contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Estou pensando instalar aquecimento a gás. Preventivamente penso continuar usando os chuveiros elétricos, desligados da elétrica, para eventual uso, em caso de pane no sistema de gás. É viável esse procedimento? Ou devo utilizar ducha/chuveiro específico para aquecimento a gás?
Boa noite Pedro. Muito obrigado pelo contato.
O ideal é você utilizar ducha/chuveiro específico para aquecimento a gás. No mercado existem diversos modelos de duchas , que podem ser classificadas por sua funcionalidade, design, vazão de água, tipo de jato e muito mais. Os modelos mais comuns de duchas têm uma capacidade de vazão de 10 a 15 litros de água por minuto. Mas alguns modelos de duchas de alta vazão são capazes de chegar a impressionantes 60 litros por minuto.
Os aquecedores a gás garantem que, independentemente da quantidade de vazão escolhida, a água sempre terá o seu aquecimento garantido (contanto que o aquecedor tenha sido dimensionado corretamente). Além disso as duchas geralmente possuem um jato de água de mais qualidade do que os chuveiros elétricos, proporcionando jatos mais potentes e banhos mais relaxantes e agradáveis. Outra diferença está no volume de água. Geralmente os chuveiros elétricos possuem uma vazão de 4 a 6 litros de água por minuto. Já as duchas possuem em média a vazão de 10 a 12 litros de água por minuto. Porém as duchas de alta vazão podem chegar até a 60 litros por minuto.
Por este motivo, o apoio de uma empresa especializada com profissionais especializados é muito recomendado. Eles podem fazer a análise quanto ao tipo de aquecedor a gás é o mais adequado para o imóvel, bem como com quais duchas ele é mais compatível. Nós temos um artigo em nosso blog que explica os vários tipos de duchas para aquecedores, eu recomendo a leitura dele:
https://norteaquecedores.com.br/blog/ducha-para-aquecedor-a-gas-conheca-seus-varios-tipos/
Vale destacar que não adianta ter a melhor ducha e não ter um bom serviço de instalação hidráulica para o seu banheiro. Se você deseja receber um orçamento personalizado de acordo com as suas necessidades, além do esclarecimento de qualquer dúvida sobre o equipamento e suas particularidades, você pode entrar em contato com a nossa equipe, eles vão te orientar sobre o melhor cenário para a sua residência, sempre levando em conta todas as características para que seu projeto fique personalizado. Você pode entrar em contato pelo telefone (11) 95322-5595 (O contato pode ser feito via Whatsapp) ou se preferir pelo e-mail: vendas@aquecenorte.com.br ou então basta preencher este formulario: https://norteaquecedores.com.br/contato/
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Agradeço a atenção e as orientações recebidas. Estou reunindo informações básicas para decidir corretamente e suas dicas são muito importantes, farei contato em breve. Até…
Olá, tenho um aquecedor Lorenzetti 3700D e por 15 dias depois de instalado ele funcionou bem, mas depois ele começou a desligar e apresentar codigo de falha E1 (falta de gás), e mesmo quando funciona fica um cheiro insuportável de gas em casa. O técnico que fez a instalação disse que o problema era a falta de pressão do gas. Entrei em contato com a comgas, eles fizeram a substituição do registro por um com uma vazão maior, mas mesmo assim não resolveu o problema. A comgás então me disse que eu tenho que trocar toda a tubulação que é de 1/2pol (do registro até o meu apartamento) por uma de 3/4 ou de 1 pol. Procede essa informação. Tenho receio de trocar a tubulação e esse não ser o problema.
Bom dia Mauricio. Muito obrigado pelo contato.
Eu conversei com os nossos técnicos e eles me passaram algumas orientações para você: Muitas vezes esse equipamento apresenta esse código de erro por causa da tensão estar errada, tem que mudar a tensão dele. A sua tomada está em 220v ou 110v? Por favor confirme em qual tensão o seu aquecedor está, pois não se trata de um equipamento bivolt automático, ele possui um chaveamento e você deve mudar para 220 ou 110, por isso é im´portante confirmar se está na tomada correta, já que você mencionou que aumentou o gás.
Pode ser que não seja o problema de gás, por isso é importante confirmar qual a tensão do aparelho pelo chaveamento e se o mesmo está no chaveamento correto. Como você mencionou que o equipamento funcionou bem durante 15 dias, se fosse mesmo um problema de gás já tinha que ter dado problema no primeiro dia, então já eliminamos a tubulação como o problema. Mas então o que parece ser o problema?
