contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Boa noite. Tenho um aquecedor Rinnai 1602. Ele liga, dá uns 5 segundos e desliga apresentando erro 12. Tem gás. Botijão novo. A tubulação de entrada de água dele não chega reta no equipamento. Ela chega pela lateral, então faz duas curvas de 90 graus para alinhar com o aparelho. Pode ser isso? Pode estar ficando com ar? Ou algo do tipo? Obrigado
Bom dia Christian,
Pelos sintomas que você nos relatou os problemas podem ser:
– Pressão dinâmica do gás baixa
– Defeito no regulador de gás
– Tubulação gás subdimensionada ou com algum tipo de obstrução
É difícil dizer com certeza sem ter uma ideia melhor das condições da sua instalação. Se o senhor puder, tire algumas fotos da instalação, da tubulação de gás e da bateria de botijões. Assim a gente vai poder analisar melhor seu caso e te orientar com mais precisão.
Você pode enviar através do nosso e-mail assitencia@aquecenorte.com.br ou através do whatsapp dos números (11) 94138-3900 ou (11) 99347-0346.
Dias atraz a comgaz veio trocar uma peça na entrada do gaz, sem que fosse pedido.
A partir deste dia meu aquecedor Bosch as vezes funciona outra não.
Foi feita manutenção e voltou a funcionar. No dia seguinte parou e o tecnico disse que seria solenoide, e se continuasse o problema teria que ligar na Comgaz para diminuir a pressão
Isto e correto
Bom dia Agenor,
É difícil te passar um diagnostico correto sem saber exatamente qual o modelo do seu aquecedor. De fato pode ser mesmo a válvula solenoide, a pressão de gás ou até mesmo a UCE (no caso dos aquecedores mecânicos). Mas isso é algo que um técnico, analisando o equipamento e fazendo algumas medições, poderia precisar.
Se seu aquecedor for mecânico, é mais improvável que o problema esteja na pressão do gás, já que esse tipo de equipamento costuma lidar melhor com esse tipo de oscilação. Já os aquecedores digitais são mais sensíveis e costumam apresentar mais esse tipo de dificuldade.
Recomendamos o senhor procurar uma outra empresa, e que seja assistência técnica autorizada da Bosch.
Olá amigo.
Tenho um aquecedor Lorenzetti LZ 800 FB que parou de dar ignição. Já troquei o capacitor e continua sem ligar. Teria alguma idéia do problema? Caso tenha teria a peça a venda?
Bom dia, tarde ou noite.!
O aquecedor cúmulos da minha cliente está ligando sem ninguém usar nem uma torneira da casa.
O que está acontecendo?
Bom dia Claudemir,
O senhor relatou que sua cliente possui um aquecedor Cumulus. A Cumulus, apesar de possuir aquecedores de passagem é mais famosa por seus aquecedores de acumulação. Por isso ficamos em dúvida de qual equipamento o senhor está falando exatamente.
Caso seja um aquecedor de acumulação é normal que ele ligue independente da abertura dos pontos de água. A função dos aquecedores de acumulação é manter a água quente o tempo todo (ou quando for programado para tal).
Agora se de fato for um aquecedor de passagem temos alguns cenários possíveis:
– Caso possua um pressurizador de pressostato instalado na rede hidráulica da residência e houver algum vazamento na rede, mesmo que pequeno, de tempos em tempos o pressurizador irá ativar pra compensar a perda de pressão. Isso criará uma movimentação de água na rede, o que por consequência ativará o aquecedor. Pode ser até que não haja de fato um vazamento na rede, pode ser só uma questão de ajustar corretamente o pressurizador.
– Outra possibilidade: o senhor relatou que nenhuma torneira está sendo aberta. Mas se trata de nenhuma torneira de água quente ou nenhuma torneira mesmo, seja de água quente ou água fria? Digo isso porque não é incomum que a tubulação que alimenta a água do aquecedor esteja interligada com torneiras de pias, tanques e maquinas de lavar. Se for o caso, mesmo que se abra uma torneira de água fria, isso cria uma movimentação de água na tubulação que acaba ativando o aquecedor.
O correto é o aquecedor possuir sua alimentação de água independentemente do restante da residência. Mas infelizmente esse problema é bem comum em apartamentos onde a construtora para economizar puxa uma torneira pro tanque dessa tubulação do aquecedor.
É importante frisar que aquecedores de passagem, como o nome sugere, só ligam quando existe movimentação de água (ou as vezes de ar) dentro dele.
Boa tarde, tenho um aquecedor do Komeco e gostaria de pedir ajuda para seguinte situação:
Ligo o registro da agua quente e vou temperando com a agua fria do nada a agua ferve e fica com muita pressão e logo depois esfria e para de cair agua na torneira frio, o que poder ser???
Digo para de cair água na torneira de água quente
Bom dia Adriana,
Pelo que você relatou muito provavelmente seu aquecedor a gás é mecânico, não? O que provavelmente está acontecendo no seu caso é que a medida que a senhora vai abrindo o registro de a água fria a velocidade da água quente, por consequência, diminui e a água acaba sobreaquecendo mesmo (já que fica mais tempo em contato com a chama).
Te recomendamos baixar a temperatura no próprio aquecedor diminuindo o tamanho da chama e aumentando o fluxo de água ao máximo. Quando for usar abra todo o registro de água quente para que passe o máximo de fluxo de água possível. Dessa maneira você precisará usar uma quantidade menor de água fria pra temperar a água no seu gosto.
Infelizmente esse é uma dificuldade bem comum em aquecedores mecânicos. Principalmente em conjunto com duchas de pouca vazão, torneiras e chuveirinhos.
Uma solução definitiva para seu problema é trocar seu aquecedor mecânico por um digital da marca Rheem ou Rinnai (que atualmente são os melhores equipamentos do mercado). Os aquecedores a gás digitais possuem chama auto-modulante, ou seja, o tamanho da chama vai se ajustar sozinho de acordo com o fluxo de água. Assim você não terá esse mesmo problema.