contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Temos ha 8 anos um aquecedor Electrolux para GLP AQ24, e contatei um técnico aqui da região no qual relatei o erro apresentado no display E6, ha alguns meses atras , este problema apareceu, mas de repente sumiu, só que agora o Aquecedor não voltou mais a funcionar, apresenta este defeito e6, ele parece tentar ligar , mas não inicia. Moramos no 10 andar de um predio que tem 19 andares, nunca tive problemas com o aquecedor, exceto quando dava ventos fortes e ele desliga. O técnico me disse também que era provavel de ser da placa eletrônica, entretanto a Electrolux não tem mais peças de reposição deste modelo, e que provavelmente só encontrariamos peças usadas , só que não tem como garantir o funcionamento do mesmo. Alguma luz para este meu caso, será que a solução sera mesmo trocar o aparelho?
Att
Boa tarde Ricardo,
Já pegamos um caso similar ao do senhor duas vezes. E em ambas as vezes ao fazer uma limpeza geral do equipamento o mesmo voltou a funcionar. Caso o técnico que fez a análise do equipamento já tenha feito um serviço similar e mesmo assim não voltou a funcionar então realmente o mais recomendado é a substituição do aparelho.
Caso o senhor opte pela subistuição mesmo, sugiro mirar em marcas conceituadas como Rinnai e Rheem.
Espero ter ajudado,
Olá Ivan. Tudo bem?! Muito bom esta área das dúvidas! Gostaria de esclarecer uma dúvida. Tenho em meu apto um aquecedor Orbis 322HFBE, que tem 5 anos e meio de uso. E ontem no horário do banho os vizinhos acharam que estava pegando fogo no prédio de tanta fumaça que esta lançando na área externa. Será que vc tem alguma ideia do que poderia esta acontecendo? Até hoje sempre havia funcionado perfeitamente. Não apareceu nenhum código de defeito no visor. Desde já muito obrigado.
Boa tarde Jeferson, tudo bem?
Esse excesso de fumaça muito provavelmente é excesso de fuligem acumulada no equipamento. Essa fuligem por sua vez é gerada pela queima irregular. Isso tem algumas possíveis causas, entre elas utilizar o tipo de gás errado ou até um excesso de pressão de gás.
Recomendo o senhor entrar em contato com uma assistência técnica autorizada para fazer um serviço de manutenção preventiva no equipamento, que consiste numa verificação e limpeza geral.
Caso o senhor esteja em São Paulo pode entrar em contato conosco através do telefone (11) 2262-9000 ou o e-mail assistencia@aquecenorte.com.br
Espero ter ajudado,
Muito obrigado Sr. Ivan.
Vou solicitar uma visita técnica com a autorizada aqui da minha região, sou de Santa Catarina.
Muito obrigado pela orientação.
Abraço.
Meu aquecedor é um Rinai e o acendedor só liga no chuveiro do banheiro da suíte. No banheiro social, ao abrir a água quente, o acendedor não acende de jeito nenhum! O q pode ser? As pilhas estão novas e esse problema começou do nada.
Obs: não usamos os dois banheiros ao mesmo tempo.
Boa tarde Priscila, tudo bem?
Imagino que o banheiro onde o aquecedor a gás não aciona é o banheiro mais distante dele, correto?
Isso é um problema comum de acontecer. Ocorre pois o aquecedor a gás precisa de um volume e de uma pressão mínima de água para seu acionamento. Então se seu aquecedor a gás já está trabalhando no limite mínimo, qualquer variação de pressão já faz com que ele não acione. Isso pode acontecer simplesmente por conta da distância maior, mas o mais comum é que a ducha em questão tenha alguma obstrução por sujeira.
Um teste que a senhora pode fazer é retirar a ducha da parede e abrir o registro sem a ducha, verificando se o aquecedor a gás aciona.
Se mesmo assim o equipamento não acionar, a solução é a instalação de uma bomba pressurizadora na entrada de água do aquecedor a gás. Uma bomba pequena de 120W ou 350W deve ser mais que suficiente!
Espero ter ajudado,
Olá. Bom dia!
Tenho um aquecedor Bosch, que esta apresentando problema. Ele parou de arma, quando a ventoinha é acionada ele fica centelhando mas não arma.
Boa tarde Tiago, tudo bem?
É difícil dizer qual o problema com tão poucas informações. Precisaria saber o modelo do equipamento pelo menos.
De qualquer maneira o mais recomendado é que o senhor entre em contato com uma assistência técnica autorizada pela Bosch e marque uma visita técnica para analisar o equipamento. Nesse momento recomendo que o senhor esteja de posse do modelo do equipamento, pois facilita no diagnóstico do técnico. E hoje em dia muitas empresas trabalham com Whatsapp, então fotos também ajudam.
Caso esteja em São Paulo podemos te ajudar, basta ligar para (11) 2262-9000.
Boa noite, utilizamos o aquecedor Rinnai modelo REU-304U-BR, e estamos com o seguinte problema:
As vezes quando chove muito forte com relâmpagos, o aquecedor para de funcionar, exibe o código 19 – Fiação está em curto, fuga de corrente,…
Como solução paliativa, desligamos o aquecedor e no dia seguinte ele volta a funcionar.
Vocês tem alguma orientação para resolver esse problema.
Obrigado.
Bom dia Edgar, tudo bem?
Já encaminhei a situação do senhor para nosso setor de assistência técnica.
Em breve eles entrarão em contato com o senhor para agendar uma visita.