contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Tenho um Rinnai REU-2401 e às vezes de manhã a água não esquenta, vou ver e ele está desligado, com o painel apagado, como quando se desliga apertando o botão de liga/desliga. Ligo apertando o botão de ligar e ele funciona normalmente. O que pode estar causando esse desligamento total do aparelho? Desde já agradeço pela informações.
Boa tarde José, tudo bem?
A principio nos parece simples quedas de energia que acabam desligando o aquecedor. Será que o senhor não está tendo quedas de energia elétrica durante a madrugada? Uma interrupção simples já seria suficiente para desligar o equipamento.
A maioria dos equipamentos novos são equipados com um sistema de religação automática. Quando a energia elétrica volta a alimentar o aquecedor ele automaticamente liga e guarda todas as configurações anteriores. No entanto muitos equipamentos mais antigos não possuem esse dispositivo.
Espero ter ajudado.
Bom dia, comprei um aquecedor Bosch 35 litros há menos de 2 meses. Só que agora ao começar utilizar, o aquecedor ele liga, esquenta a água e com poucos minutos após aquecer a água em torno de 2 min, ele dá erro EF e não esquenta mais a água. O que pode ser?
Bom dia Bruna. Muito obrigado pelo contato.
Qual o modelo específico do seu aquecedor? Quando foi a última vez que você realizou a manutenção preventiva no equipamento?
Como você está fazendo com relação a temperatura da água?
Quando o aquecedor desliga durante o uso, isso ocorre muito em casos em que o aquecedor está com temperaturas muito altas, consequentemente ocorre a mistura em excesso de água fria no ponto de consumo, o que gera um superaquecimento na caldeira, logo o sensor de segurança desliga o equipamento por segurança. Neste caso é recomendado usar o equipamento em temperaturas menores. Mas o ideal é proceder com uma análise mais aprofundada no equipamento.
O mais recomendado nesse caso é acionar a assistência técnica autorizada para uma análise mais aprofundada no equipamento e também para verificar a necessidade de uma manutenção corretiva. Se você estiver em São Paulo, você pode entrar em contato com a nossa equipe de assistência técnica pelo telefone (11) 94138-3900 (O contato pode ser feito via Whatsapp) ou se preferir o contato pode ser feito via e-mail: assistencia@aquecenorte.com.br
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Olá Ivan, boa tarde!
Moro em casa, o ponto de saída de água que apresenta problema (chuveiro)fica a quase 6 metros da saída da caixa d’água. Porém quando ligamos o registro da banheira que fica próximo ao chuveiro, e à mesma distância da caixa d’água, funciona normalmente. Não possuímos bomba pressurizadora. Agradeço a ajuda.
Boa tarde Airton, tudo bem?
E qual seria exatamente esse problema apresentado pelo chuveiro em questão?
Boa tarde Ivan!!
Lendo os comentários gostaria inicialmente de parabeniza-lo pela disposição e boa vontade na ajuda de resolução de problemas, realmente hoje em dia é difícil encontrar pessoas assim.
Estou com um problema onde tenho um aquecedor digital instalado, na temperatura está em torno de 45°C.
Ao utilizar 1 ducha, tudo funciona normalmente, entretanto, quando realizo a abertura de uma torneira ou de outra ducha, ocorre uma queda de vazão.
Já instalei uma bomba pressurizadora na saida do aquecedor, isso ajudou um pouco, consigo utilizar duas duchas ao mesmo tempo, ou 1 ducha e uma torneira, porém ao ligar o terceiro ponto de consumo o mesmo acontece uma queda de vazão considerável.
Sabe me dizer se pode ser problema na tubulação ou é o aquecedor que não possui capacidade para atender 3 pontos simultaneos? Visto que o aquecedor é de 30l/min.
Outra situação, depois de instalar o pressurizador, quando faço a ligação mesmo que seja minima da água quente já não consigo mais temperar a água com a fria, isso é devido ao pressurizador? Se desligar o pressurizador não vou ficar com muito problema no atendimento de dois pontos simultaneos?
Obrigado!
Boa tarde Edson,
Antes de mais nada muito obrigado pelo elogio. Não é um trabalho individual, constantemente consulto nossa equipe técnica para responder as dúvidas do pessoal. Mas vamos aos problemas do senhor.
