contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Olá Ivan, Tenho um aquecedor Lorenzetti 1600 D digital. Para economizar o gasto com a água, deixo o aquecedor na temperatura mínima 36° e só ligo o registro da água quente e bem pouco, porém a água sai muito quente. Gostaria de saber se não é possível regular a temperatura para 30°?
Bom dia Kelly, tudo bem?
A temperatura mínima do modelo do seu aquecedor a gás é mesmo 36º. Essa costuma ser a temperatura mínima da maioria dos equipamento. Porém alguns fabricantes como a Rinnai tem lançado novos equipamentos com temperatura mínima de 33º.
Agora, por mais que seu aquecedor a gás seja equipado com a tecnologia de chama automodulante, ou seja, o tamanho da chama varia de acordo com o fluxo de água que passa pelo equipamento, esse ajuste tem um limite. Então quando a senhora abre pouco o registro existe uma tendencia da água ficar ainda mais quente.
Para tomar um banho com uma temperatura mais baixa recomendamos abrir totalmente o registro de água quente e ir abrindo bem aos poucos o registro de água fria até chegar numa temperatura agradável. Só tome cuidado pois se abrir demais o registro de água fria a água vai esfriar completamente.
Espero ter ajudado.
Olá, moro em Curitiba e possuo um Rinnai REU-2402 FEH, geralmente configurado para a temperatura 38 a 40°C. Ele funciona perfeitamente durante o ano todo, inclusive no inverno, seja com um P45 ou P13. O problema ocorre geralmente no fim da primavera e verão, onde o código 12 aparece quando abrimos as torneiras (monocomandos) da cozinha e banheiros, mas nas mesmas situações as duchas dos banheiros funcionam normalmente. Sei que o erro 12 condiz com insuficiência no abastecimento de gás, mas porque as duchas que demandam um maior consumo de gás funcionam perfeitamente e as torneiras é que apresentam o problema? A quantidade de água que passa pelo aquecedor, se for insuficiente no caso das torneiras, também pode ocasionar o código 12? Agradeço antecipadamente.
Bom dia José,
Realmente o seu caso é bem atípico mesmo. Em teoria não devia ocorrer o cód. 12 usando apenas as torneiras e o mesmo não acontecer usando as duchas. Mas passei seu caso pra equipe técnica aqui e levantaram uma hipótese:
Como a vazão de água das torneiras é baixa e a água já vem com uma temperatura um pouco mais alta (por estarmos passando por um clima mais quente) o aquecedor tem que diminuir bastante a vazão de gás. Se o aquecedor não estiver com sua regulagem correta acaba acusando código 12.
Recomendo para o senhor entrar em contato com uma assistência técnica autorizada pela Rinnai para fazer uma revisão geral no aquecedor a gás e identificar exatamente onde está o problema.
Espero ter ajudado.
Olá, meu aquecedor está com problemas de pressão. Já colocamos uma bomba pressurizadora para aumentar a pressão, mas mesmo assim a pressão que sai do aquecedor não é o suficiente para jogar a água para o chuveiro. Meu encanamento vem de 3 andares e precisa primeiro descer para passar pelo eaquecedor e subir mais 4 MTS até o chuveiro. O problema ocorreu depois de um procedimento de limpeza da caixa d’água. O modelo do aquecedor é:
boiler bosch gwh250 plus mdhlt gas GLP. Grato pela atenção
Boa tarde Leonardo, tudo bem?
Analisando a sua descrição do problema enxergamos algumas possibilidades:
– Obstrução por sujeira (que provavelmente desceu pela tubulação depois da limpeza da caixa d’água) no aquecedor a gás, na ducha ou até mesmo no filtro Y (caso tenha).
– Bomba pressurizadora com ar, assim impedindo a pressurização de água.
Seja qual for o problema o mais recomendado é entrar em contato com uma empresa especializada para fazer a análise do seus equipamentos.
Espero ter ajudado!
boa noite, tenho um aquecedor lorenzetti, lz 2200, e não esta passando o gás, o registro esta aberto e chega gás até a entrada do aquecedor, mais o gás não sai nos tubos, ele tenta ligar mais não tem gás, tem alguma válvula interna que pode bloquear a passagem de gás?
Boa tarde Carlos, tudo bem?
Existe algumas possibilidades para o seu problema:
– O primeiro seria falta de gás mesmo, mas como o senhor disse está chegando gás no seu aquecedor;
– Pressão de gás muito alta ou muito baixa;
– Se o aquecedor a gás estiver configurado em 220v e estiver ligado em 110v;
– Pressostato com defeito, não está reconhecendo ventoinha;
– Válvula de gás danificada.
Ou seja, são várias as possibilidades da razão do mal funcionamento do aquecedor a gás. O mais recomendado é que entre em contato com uma empresa autorizada pela Lorenzetti para fazer uma verificação no equipamento.
Espero ter ajudado.
Olá, parabéns pelo post e pelo auxílio às pessoas nos comentários.
Meu aquecedor eh um Lorenzetti LO1800 e moro em um aos 7o andar de 16. Tenho água quente em dois chuveiros, nas duas pias dos banheiros e na cozinha. A conta de gás tem vindo absurdamente cara 500, sendo que nada mudou neste último mês que diminuímos o consumo no chuveiro e praticamente não utilizamos na cozinha. Como o chuveiro liga normalmente e esquenta, meu marido diz que não há problema com o aquecedor. Eu acho q uma conta de 500 reais eh muito acima do normal. Pode me auxiliar a achar argumentos para convencê-lo?
Olá Karina, tudo bem?
Olha, esse modelo de aquecedor não costuma gastar muito gás. Pelo menos não algo que justifique esse gasto mensal.
O mais provável é que esteja ocorrendo algum tipo de vazamento na sua residência. A senhora pode entrar em contato com a empresa que fornece o gás para verificar ou pode por conta própria fazer alguns testes.
Feche o registro de gás que alimenta o aquecedor a gás e o que alimenta o fogão (e outros, caso existam). Depois vá até o medidor de gás e anote seus valores. Aguarde cerca de 3 horas e verifique o medidor novamente. Caso haja uma alteração desse valor significa que o vazamento de gás provavelmente está na prumada. Caso não haja nenhuma alteração o mais provável que o suposto vazamento esteja nos equipamentos. Você pode repetir o processo testando-os individualmente e verificando o medidor a cada 3 horas.
Caso identifique vazamento no aquecedor a gás ou no fogão entre em contato com a assistência técnica autorizada do respectivo equipamento.
Espero ter ajudado.