contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Bom dia.
O meu aquecedor a gás, Rinnai REU-1601-FEH está mostrando o código 11 e isso é intermitente, acontece as vezes e não é por falta de gás na rede ou por válvula fechada, tenho que abrir e fechar a torneira várias vezes para o aquecedor funcionar. O que pode ser? Obrigado.
Boa tarde Marcelo. Muito obrigado pelo contato.
Pelo seu relato, uma das possibilidades é que o sensor de chama do seu aquecedor não está fazendo a leitura da chama corretamente.
Quando foi a última vez que você realizou a manutenção preventiva no equipamento?
Quando o aquecedor liga e desliga significa que ele não está conseguindo identificar a chama. Como o problema é intermitente, também existe a possibilidade do problema estar relacionado a placa do aquecedor.
O mais recomendado é você fazer a correta limpeza do equipamento, procedimento esse que é realizado na manutenção preventiva. Caso esteja em São Paulo, você pode marcar a sua manutenção preventiva conosco pelo telefone (11) 94138-3900 ou então pelo e-mail: assistencia@aquecenorte.com.br
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Thiago, obrigado pela resposta.
Em julho foi feita a limpeza interna e a partir disso iniciou o problema. Poderia também ser a válvula de gás?
Boa tarde Marcelo. Imagina, estamos aqui para ajudar vocês.
Você chegou a contratar alguma empresa para fazer essa limpeza no equipamento?
O que acontece é que em muitas situações, mesmo depois da limpeza alguns resíduos ficam “grudados” em algumas partes do equipamento, especialmente próximo a câmara de combustão e também na ventoinha do aquecedor.
Eu conversei com o meu supervisor e ele recomendou você fazer o seguinte: Programe o equipamento na temperatura de 60 graus e ligue ele por pelo menos 5 minutos e depois desligue o mesmo.
Dessa forma o equipamento vai fazer uma compressão e “eliminar” esses resíduos que podem ter ficado acumulados no equipamento mesmo após a limpeza.
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Thiago, obrigado. Farei isso, mesmo porque o problema continua.
Boa tarde Marcelo. Imagina, estou aqui para ajudar.
Tente fazer esse procedimento que te passei, caso o problema persista me avise para analisarmos o caminho que você deve seguir.
Estamos sempre à disposição para eventuais esclarecimentos.
A água do chuveiro está muito quente sem condições de entrar em baixo e mexendo na temperatura do aquecedor percebi que a chama do queimador não diminui, o que pode ser?
Bom dia Antonio, tudo bem?
O Thiago não trabalha mais conosco, então tentarei eu te ajudar.
Pelo que o senhor falou presumo que seja um aquecedor a gás de modelo mecânico, correto?
Qual seria exatamente a marca e modelo?
Boa noite,
Possuo um aquecedor Komeco KO22 digital, conectado a um pressurizador da mesma marca, que permanece sempre no modo “auto”. Não tenho problema algum quando utilizo torneiras de água quente ou o chuveiro, o funcionamento é sempre perfeito nestes casos. No entanto, tenho também uma lavadora Samsung conectada na tubulação de saída. Quando vou utilizar nela algum ciclo com água quente, no momento da admissão, o pressurizador liga, o aquecedor dá a partida momentaneamente e após alguns segundos ambos desligam. a partir daí a lavadora começa a usar o seu próprio aquecimento elétrico na água. alguma idéia do que poderia estar acontecendo? Desde já agradeço a atenção. Um abraço.
Bom dia Felipe, tudo bem?
Tanto o aquecedor a gás quanto a bomba pressurizadora (se for de fluxostato) possuem uma vazão mínima de água para acionar. Se sua lavadora tem uma vazão de água menor do que de acionamento dos outros equipamentos, é normal que ambos os equipamentos desliguem.
Pelo seu relato é bem possível que assim que o ciclo inicie, a lavadora puxa um volume maior de água e logo depois diminua, assim desligando o aquecedor a gás e o pressurizador.