Pode ser que seja mesmo a tensão, pois trata-se de um equipamento que não é bivolt. Esse equipamento que você deve mudar a chavinha dele, para 220 ou 127 e essa chavinha vem dentro do apatelho. Por isso a importância de saber qual a tensão que o técnico deixou e qual a tensão da sua tomada. Pois esse cheiro de gás que você relatou, em muitas situações a válvula não abre totalmente ou ela não consegue modular e o fogo fica baixo, por isso a necessidade de verificar se o aquecedor está na tensão correta. Isso pode acontecer, o aquecedor funciona por um tempo e depois ele não consegue mais funcionar, acontece com vários modelos.
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Boa tarde amigo, eu dei uma olhada no aparelho e no manual, ambos dizem ser bi-volt automatico, e também não encontrei nenhuma chave de mudança nele. Descobri outra coisa agora, quando eu abro a ducha e a torneira (quente) da cozinha ele funciona perfeitamente. Sem apagar e sem dar erro. Assim que fecho a torneira da cozinha ele apaga e dá o código E1. Só funciona dessa forma abrindo a torneira da cozinha, se eu abrir a torneira quente dos banheiros ou a outra ducha ele dá o mesmo problema.
Bom dia Maurício. Muito obrigado pelo contato.
Nesse caso o ideal é você acionar a autorizada antes de tomar qualquer decisão que a Comgás pediu, e chamar a autorizada da Lorenzetti para fazer o máximo e o mínimo. Quando ela fizer o máximo e o mínimo será possível saber se realmente está faltando gás, o que está acontecendo, se o medidor é compátível (pode ser que ele aumentou). Importante destacar que esse aquecedor pede uma pressão de gás grande, ele consome muito gás. Se o seu chuveiro tiver uma vazão muito grande o aquecedor puxa muito gás.
Nesse caso o ideal é você acionar a assistência técnica autorizada para uma análise mais aprofundada no seu equipamento. Pelo telefone fica um pouco mais complicado de orientar, pois tem que medir a pressão do gás antes de tomar qualquer decisão. Você precisa ver a pressão estática e a dinâmica como estão funcionando, pois se ela estiver normal o problema não está no gás.
Você pode entrar em contato com a nossa equipe de assistência técnica para agendar uma visita técnica pelo telefone (11) 94138-3900 (O contato pode ser feito via Whatsapp) ou se preferir o contato pode ser realizado via e-mail: assistencia@aquecenorte.com.br
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Olá, tenho um aquecedor Komeco 25l e aparentemente quando ligado a temperatura da água fica oscilando, regulo sempre para 40 graus e quando acompanhando no display digital, a temperatura sobe até 46 graus e depois abaixa para 40, inclusive a ventoinha fica ligando e desligando durante essa oscilação de temperatura. Nenhum código de erro aparece. Saberia o que pode ser e como corrigir?
Obrigado
Boa noite Andre. Muito obrigado pelo contato.
Quando foi a última vez que você realizou a manutenção preventiva no seu equipamento?
Essa oscilação de temperatura não é normal, pode ser que os sensores de temperatura do aquecedor estejam com problemas. O ideal é acionar a assistência técnica para uma análise mais aprofundada no equipamento e eventual necessidade de uma manutenção corretiva, já que outros componentes do equipamento podem estar com problemas.
Aproveitando o seu contato, recomendo a leitura de outro artigo em nosso blog: https://norteaquecedores.com.br/blog/manutencao-preventiva-2/
Você pode entrar em contato com a nossa equipe de assistência técnica pelo telefone (11) 94138-3900 (O contato pode ser feito via Whatsapp) ou se preferir o contato pode ser feito via e-mail: assistencia@aquecenorte.com.br
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Boa tarde Thiago,
Muito obrigado pela informação, o aquecedor e novo fazem 50 dias que instalei. Irei entrar em contato com o fabricante para verificar o concerto através da garantia.
Muito obrigado,
Andre
Meu aquecedor KO 1200 funcionou sempre muito bem com a seguinte questão: Ao abrir a torneira quente do lavatório a fluxo diminuia enquanto a água aquecia e depois ligando o chuveiro tudo
se normalizava fechando a torneira.