Aparentemente o problema está na relação de capacidade do aquecedor e na vazão da sua ducha. O senhor sabe dizer qual ducha é usada na residência? Caso a sua ducha seja de alta vazão então é natural ao abrir um outro ponto a vazão cair. Caso o senhor não saiba exatamente qual a vazão da ducha um jeito de testar é pegar um desses baldes que tem marcação de litragem e abrir a ducha para enche-lo, marcando 1 minuto no cronômetro. Se em um minuto essa ducha aberta completamente encher o balde com algo próximo ou superior a 30 litros dentro de 1 minuto entra o problema tá aí. A solução seria trocar por uma ducha de menor vazão ou instalar redutores de vazão. A outra solução, bem mais cara, seria substituir o aquecedor por um de maior capacidade.
A respeito da outra situação onde o senhor não consegue misturar água é por conta da diferença de pressão que o pressurizador causou. A sua água quente está com muito mais pressão que a água fria, então essa pressão acaba bloqueando a passagem da água fria. O ideal é sempre que possível instalar um pressurizador em toda a rede hidráulica, não somente na água quente ou água fria. Assim conseguimos um equilíbrio hidráulico maior e evitamos esse tipo de problema.
Espero ter ajudado. Qualquer dúvida estou a disposição.
Boa tarde. Primeiramente gostaria de parabenizar pelo ótimo blog e respostas muito técnicas e que auxiliam os consumidores.
Tenho um Lorenzeti LZ 2500 D e de algum tempo para cá o painel dele está com diversos problemas. A temperatura está setada em 40°C e após o banho começa a subir/descer sozinha até o máximo ou mínimo. Já houve vezes que mesmo durante o banho a temperatura começou a variar.
Como o aquecedor já tem seus 10 anos e o painel está soltando a frente, resolvi tentar tirar a mola que faz o aumento da temperatura, porém, mesmo sem a mola não deu certo e a temperatura continua a subir ou descer quando a mesma quer.
Somente gostaria de saber como inibir as funções de subir e descer a temperatura, já que com 40°C não preciso altera-la nunca, já que onde moro não faz frio mais que uma semana no ano.
Obrigado,
DAVI
Olá Davi, tudo bem?
Pelo relato do senhor o problema está mesmo no painel digital do aquecedor. Inclusive solta-lo tende a agravar o problema. A mola ela é responsável não pelo contato do botão, e sim por dar pressão e manter a distancia necessária. Ao retira-la, novamente, a tendência é agravar o problema.
O mais recomendado é efetuar a troca do painel. No entanto esse painel é um tanto quanto difícil de achar. Por isso entre em contato com uma assistência técnica autorizada pela Lorenzetti.
Espero ter ajudado.
Olá, tenho um aquecedor da marca Komeco 20DI e com 1 ano de uso começou a apresentar o seguinte defeito: quando abrimos o registro do chuveiro ele acende, mas em seguida a chama se apaga e apresenta o erro de código E2. Porém quando abrimos o registro da banheira ele liga e funciona normalmente. Moro em casa (sobrado) e o aquecedor fica no piso superior. Os pontos de saída de água quente ficam no piso inferior. A caixa d’agua que abastece o aquecedor está a 2 metros acima dele. O botijão P45 está com mais de 60% de carga. Moro em casa, o ponto de saída de água que apresenta problema (chuveiro)fica a quase 6 metros da saída da caixa d’água. Porém quando ligamos o registro da banheira que fica próximo ao chuveiro, e à mesma distância da caixa d’água, funciona normalmente. Não possuímos bomba pressurizadora. Agradeço a ajuda.
Boa tarde Airton, tudo bem?
O código E2 é relacionado a exaustão do gás queimado. O que provavelmente está acontecendo no caso do senhor é que a banheira exige menos do aquecedor a gás (provavelmente por ter menos vazão). Então quando o senhor usa a ducha, que possui mais vazão, exige mais do aquecedor, e por sua vez a ventoinha responsável pela exaustão dos gases queimados precisa aumentar a rotação. Então esse código é emitido.
A causa disso pode ser a chaminé parcialmente obstruída ou instalada de maneira irregular de forma a dificultar a saída dos gases. Mas o mais provável é que a ventoinha em si esteja danificada ou com sua rotação comprometida por conta de acúmulo de sujeira.
A tendência é que quando o clima esfriar o senhor precisar de banhos mais quentes, esse problema vai ocorrer em ambos os pontos de saída de água.
De qualquer maneira o mais recomendado é entrar em contato com uma assistência técnica autorizada para analisar onde de fato está o problema e corrigi-lo.
Espero ter te ajudado,