contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Bom dia tenho um aquecedor a gás Lorenzetti lz 750bp e tem também o presorisador e estou notando que quando ligo a água quente e a fria a água sai quente na torneira da pia do banheiro e na ducha higiênica isso é normal por que só fiz as instalações do aquecedor de somente para o chuveiro.desde já agradeço pela atenção
Bom dia Ana Flávia. Obrigado pelo contato. Muito provavelmente você tem hidráulica de água quente na pia do seu banheiro e na ducha higiênica e você não está sabendo. Ou então existe um ponto de retorno de mistura de água em algum local do apartamento. Pode ser ducha higiênica ou banheiro desativado.Se tiver algum banheiro desativado que esteja com plug aonde deveria estar a ducha, (o plug é um tampão) e os dois registros tanto de água fria quanto de água quente estiverem aberto ocorre uma mistura de água. A água quente e a água fria se encontram na tubulação e quando a pessoa abre a água fria na pia, a água quente ela “invade” a água fria porque a água fria começa a ganhar movimentação (então ela perde um pouco pressão). Então a água quente sente facilidade de “invadir” a água fria e esquentar essa água.
Espero ter esclarecido as suas dúvidas.
Abraços
Tenho um Aquecedor de Passagem Komeco 600S (não é digital), e ele sempre funcionou perfeitamente. Agora ele demora para ligar, e quando liga acontece uma pequena explosão. Troquei as pilhas porque achei que a chama piloto demorava para acender, mas as explosões continuam . E também cai uma espécie de fuligem no piso. Quando ligado, a intensidade de água e a temperatura são boas. Há algum tempo o meu prédio trocou o sistema de gás central, de GLP para Gás Natural. Não sei se isso pode estar influenciando o funcionamento do aquecedor, até porque o Gás Natural me parece que é mais fraco que o GLP, não aquece tanto e o consumo é maior, mas está compensando porque o valor do m3/kg do Gás Natural é menor.
Bom dia Candido. Muito obrigado pelo contato. Conforme o seu relato é necessário que seja feita a conversão do aquecedor GLP para GN.
Na maioria dos casos essa conversão é feita por empresas não-autorizadas aonde não é feito corretamente esse serviço. Eu te aconselho a buscar uma assistência técnica autorizada para verificar se a conversão do aparelho está correta.
Espero ter esclarecido as suas dúvidas.
Abraços
Por favor, mudei p apto que já tem um aquecedor eletrico G N da lorenzetti 1600 D, ao liga-lo escorre agua no aparelho. Poderia me ajudar,por favor?
Bom dia Neide. Muito obrigado pelo contato. Esse problema geralmente acontece em aquecedores mecânicos. Quando você abre o fluxo de água no acionamento do aquecedor ele acaba vazando água em uma haste dentro do equipamento. Como o 1600 D é um aquecedor digital não tem muito sentido vazar água apenas quando o aquecedor aciona. Pode estar acontecendo de entrar água pelo terminal e ficar com água no queimador ou até mesmo na ventoinha e quando ele aciona joga água pelo aquecedor inteiro e eventualmente vem a pingar.
Sugiro a senhora entrar em contato com a assistência técnica autorizada da Lorenzetti para obter um diagnóstico mais preciso do que pode estar acontecendo com o equipamento.
Estou à disposição para outros esclarecimentos.
Abraços
Boa tarde! Meu aquecedor Bosch GDW300 tem 5 anos de uso, sempre funcionou muito bem, com a queima da placa, que foi trocada…ao ser instalado após a troca, a torneira do chuveiro sozinha não aciona o aquecedor, depois de testes utilizando as demais torneiras do banheiro (lavatório e banheira), notamos que o acionamento só ocorre se deixarmos a torneira quente da banheira acionada…tendo um desperdício de água, qual será o problema, se antes da troca da placa não havia nada de errado… Obrigada
Boa tarde Marisa. Muito obrigada pelo contato.
Esse problema relatado pode estar sendo provocado por sujeira no filtro do aquecedor, filtro da torneira e filtro das duchas.
Ele também pode estar sendo provocado por mistura de água. Eu recomendo você caso tenha ducha higiênica ou banheiro desativado conferir se os respectivos registros estão fechados.
Estou à disposição para eventuais dúvidas.
Abraços
Tenho um aquecedor Rheem Digital GLP 26 litros, com 3 meses de uso, e percebí que aquele número em cima da temperatura fica mudando, mesmo ninguém usando os chuveiros. Logo qdo instalei o aquecedor, esse número só ficava em 60, agora ele fica mudando pra 45, 52, 57 e assim vai. Lí que isso é o tempo restante de uso, mas o que me intriga é esse numero estar mudando sem ninguém estar usando as duchas. E percebo tb que logo após o banho, qdo os chuveiros são desligados, minha lavanderia que é aonde está instalado o aquecedor, fica com cheiro de gás. Já olhei a tubulação pra ver se estava desencaixada e não achei nada. É normal esse cheiro mesmo após utilizar???
Olá Nataly, tudo bem?
Bom, sua primeira dúvida diz respeito ao timer dos aquecedores a gás digitais da Rheem. Isso significa que o aquecedor a gás desliga automaticamente depois de 60 minutos de uso ininterrupto. O motivo dele não ficar mostrando 60 todo o tempo é porque ele fica com o número gravado do uso anterior. Por exemplo, se a senhora tomar um banho de 10 minutos e depois desligar a ducha, o aquecedor a gás vai ficar com o número 50 aparecendo. Quando a senhora liga-lo para um novo banho esse número vai pular para 60 novamente e começará a contar o tempo.
Então levando em conta esses números descritos acima, 45, 52, 57, significa que alguém tomou um banho de 15 minutos, depois 8 minutos e por fim 3 minutos. Se tiver dúvida faça um teste: ligue algum ponto de água quente e vá até o aquecedor a gás. Vai notar que o número voltou para 60.
Agora sobre o cheiro de gás:
O que é bastante comum são os usuários sentirem o cheiro do retorno do gás queimado. O que acontece é que o gás queimado pela chama do aquecedor a gás é conduzido para fora através do duto de exaustão (aquele duto prateado e sanfonado que fica acima do equipamento). Especialmente em andares mais altos onde o vento é mais forte, esse gás acaba entrando novamente na residência através da janela da área de serviço. Então toda vez que as pessoas usam o aquecedor sentem esse cheiro. A solução é manter essa janela fechada, até para os gases dos aquecedores dos vizinhos não entrarem também.
Em 90% dos casos acontece isso, mas se a janela já está fechada e mesmo assim a senhora sente esse cheiro toda vez que usa o equipamento podemos ter um vazamento aí. Talvez o duto esteja com algum furo ou mal encaixado em algo ponto. Nesse caso recomendo a senhora entrar em contato com uma assistência autorizada para verificar.
Isso é importante pois os gases queimados são tóxicos e fazem mal a saúde depois de períodos prolongados de exposição.
Espero ter ajudado.