Porém de poucos dias para cá o fluxo na torneira diminui muito e não aquece a água mas ligando o chuveiro simultaneamente a água aquece MAS TEM QUE ABRIR MUITO O CHUVEIRO (FECHA A TORNEIRA).
Então a água fica muito quente e se abrir a fria desliga o aquecedor.
Esperando alguns poucos minutos (água fria desligada) o aquecedor funciona MAS AQUECE DEMAIS.
Após algumas repetições ele não aquece mais.
Obrigado pela atenção
Bom dia Jose. Muito obrigado pelo contato.
Pelo seu relato, o problema nesse equipamento é um problema na parte de acionamento desse aparelho. Como esse aquecedor é bem antigo, eu não sei se já foi feita alguma manutenção preventiva nele, mas a parte de acionamento do aquecedor mecânico é uma borracha e essa borracha com o passar do tempo ela acaba se laceando ou ela vem a furar, e quando ela fica laceada ela tem dificultade ao acionar o equipamento, por isso a necessidade de abrir bastante água quente para acionar o aparelho.
E vale ressaltar que quando ela rompe/fura o equipamento nem aciona, então pelos sintomas pode ser um problema nessa parte de acionamento do equipamento, mas não vamos descartar a possibilidade de existir alguma sujeira na ducha, ou mesmo sujeira vinda da caixa d´água. Você notou alguma queda de vazão de água nesses últimos tempos? Pois acreditamos que pode ser sujeira na ducha, caso o senhor tenha disponibilidade e facilidade, desmonte a ducha e faça uma limpeza na ducha e no crivo das torneiras de água quente, dessa maneira verificando se existe obstrução por resíduos provenientes da caixa d´água.
Caso esteja tudo ok e tudo normalizado, mesmo que existia sujeira e ocorreu a limpeza por sua parte do equipamento, e o mesmo ainda apresente os mesmos sintomas do problema, acreditamos que o problema esteja relacionado a parte de acionamento do aparelho, que é um dos itens mais prováveis do que pode ser, pois esse equipamento ele já tem um tempo de mercado e essa parte de acionamento desses equipamentos mecânicos elas tendem a dar problema em dois ou três anos dependendo do uso e da qualidade da água, e nesse caso não tem muito o que ser feito.
O ideal nessa situação seria acionar a assistência autorizada para estar verificando o real motivo do problerma. Mas a princípio temos essas duas ideias do seu problema para ser resolvido. De bate pronto como estamos no meio de uma quarentena, você pode utilizar um setup dos botões do equipamento (ou seja, as manoplas do equipamento) e deixar no fogo baixo, então pegar o registro de gás do aparelho que mexe na vazão de gás, e diminuir essa vazão de gás para que você consiga utilizar o chuveiro sem que ocorra a necessidade da questão de mistura de água fria, dessa maneira você vai conseguir utilizar o equipamento como você está utilizando, abrindo bem os registros e com uma temperatura amena justamente para que não ocorra necessidade de mistura de água fria e o equipamento venha a desligar.
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Olá!
Tenho um aparelho Bosch GWH 325 B e sérias complicações…
Moro no Rio Grande do Sul e o aquecedor não liga no inverno, mas só no verão. Sei que a ventoinha tem que se esforçar muito mais no inverno para o aquecedor entregar as temperaturas desejadas e talvez esse seja o problema. Já solicitei a ajuda de muitos profissionais na área por aqui, mas nenhum conseguiu consertar o problema. O que devo fazer para não tomar banhos frios no inverno?
Boa noite Natália. Muito obrigado pelo contato.
Quando foi a última vez que você realizou a manutenção preventiva no seu aquecedor?
Como se trata de um aquecedor mecânico, você já tentou trocar as pilhas do seu aquecedor por pilhas novas?
Recomendo você trocar a pilha por uma nova, de preferência por uma Alcalina ou Duracell. Normalmente quando ocorre esse problema que você mencionou isso é ocasionado por pilhas desgastadas ou mesmo procedimento de mistura incorreto. Você deve abrir primeiro o registro de água quente e depois lentamente a água fria. Que tipo de diagnóstico você recebeu dos técnicos que foram analisar o seu aparelho?
Aproveitando o seu contato, recomendo a leitura de outro artigo em nosso blog: https://norteaquecedores.com.br/blog/o-que-e-aquecedor-a-gas-digital/
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.