Tenho 2 chuveiros e um aquecedor a gás Rheem. Me mudei em agosto, apartamento novo (prédio tem 5 anos) e desde o primeiro banho só consegui uma vez água quente em um dos chuveiros. Ficou assim por uns 2 minutos e logo esfriou. Nunca mais esquentou. O outro chuveiro funciona normalmente com água quente. Ligamos para a empresa do gás, fizemos os testes e nenhum problema. O que pode ser e o que fazer? Já liguei para empresas de reparos e elas dizem que não fazem esse serviço. Pensamos em chamar encanador, mas não sei se ele pode resolver.
Boa tarde Henrique. Muito obrigado pelo contato.
Pelo seu relato, o problema pode estar relacionado com o seu misturador, banheiro desativado ou mesmo qualquer registro de água que pode estar aberto no caminho.
Recomendo a leitura de um artigo sobre desequilíbrio hidráulico em nosso blog: https://norteaquecedores.com.br/blog/aquecedor-a-gas-desliga-durante-o-banho/
Nesse artigo estão as principais orientações que você deve seguir para tentar resolver o problema.
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Boa tarde!
Temos um Aquecedor a gás da marca Lorenzetti modelo lz2000. Foi para conserto pq a primeira assistência técnica disse q o mesmo funcionária apenas com um P13, mas vivia apagando, daí desistimos e deixamos de lado, no entanto agora resolvemos tentar utilizá-lo e enviamos para conserto e descobrimos que na verdade ele precisaria de 02 p13 para funcionar, no entanto para a nossa descepção, agora ele acionou uma única vez aqueceu a água mas depois não mais. Daí faz barulho da tentativa de acender como as dos fogões automaticos, mas não liga. Chamei novamente a “assistência técnica autorizada” e pra minha surpresa eles informaram q isso eh normal, q qdo há oscilação de temperatura dá alteração na pressão do gás e uma válvula chamada celonoide(acho q é esse o nome) por segurança não permite q o aquecedor ligue, daí me instruíram a fazer vazão do gás , tirar a mangueira e deixar sair um pouco da pressão… No entanto não resolveu…no fim paguei preço de um novo no conserto do velho , e depois de ter sido informada que poderia ser água dentro dos botijões agora a última dos técnicos autorizados foi essa… oscilação de pressão. Não sei mais o que Fazer, alguém pode de dar uma orientação sobre o que é? E sobre como resolver? Destaco que o mesmo passou por duas assistências técnicas autorizadas, a primeira para instalar e a segunda para consertar…
Att
Bom dia Adriana. Muito obrigado pelo contato.
Para uma análise mais aprofundada o correto é realizar uma análise por completo do equipamento.
Mas vamos partir do que você me relatou. Excesso de pressão de gás pode sim provocar um travamento da válvula solenoide. O item que faz a regulagem da pressão de gás se chama reguladora de gás, onde essa tem a validade de 5 anos. É muito provável que ela esteja ruim, recomendo você a entrar em contato com outra assistência autorizada para realizar a troca da reguladora de gás, e verificar se o equipamento irá funcionar corretamente.
Esse aquecedor é um aparelho antigo, onde a vida útil dele é estimada de 10 a 15 anos, caso no ato da troca da reguladora o problema ainda persista, o mais interessante seria realizar a troca do equipamento.
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Boa tarde.
Eu instalei um aquecedor parado a 8 anos komeco 1800s e não acidente ou nem sai gás quando faz faísca ele da um número 12 e depois 22 seria erro
Bom dia João. Muito obrigado pelo contato.
Pelo seu relato, em um primeiro momento eu recomendo você verificar a pilha do seu aquecedoe. Tente trocar a pilha do equipamento para verificiar se o seu funcionamento volta ao normal.
Caso não de certo, o mais recomendado é você acionar a assistência técnica autorizada. Se você estiver em São Paulo, você pode entrar em contato conosco pelo telefone (11) 94138-3900 ou pelo e-mail: assistencia@aquecenorte.com.br
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.