contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Boa noite? Tenho um aquecedor de passagem Orbis Automax Eurotrend 315KAB, e ultimamente não estou conseguindo usar a água quente das torneiras, sem que tenha que abrir todo o registro da água quente e, quando diminui a pressão a chama desliga. A torneira da pia no banheiro é monoconando e não acende a chama! Já troquei a pilha, e o aquecedor foi instalado na rede da Corsan, que pedi medição recentemente e que possui 16m.c.a! O que pode estar ocasionando esta falha?
Bom dia Cintia,
Através do seu relato vemos duas possibilidades.
– Diafragma furado ou desgastado
– Sujeira obstruindo a passagem de água do aquecedor a gás.
De qualquer maneira sugerimos chamar uma assistência técnica autorizada para fazer uma limpeza e revisão geral do seu aquecedor a gás.
Tive um aquecedor a gás Bosh de 24 litros, que ganhei usado e funcionou sem problemas por uns 5 anos.
Quando queimou a centralina dele eu substitui por um Komeco digital de 30 litros que funcionou por uns 2 meses e dava código E1 direto.
Achei que digital não seria uma boa ideia e comprei um “normal” Lorenzetti LZ 1600N, que funciona ou muito cedo ou muito tarde.
Explico.
Só de manhã (até umas 10 horas da manhã) ou após as 19 horas da noite.
Não, não é brincadeira.
Quando o tempo “esquenta” o aquecedor funciona com temperatura de 20-21 graus.
Esses aquecedores “modernos” de tão “seguros”, são umas verdadeiras porcaria, ou estou enganado?
Vou partir para aquecimento solar, quem sabe assim não fico mais dias, e as vezes, até semanas sem água quente.
Moro numa chácara, o aquecedor fica do lado de fora da casa e tenho bomba de pressão.
Bom dia Jorge,
Respondendo diariamente as dificuldades dos nossos leitores com seus aquecedores a gás eu posso te falar com certa tranquilidade que aproximadamente 80% dos casos o problema não está no aquecedor a gás em si. Observo que tem muito problema com a utilização do equipamento, dimensionamento e instalação. Acredito que seu caso não seja diferente. Me parece um caso de má dimensionamento do gás.
Por se uma chácara imagino que os senhor utilize gás GLP, correto? Imagino também que seja um lugar com uma temperatura média mais baixa que São Paulo Capital.
Qual o modelo e quantidade de cilindros de gás o senhor usa? O ideal seria pelo menos dois cilindros P13 trabalhando em conjunto. Caso o local seja muito frio, talvez três. Ou o senhor poderia usar um P45 também. Já o regulador de gás precisaria ser de 7kg.
Caso o senhor já trabalhe com essas quantidades, seria interessante chamar uma assistência técnica autorizada para fazer uma verificação na pressão do gás e na integridade do regulador de gás.
Algumas outras observações sobre seu caso:
Os modelos digitais são, de fato, mais sensíveis que os modelos mecânicos. O código de erro E1 diz respeito a insuficiência de gás. Como faltava gás para seu aquecedor funcionar o modelo digital emitia o código e não ligava (ou ligava e depois desligava em seguida). Já os modelos mecânicos, mais tolerantes, acabam funcionando, mas funcionando mal e deixando a pessoa no escuro, já que muitas vezes mascaram o problema real do equipamento.
Já sobre a marca dos equipamentos o senhor acabou saindo de uma excelente marca (Bosch) e partindo para duas marcas bem inferiores (Komeko e Lorenzetti). Caso o senhor venha a substituir novamente por outro aquecedor a gás sugiro mirar em marcas como Rinnai ou RHeem, e modelos digitais. A Bosch também é uma excelente marca (como disse acima), mas seus preços são muito altos em comparação a Rinnai e Rheem que são tão boas quanto. E contrate empresas especializadas no ramo que farão todo o dimensionamento da sua necessidade, além de te darem um suporte de pós venda muito melhor.
Espero estar te ajudando a resolver seu problema para que possa mudar sua visão sobre os aquecedores a gás.
Boa noite
Meu aquecedor é um Bosch ele é digital, sempre funcionou tudo
Muito bem. Mas agora tem algo errado somente a água na banheira vem morna. Usamos misturador monocomando. E memo nos dias mais frios funcionava corretamente. Nos chuveiros e torneiras funciona tudo normalmente. Tbm usamos o pressurizador. Pode nos ajudar?
Boa tarde Gislaine,
Nos parece que o seu problema é hidráulico e não diz respeito ao aquecedor a gás em si. Parece um problema de mistura de água fria. Em algum ponto entre o aquecedor a banheira muito provavelmente está ocorrendo uma mistura da água quente com água fria, e isso tá deixando a água morna.
Recomendo a senhora chamar um técnico para analisar essa parte hidráulica e efetuar alguns testes na sua residência.
Boa noite .
Tenho um aquecedor solar e a gás da marca rinnai na praia . Só ligamos o aquecedor a gás nessa época de frio onde o aquecedor solar não é suficiente. Estou na praia e ligamos ontem o aquecedor a gas rinnai e quando liga o aquecedor faz um barulho muito alto fora do normal . Barulho seco . Mas isso não afetou o aquecimento mas o barulho não está normal . O que pode ser ?
Boa tarde Carlos,
Imagino que o seu aquecedor a gás Rinnai, por ser um sistema de apoia, deva estar configurado numa temperatura alta. Algo em torno de 60 a 65ºC? Pergunto isso porque é comum o aquecedor a gás fazer um barulho alto quando ele está puxando muito gás. E isso acontece especialmente no frio quando a água chega mais gelada no equipamento.
Qual o tipo e quantos botijões o senhor possui? Te recomendamos ampliar sua bateria de botijões de gás. Isso deve evitar o barulho alto.
Espero ter te ajudado.
Boa noite,
O meu aquecedor fica na lavanderia e fica um pouco longe da ducha da suíte. Desta forma, há um desperdicio muito grande de água, já que até chegar agua quente na ducha, muita agua já rolou pro ralo….
Tem algo pra diminuir este desperdício, ou vcs indicam algum aquecedor mais eficiente para casos como este??
Obrigado pela atenção
Boa tarde Adriana,
Tem sim. Se chama sistema de retorno. Esse sistema é responsável por pegar essa água fria que fica acumulada ao longo da tubulação e, como o nome sugere, retorna-la para o aquecedor a gás fazer seu aquecimento. Assim você evita o desperdício. O sistema pode ser ligado manualmente ou programado para ligar em horários pré-definidos.
No entanto, para a instalação desse sistema é necessário infraestrutura. No caso a tubulação de retorno.