contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Boa tarde, tenho um Komeco 20f, tenho gás, esta tudo ligado funcionando mas o aquecedor não dá aquele tec tec de faísca de acendimento presumo. Me disseram pra soltar a mangueira do gás que conecta ao aquecedor pra tirar a pressão pois impediria abertura de uma certa valvula mas não funcionou. O que pode ser?
Bom dia Daniel. Muito obrigado pelo contato.
Se o aquecedor não está centelhando existe algum problema anterior. Digo isso pois o aquecedor ele tem como se fosse uma linha de raciocínio.
Primeira coisa tem que estar passando água por ele com uma pressão e vazão mínima. Ou seja, é necessário entender se trata-se de uma casa, um prédio, ou mesmo se trata-se de uma instalação nova ou antiga?
Partindo do princípio de que você já tem esse equipamento instalado a um tempo e que o mesmo parou de funcionar agora, o primeiro passo é verificar se o display está ligado. Se estiver ligado, ele apresenta algum código de erro?
Pelo código de erro fica muito mais fácil identificar o problema. Se o equipamento não está apresentando código de erro, significa que ou não está passando água por ele, seja por ter acabado a água ou mesmo por não ter pressão ou vazão suficiente ou mesmo o fluxostato do aquecedor pode estar com defeito (travado). Esse seria o único problema que não apresenta código de erro. Isso porque o aquecedor só consegue apresentar código de erro depois que o fluxostato do equipamento avisa a placa que está passando água e consequentemente libera gás, chama e todos os componentes de segurança do equipamento.
Se isso não acontecer não tem como ele dar código de erro. Eu recomendo você fazer o seguinte:
1- Analise se o display está ligado e funcionando
2- Se ele está ligado, quando você abre uma ducha ele emite algum código de erro? Se sim, qual?
Através do código de erro é que conseguimos rastrear o problema no equipamento, se ele não emite código de erro, ou você não tem pressão e vazão de água ou o fluxostato está com defeito. E aí nessa situação eu recomendo você entrar em contato com a nossa equipe de assistência técnica na segunda-feira.
Você pode entrar em contato pelo telefone (11) 99347-0346 (O contato pode ser realizado via Whatsapp) ou se preferir o contato pode ser realizado via e-mail: assistencia@aquecenorte.com.br
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Moro em um condomínio onde utilizamos gás GLP e praticamente todos utilizam aquecedores Digitais, sendo assim se precisa de pressão para que os aquecedores funcionem bem, agora vai a perginta, normalmente quando os botijões estão perto de terminarem, apresentam alarmes constantes e nós somos obrigados a trocar a clicar botijões novos. Problema que ainda possui gás nos reservatórios, ou seja estamos desperdiçando uma quantidade de gas devido ao problema. O que poderíamos fazer para consumir todo o gas que ainda estão nos botijões?
Boa tarde Jair. Muito obrigado pelo contato.
Realmente esse é um problema característico de quem utiliza aquecedor a gás. Quando fica muito pouco gás no botijão, o aquecedor tenta puxar o gás e não consegue, o botijão não consegue fabricar e o gás acaba congelando quando está muito no final. Existe uma possibilidade, que é o chamado tanque estacionário.
Porém essa possibilidade depende muito da demanda específica do condomínio, dependendo do quanto se gasta no local a própria companhia de abastecimento de gás da sua região instala pra você. Esse tanque estacionário alguns modelos podem chegar a até 190 kilos ou mais, mas a sua instalação ocorre somente quando a demanda é muito alta, e aí acaba interessando para a companhia. O tanque fica parado, e com o manômetro é possível analisar quando o gás está acabando e nessas situações eles vem com um caminhão para fazer o reabastecimento e aí você não tem tantas perdas.
Mas ressalto que isso somente é possível para altas demandas, mas respondendo a sua pergunta realmente ocorre uma perda no final do botijão.
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Olá, parabéns pelo blog, tem muitas informações úteis!
