contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Tenho um aquecedor Lorenzetti Lz 1600D, a água sai muito quente na ducha, a ponto de não conseguirmos ficar embaixo da água.
No display aparece só 1 pauzinho da torre de pressão da água, será que é por isso que esquenta demais? Como posso resolver?
Bom dia Cristina.
Pelo que você relatou o problema parece estar concentrado mesmo na pressão de água. Mas pode ser também alguma obstrução, normalmente de sujeira, que está impedindo o volume completo de água sair.
Algumas perguntas:
– Seu aquecedor é um equipamento digital, qual temperatura ele está exibindo?
– Esse problema sempre aconteceu ou é recente?
– Você mora em casa ou apartamento? Caso seja apartamento, quantos andares existem acima do seu?
Precisamos saber um pouco mais pra poder te dar uma solução mais acertada.
Caso queira agilizar o contato, pode ligar para o setor técnico daqui: (11) 2262-9000.
EXCELENTE !! agora peço uma consulta: tenho três banheiros em três chalés que estou construindo, sendo usados os chuveiros todos ao mesmo tempo, vc me recomendaria um aquecedor só para os três ou três aquecedores separados e quais a capacidades para os mesmos? grata
obs: somente os chuveiros terão água quente .. torneiras e duchas não.
Bom dia Susana,
Ficamos felizes que o artigo tenha lhe sido útil.
Agora respondendo a sua pergunta: no seu caso seria mais recomendado cada chalé ter seu próprio aquecedor. Assim seu uso fica independente e caso algum dos equipamentos apresente qualquer problema os outros dois continuarão funcionando. Então recomendamos que você invista em três aquecedores entre 12 a 16 litros cada.
Mas você também deve se atentar a outro fator: pressão de água. É bem provável que seus chalés precisem da instalação de pressurizador. No caso do pressurizador o mais recomendado é instalar apenas um que alimente toda a rede hidráulica.
Se você tiver dúvidas a respeito de pressão de água separamos esse artigo:
https://norteaquecedores.com.br/blog/pressao-da-agua/
Minha casa é nova e instalaram um Rinnai. Só que do nada ele liga a ventoinha. Pelo menos uma vez a cada 40 minutos..liga e ja desliga..coisa de 10 segundos… o que pode ser?
Boa tarde Ricardo,
Não existe nenhuma possibilidade do aquecedor a gás ligar sozinho. Ele só liga se houver alguma movimentação de água dentro dele.
Pelo que você relatou enxergamos duas possibilidades:
1) Se a tubulação que abastasse o aquecedor a gás for a mesma que abastasse tanques, maquinas de lavar ou similares, as vezes quando você abrir algum desses pontos pode haver uma movimentação de água (muitas vezes mínima) dentro do aquecedor que o fará ativar. O correto é a tubulação que alimenta o aquecedor a gás ser individual. Se for esse o seu caso temos duas soluções:
A primeira seria individualizar a alimentação de água pro aquecedor. Já a segunda é um pouco mais simples e trata-se da instalação de uma válvula de retenção na entrada do equipamento.
Esse problema é mais comum em apartamentos. As vezes a construtora planeja mal a estrutura hidráulica do apartamento.
2) Sua bomba pressurizadora está com alguma oscilação. Ligando e desligando sozinha. Nesse caso quando o pressurizador ligar sozinho ele vai alterar a pressão da sua rede hidráulica e isso movimentará a água dentro do aquecedor a gás que por sua vez liga.
Caso você tenha uma bomba pressurizadora instalada na sua residência essa é uma possibilidade grande. Mas a solução costuma ser simples, basta regular a bomba pressurizadora.
Espero ter ajudado. Caso você ainda tenha dúvida basta escrever aqui ou nos ligar (11) 2262-9000
O meu aquecedor a gás Lorenzetti LZ-2500 D não está esquentando a água. O display liga normalmente, mas a ignição não ocorre, nada ocorre. Chamei um técnico que disse que a placa queimou e a trocou (gastei 880 reais). Entretanto o problema se resolveu por um dia e voltou a ocorreu (ignição não funcionando mais e display ligado normal). Ele voltou, disse que ligou e desligou duas vezes e voltou a funcionar. 2 dias depois o mesmo problema voltou. Não liga mais por nada, já tentei tudo e não dá ignição. O que pode ser? Será que é a placa mesmo?
Boa tarde Manuela,
É difícil dar um parecer preciso sem fazer uma análise no equipamento, mas pelo que você relatou está parecendo um problema no fluxostato.
O fluxostato é uma peça responsável pela leitura de passagem de água e informar a placa que o aquecedor deve ser ligado. Nesses casos o fluxostato pode tanto estar danificado como apenas com alguma sujeira ou obstrução, assim atrapalhando a sua leitura.
Recomendamos você solicitar que esse técnico retorne para analisar o fluxostato e eventualmente te ressarcir pela placa, caso ela tenha sido trocada indevidamente.
De qualquer maneira, caso tenha a oportunidade, substituía esse aquecedor da Lorenzetti por um da marca Rheem ou Rinnai, que são as marcas mais confiáveis atualmente.
Mudei para uma casa com aquecedor a gás, mais ele não é digital e nem tem nível de temperatura. Quando ligamos o chuveiro ele demora muito tempo para a temperatura ficar morna, pois não sai água quente. Pode ser por causa do aquecedor antigo?
Bom dia Flavia.
O mais provável no seu caso é o seguinte:
Se seu aquecedor a gás estiver longe da sua ducha é comum demorar um pouco. Por exemplo, se seu aquecedor estiver a cerca de 10 metros da ducha você terá uma demora de 30 segundos a 1 minuto até que a água quente chegue na ducha. Se o aquecedor estiver mais longe ainda o tempo para a água quente chegar na ducha vai aumentar proporcionalmente. Com 20 metros podemos ter até 2 minutos e com 30 metros até 3 minutos.
Isso acontece porque, apesar do aquecedor a gás aquecer a água quase que instantaneamente, a ducha precisa liberar toda a água fria que ficou armazenada ao longo da tubulação até que a água quente chegue até o ponto. Então quanto maior a distância do aquecedor para os pontos de água maior será o tempo, já que teremos mais água fria acumulada nas tubulações.
Se esse for seu caso existe a possibilidade de instalar um sistema de retorno. Esse sistema faz com que a água fria acumulada na tubulação volte para o aquecedor, assim evitando todo o desperdício de água. No entanto isso pode ser complicado em alguns casos já que envolve mexer na hidráulica da residência.
Agora outra possibilidade é se seu aquecedor a gás estiver realmente com algum problema de funcionamento e estiver demorando a ligar. Isso não é tão incomum em aquecedores mecânicos, que costumam ser mais antigos. Recomendamos sempre para nossos clientes a trabalharem com aquecedores digitais, que são mais modernos e confiáveis, além de terem mais recursos.
Nesse artigo falamos um pouquinho das diferenças entre os dois tipos de equipamento:
https://norteaquecedores.com.br/blog/aquecedor-mecanico-ou-digital/