contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Boa tarde, meu aquecedor Junkers está acionando quando liga qualquer torneira de água fria, com isso o cano já estourou 2 vezes, como aciona o aquecedor e o chuveiro não está ligado da super aquecimento no cano e não tem para onde sair a água quente e estoura, tem uma bomba pressurizara para casa toda incluindo os chuveiros, sempre funcionou assim agora que deu este problema.
Olá José, tudo bem?
Eu fui consultar a equipe técnica pra te trazer uma solução.
Bom, temos aí dois problemas distintos:
O primeiro é sobre acionamento do aquecedor a gás ao abrir outros pontos que não os alimentados pelo aquecedor a gás. Isso acontece muito provavelmente porque na sua residência a tubulação de água que alimenta o aquecedor a gás é a mesma que alimenta os outros pontos. Então quando qualquer ponto é aberto a bomba aciona produzindo um golpe de ariete que por sua vez cria uma movimentação na água armazenada dentro do aquecedor a gás e o aciona.
Para esse problema a solução é relativamente simples. Basta instalar uma válvula de retenção na entrada de água do aquecedor a gás. Assim a água não vai conseguir mais se movimentar para trás e o equipamento não vai mais ligar sozinho.
Já o segundo problema se refere ao aquecedor a gás ligar e não desligar. Assim ele super aquece a água que se movimenta para trás e estoura os canos como descreveu para trás. Nesse caso isso provavelmente é um problema na válvula de água e tem conserto, mas como o aquecedor a gás do senhor já deve ser antigo e sem peças de reposição fáceis de conseguir a recomendação é que substitua o equipamento, de preferência por um modelo digital.
Espero ter ajudado e qualquer dúvida estamos a disposição.
Ola pesssoal,
Obrigado. Sim, infelizmente vou ter que insistir com o técnico. O pior de tudo que ele estava agendado pra ontem e nem sinal de vida deu….esses são os técnicos, profissionais que as empresas colocam a nossos dispor.
Essa Lorenzetti?????
abraços e obrigado.
Olá Paulo,
Entendo sua frustração. A prestação de serviço por aqui muitas vezes é complicada.
Olá
Tenho um LZ1600D. Deixei na temperatura mínima, que é 36º, e mesmo assim preciso acionar a agua fria, o que resulta todas as vezes no erro E5. Tentei abrir mais o registro de água, mas dai a tubulação do chuveiro faz barulho e parece que vai arrebentar. Não sei mais o que tentar, alguma dica?
Boa tarde Giulia. Muito obrigado pelo contato.
Este código de erro é mais comúm em aquecedores digitais auto-modulantes, ele é referente ao aquecimento excessivo da água. O mais recomendado nesse caso é você acionar uma assistência técnica autorizada para uma análise mais aprofundada no equipamento. Existe a possibilidade dessa situação estar relacionada com um problema no sensor de temperatura do seu equipamento.
Como você mencionou que tentou abrir o registro de água porém a tubulação do chuveiro fez um barulho estranho, recomendo você acionar uma visita técnica. Se estiver em São Paulo, você pode entrar em contato com a nossa equipe de assistência técnica pelo telefone (11) 99347-0346 (O contato pode ser feito via Whatsapp) ou se preferir o contato pode ser feito via e-mail: assistencia@aquecenorte.com.br
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Olá! Tenho um aquecedor a gás Lorenzetti (LZ 1600 D), que atende 2 chuveiros (2 banheiros). Um dos chuveiros não está aquecendo mais (quando liga o chuveiro, mesmo com o aquecedor ligado, não faz o barulho típico de aquecimento). Já o outro chuveiro funciona normalmente. O que pode estar acontecendo? Como solucionar o problema? Agradeceria muito a ajuda!
Boa tarde Larissa. Muito obrigado pelo contato.
No seu caso é necessário analisar se realmente esse outro banheiro que você está abrindo possui tubulação para água quente. Ou seja, se ele foi projetado para o aquecedor esquentar esse chuveiro. Esse é o primeiro ponto que deve ser analisado.
Caso isso esteja certo, que o chuveiro foi projetado para receber água quente do aquecedor, você deve se certificar de que não tem nenhum misturador aberto na casa, algo que possa provocar mistura de água. Uma terceira possibilidade seria a baixa vazão de água na ducha, fazendo com que o equipamento não tenha fluxo de água suficiente para estar acionando.
Uma observação interessante: Existe a possibilidade que os registros estejam invertidos no seu banheiro. Existem casos que um dos banheiros estava com o registro normal (padrão – lado esquerdo água quente) e no outro estava invertido porque o encanador se enganou na hora de fazer a tubulação. Essas são algumas possibilidades.
Importante ressaltar que o aquecimento da água demanda certo tempo, já que a água tem que percorrer todo o trecho da tubulação do aquecedor até o chuveiro. Tem que expulsar essa água acumulada para depois começar a vir água quente. Você deve abrir o ponto e realmente ir no equipamento, se certificar de que ele está ligado. Ou aguardar alguns minutos, entre 3 a 5 minutos essa água tem que estar aquecida.
Esse tempo vai variar de acordo com cada apartamento.
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Boa tarde.
Moro em apartamento e tenho um aquecedor Junkers, mecânico, no dias frios ele liga normalmente, mas depois de algum tempo ele desliga, mesmo que somente a água quente esteja aberta, qual será o problema?
Boa tarde Edson. Muito obrigado pelo contato.
Eu recomendo você verificar a questão das pilhas do seu equipamento, porque pilhas fracas ou vencidas pode acabar ocasionando esse mau-funcionamento durante o banho.(Equipamento desliga depois de algum tempo).
Caso as pilhas forem novas e estejam dentro da sua validade, nesse caso o ideal é acionar uma assistência técnica autorizada.
Ressalto que esse esses equipamentos já saíram de linha, são muito antigos e consequentemente muitas vezes não compensa fazer o reparo do aquecedor. Em alguns casos inclusive algumas peças não são mais encontradas, o que impossibilita o reparo do aquecedor.
Sempre recomendamos nessa situação realizar a troca do equipamento por uma tecnologia mais avançada.
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.