Minha pergunta: tenho um aquecedor Orbis 312 (bem antigo), usado como apoio de um sistema de aquecimento solar. Esporadicamente ele não aciona, ou seja, ele centelha e liga a chama-piloto, mas não libera o gás nos queimadores. Vi que o sensor de chama está um pouco abaixo da chama-piloto (cerca de 1cm abaixo do meio da chama) e não pega todo o calor dela, ou seja, não fica incandescente. Deve ser assim mesmo ou o sensor está mal posicionado? Qual deve ser a posição correta do sensor de chama?
Boa noite Carlos, muito obrigado pelo feedback positivo sobre o nosso blog.
Sobre a sua dúvida, de fato a chama do piloto deve ter contato direto com o sensor de chama, porém recomandamos que você contrate uma assistência técnica autorizada Orbis para que seja feito o reparo da forma adequada. Não recomandamos que você como usuário faça a eventual correção, orientamos você a procurar uma assistência técnica Orbis em sua região. Mas de fato a chama tem que estar em contato com o sensor de chama.
Caso necessite, nossa empresa faz parte do quadro de assistência técnica da Orbis porém só trabalhamos em São Paulo (Capital). Se estiver em São Paulo, você pode entrar em contato com a nossa equipe de assistência técnica pelo telefone (11) 99347-0346 (O contato pode ser realizado via Whatsapp) ou se preferir o contato pode ser realizado via e-mail: assistencia@aquecenorte.com.br
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Boa tarde!
Temos um aquecedor yume 30 e nunca deu problema.
temos pressurização na saida da caixa da agua.
pedimos manutenção agora do yume e ele tem ligado sozinho, sem abrirmos a torneira.
Pode ajudar?
Grato.
Clovis
Boa tarde Clovis. Muito obrigado pelo contato.
Quando foi a última vez que você realizou a manutenção preventiva no seu aquecedor? Você não especificou, chegou a ser realizada alguma manutenção no equipamento?
A manutenção preventiva do aquecedor a gás não se restringe apenas a correta limpeza do equipamento. É nesse procedimento que o técnico também vai fazer uma revisão geral do aquecedor, analisando todos os componentes do equipamento. Sem dúvida isso é importante para atestar que o aquecedor a gás está funcionando dentro da normalidade, se a queima do gás está sendo feita de forma correta e também se a exaustão dos gases queimados está funcionando corretamente.
No seu caso existe a possibilidade do problema estar relacionado a UCE (Unidade de Comando Eletrônico) do aquecedor, porém o mais indicado no seu caso é uma visita técnica para uma análise mais aprofundada no equipamento. Recomendo você acionar a assistência técnica autorizada da Yume para analise mais aprofundada no equipamento, até mesmo para atestar a necessidade de uma eventual manutenção corretiva no equipamento.
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Boa tarde .
Tenho um aquecedor Automax , sou inquilino e não sei te dizer a quanto tempo foi feita a ultima manutenção nesse equipamento. Ele esta desligando durante o banho ,ou até mesmo não liga quando se abre o registro .S
Boa tarde Silvio. Muito obrigado pelo contato.
Qual o modelo específico do seu aquecedor?
Você não especificou se trata-se de um aquecedor mecânico ou digital. O problema pode estar relacionado com algum defeito em um dos componentes internos do equipamento, ou mesmo quando você está fazendo a mistura de água fria. O ideal é que você nos confirme algumas informações, como por exemplo se o equipamento está desligando quando você abre o registro de água fria para fazer a mistura de água?
Pergunto isso pois pode ser sinal de um desequilíbrio hidráulico. O desequilíbrio hidráulico nada mais é do que uma diferença acentuada de pressão da água durante o momento de mistura. No nosso caso é a diferença de pressão entre a água quente e a água fria. Por exemplo se a água quente tiver uma pressão menor que a água fria.
O ideal é que você nos confirme qual o modelo específico do seu aquecedor e se ele está desligando quando você está fazendo a mistura de água fria com a água quente. Com essas informações fica muito mais fácil de te passar um diagnóstico mais assertivo sobre o problema no seu aquecedor.
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.