contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Olá boa noite, mobilei recentemente meu Ap e por carência de informações mais detalhadas acredito que pequei na compra do meu aquecedor de passagem. Vamos aos fatos, utilizo uma ducha no banheiro, a torneira monocomando da pia do banheiro e um misturador na pia da cozinha. Adquiri o modelo LZ2000 da Lorenzetti, que não tem regulagem digital, já tive problemas no teste, ele não estabilizava. Como o Ap é no 2º andar o instalador disse que a pressão da água era baixa, e precisamos instalar um pressurizador, após isso, o sistema funcionou corretamente, o 1º problema apresentado com um mês de uso foi a dificuldade em acionar a chama, constatei tratar-se das pilhas que utilizei que eram comuns, então coloquei pilhas alcalinas que já estão fechando 3 meses. Porém, como o aquecedor é analógico não consigo regulá-lo na temperatura desejada, quando o mesmo é acionado, mesmo estando com os controles de água e gás no mínimo, ele marca entre 68 e 72 graus. Ocorre que agora com o fim da primavera e o consequente verão se aproximando, necessito diminuir a temperatura do banho, e ao compensar com água fria, o aquecedor fica desligando os queimadores. Acho que pode ser o tal do “desequilíbrio hidráulico”.
Bom dia Diorge,
Exatamente, o problema acontece por esse desequilíbrio. Já sobre esse pressurizador, ele foi instalado somente na água quente ou na hidráulica toda do apartamento?
Sobre a regulagem do seu aquecedor para tentar baixar a temperatura (já que 68º é inviável para o banho) coloque-o na posição verão, depois regule o gás para o mínimo e a água para o máximo. Caso mesmo assim a temperatura ainda fique muito alta o senhor pode tentar fechar um pouco o registro de gás do apartamento.
Já uma maneira de tentar evitar o desequilíbrio hidráulico é ir no registro geral de água fria e ir fechando aos poucos o registro. Confesso que é um exercício de tentativa e erro. O senhor terá que fechar um pouco e testar e repetir o processo até que seu aquecedor não desligue com a abertura da água fria.
Caso seja viável, recomendamos trocar o aquecedor mecânico por um digital. Os novos modelos da Rinnai tem temperatura mínima de 32º, 33º graus. Dessa maneira o senhor não precisaria misturar água fria para tomar banho.
Bom dia, estou com um problema no meu aquecedor. A marca é Bosch, modelo GWH 325 B, tipo de gás GLP. Não é digital.
Quando ligo o chuveiro a água sai extremamente quente, chega a sair fumaça e é capaz de queimar. Ao ligar a água fria, depois de pouco tempo o gás desliga e mesmo que eu feche somente a água fria, não volta a esquentar. O que tenho que fazer é fechar tudo de novo, e ligar novamente. A pressão de água tanto fria quanto quente é muito boa, sai bastante água no chuveiro e na torneira da cozinha. Tudo isso acontece também quando tento usar água quente na pia da cozinha. Me mudei para esse apartamento agora, o gás já estava instalado. Ao contatar a imobiliária falaram para eu trocar a pilha do aquecedor, que provavelmente seria esse o problema.
Poderia me ajudar?! O que devo fazer?
Muito obrigada, achei excelente as dicas de vocês e principalmente a disposição de tirarem dúvidas.
Boa tarde Helena, tudo bem?
No caso do aquecedor da senhora que possui dois botões de regulagem o recomendado é deixar o botão da direita, que se trata da vazão da água, deixar regulado no meio. Já o botão da esquerda, referente a chama do aquecedor, deixar no mínimo.
Caso ainda sim a água fique muito quente, talvez o problema esteja na ducha. Ela pode ter uma vazão muito baixa ou estar obstruída por sujeira, limitando a quantidade de água e consequentemente deixa-a muito quente.
Espero ter ajudado.
Ivan, peço encarecidamente o seu parecer sobre um problema.
Mudei hoje pra um apartamento, que possui um aquecedor a gás de acumulação.
Segui inúmeras vezes o procedimento descrito no produto, mas não estou conseguindo fazer a chama do piloto passar para o acendedor. Quando solto o botão do gás a chama apaga em seguida.
Já cheguei a segurar por mais de 5 minutos o botão com o piloto acesso e até a girar o regulador da temperatura com o botão do gás pressionado, porém sem sucesso. Alguma consideração? Muito obrigado
Bom dia Ronaldo, tudo bem?
Aparentemente o problema do seu boiler está no sensor de chama, que está apresentando mal funcionamento. Recomendamos que o senhor entre em contato com uma assistência técnica autorizada para verificar essa questão e caso necessário efetuar a troca.
Espero ter ajudado.
Boa tarde.
Gostaria de saber se o aquecedor Rinnai modelo e17 demora para desligar após o desligamento do chuveiro?
Tem 17 dias que comprei.
O meu outro aquecedor não desligava a chama e acabou derretendo o cano, que acabou furando.
Estou preocupada, pois tenho medo que aconteça de novo.
Obrigada.
Boa tarde Marcela, tudo bem?
O modelo E17 da Rinnai tem desligamento imediato após o desligamento do ponto de água quente. No entanto sua ventoinha continua ligada por medida de segurança para que todo o gás queimado seja expelido do equipamento. Ela fica ligada por cerca de 1 minuto e 10 segundos.
Espero ter ajudado,
Olá, Ivan
Tenho um Lorenzetti 1600D GN recém-instalado. Está funcionando normalmente, no entanto percebi que, mesmo sem água quente aberta, a ventoinha costuma ligar sozinha às vezes por cerca de 5-10 segundos. Parece estar eliminando monóxido de carbono armazenado de utilizações anteriores, não entendi o motivo do acionamento e não achei informações sobre isso. Agradeço qualquer ajuda.
Boa tarde Pedro, tudo bem?
Se a ventoinha liga somente após o uso do aquecedor a gás, mesmo depois de desligado, isso é normal. Agora se isso acontece mesmo depois de longos períodos do equipamento desligado o que pode estar acontecendo é um golpe de aríete. Alguma movimentação de água na tubulação está acionando o aquecedor, mesmo que momentaneamente. Nesse caso é recomendado instalar uma válvula de retenção na saída do aquecedor.
Espero ter ajudado.