Você tem ideia do que pode estar ocorrendo?
Bom dia Gizelli,
O aquecedor a gás Lorenzetti Lz 1600D é um modelo digital. Então quando ele emite o alarme sonoro também exibe um código de erro no seu display digital. Pra gente ser mais assertivo no nosso diagnostico você poderia por favor ir até a frente do aquecedor quando o problema ocorrer e ver qual código está sendo exibido? Os códigos de erro desse modelo são compostos pela letra “E” seguida de um número. Por exemplo: E1 ou E8.
Boa noite Ivan
Consegui pegar o código, aparece como E2.
O que pode estar ocorrendo?
Bom dia Gizelli,
Desculpa a demora em te responder, é que quando o frio chega as coisas ficam bem corridas por aqui.
Mas vamos ao seu problema. O código E2 diz respeito a problemas no sensor de chama, placa do equipamento ou insuficiência de pressão ou vazão do gás. No frio esses é bem comum lidarmos com problema de insuficiência de pressão ou vazão de gás, ainda mais se seu aquecedor a gás for GLP (o gás de botijão). Isso acontece porque durante esses períodos de temperatura mais baixa o aquecedor precisa de mais gás para esquentar a água que chega bem mais fria até o equipamento.
Seja qual for o problema a senhora precisará da análise de um técnico em campo. Infelizmente não conseguimos te passar um diagnostico preciso sem analisar presencialmente o equipamento.
Esses códigos são os mesmos para aquecedores da orbis?
Bom dia Gustavo,
No artigo acima, a frente de cada código de erro estão descritas as marcas que utilizam tais códigos.