contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Olá. Um fato que o texto não contempla é o limite de temperatura máxima. Alguns modelos tem um termostato de segurança que desliga a chama caso a água ultrapasse um certo limite de temperatura. Parece ser o seu caso. Com certeza é o meu. Tente regular melhor o tamanho da chama… Boa sorte.
Tarcisio Kujavo Bom dia,
Se a chama piloto não acende mais não é possível ser um problema de temperatura, já que o aquecedor nem chega a ligar e esquentar a água. Também não é possível que ele regule o tamanho da chama já que a mesma não liga.
Tenho um misturador na cozinha e apenas nele a quando ligo a torneira quente não dispara o aquecedor, ocasionalmente ele liga sem problemas o que pode ser isso ? Já que em toda a casa funciona sem problema.
Boa tarde Rodrigo,
Pela descrição do seu problemas temos duas possibilidades aí:
Torneira monocomando:
As torneiras monocomando possuem uma vazão muito pequena. Dependendo da pressão do local a vazão, a quantidade de água que a torneira libera, é tão pouca que não é suficiente para seu fluxo de água ativar o aquecedor a gás. Se de fato o senhor possuir uma torneira monocomando a solução pode ser aumentar a pressão instalando uma bomba pressurizadora ou trocar essa torneira por um modelo comum.
Sujeira na torneira:
O problema é similar ao anterior. A sujeira se acumula na torneira fazendo com que passa pouca água e o aquecedor não ativa. Mas nesse caso a solução seria bem mais simples: só limpar a torneira tirando a sujeira que está causando algum tipo de obstrução.
Nos casos em que ocasionalmente sai água quente na torneira podem acontecer porque outro ponto de água quente (com vazão suficiente para ativar o aquecedor) está aberto ou que alguém acabou de usar o aquecedor, então a água que está na tubulação ainda está quente.
Espero ter ajudado.
Meu aquecedor da marca rheem está esquentando muito. O mínimo dele é 35. Mas a água sai pelando. Quando ligamos a água fria pra fazer a temperatura abaixar um pouco, a água fica totalmente fria. Não era assim antes. O que será que pode estar acontecendo?
Bom dia Valéria,
Vamos lá, o que pode estar acontecendo com seu aquecedor a gás:
Uma possibilidade é se o clima estiver muito quente a água já chega numa temperatura alta no aquecedor (de 25 a 30 graus). O aquecedor a gás, mesmo na temperatura mínima (que em algumas versões da Rheem é 37º e outras 35º, que é seu caso) não consegue entregar essa temperatura. A temperatura acaba subindo pra 40º, 42º. Se esse for o caso, quando você ligar o equipamento você verá a temperatura subindo sozinha no display.
Outra possibilidade, que parece ser a mais provável, é a válvula misturadora do seu aquecedor estar com defeito. Só pra você entender, dentro do aquecedor a gás existe uma válvula responsável por misturar um pouco de água fria na água quente e assim equilibrar a temperatura. Se essa válvula estiver com defeito o aquecedor só vai enviar água quente sem essa mistura, que é muito maior que o configurado no display. Se esse for o caso isso vai acontecer independente do clima.
Sobre misturar água fria abrindo o registro na hora do banho o mais provavel estar acontecendo é que, se você tiver uma ducha de pouca vazão e/ou sua ducha estiver obstruída com sujeira, como a água está vindo muito quente você provavelmente está abrindo bastante o registro de água fria pra compensar. Isso faz com que o fluxo de água quente diminua muito. Esse fluxo de água quente diminui tanto que o aquecedor entende que o registro foi fechado e desliga. Por isso a água fica completamente fria, o aquecedor simplesmente desliga.
Um teste que te recomendo fazer é remover o crivo da ducha e abrir somente água quente. Depois comece a abrir água fria pra acertar a temperatura. Se o aquecedor não desligar o problema é sujeira na ducha.
Espero que a resposta tenha ficado clara. Caso precise de ajuda e orientação pra fazer alguns testes para descobrirmos exatamente qual o problema fique a vontade para nos ligar. Nossos telefones são (11) 2262-9001, (11) 94138-3900 e (11) 99347-0346.
Ivan
Aquecenorte
Primeiramente parabens pelo espaço.
Ivan , meu problema é similar ao relatado , meu rheem de 7 litros esquenta muito e é novo. Uma semana de uso. Temos tres regulagens gas, mistura de agua e inverno x verao.
Meu aquecedor so funciona com a regulagem da agua no mínimo quando aumento ele desliga , bem como quanto tento temperar a agua abrindo a agua fria no chuveiro ! Me ajude . Obrigado
Bom dia Leonardo. Muito obrigado pelo contato. Pelo seu relato o problema tem relação com a pressão de água. É bem provável que a pressão existente no seu apartamento não seja uma pressão boa para fazer o acionamento desse aquecedor mecânico. É um pouco estranho pelo fato do equipamento ser novo e você deixar na vazão máxima e o equipamento não funcionar aparenta realmente ser a pressão que está chegando no seu apartamento ou casa esteja muito baixa. É importante ressaltar que a pressão precisa estar em torno de 1KG (assim já dá para funcionar normalmente), 1,5KG dá para funcionar em perfeitas condições e 2KG é a melhor situação que pode acontecer. Acredito que a pressão da água esteja baixa ou outra possibilidade é a sujeira na entrada do equipamento ou mesmo no filtro do equipamento. A quanto tempo o equipamento está instalado? Desde o princípio da instalação está ocorrendo isso? Caso não esteja acontecendo isso desde o começo da utilização do equipamento, recomendo fazer uma manutenção preventiva no aquecedor, assim o técnico já verifica a questão do filtro de entrada do equipamento quer pode estar entupido. Ou até mesmo a ducha, dar uma limpada na entrada do filtro do aquecedor e dar uma limpada a ducha para verificar se a mesma pode estar obstruída.
Espero ter ajudado nas suas dúvidas.
Abraços
A água do chuveiro demora cerca de 5 minutos para esquentar . E o banho após uns 5 minutos fica completamente gelado. Depois se uns 2 minutos esquenta novamente e fica assim oscilando o banho todo. O que pode ser?
Bom dia Ana Paula,
Essa demora de 5 minutos pra água esquenter muito provavelmente é por conta da distancia do sistema de aquecimento até a ducha. A agua que fica nos canos está fria, e antes da água quente fechar na ducha toda essa água fria precisa sair. Quanto maior a distancia, mais água fria terá armazenada na tubulação e mais tempo vai demorar pra toda essa água sair. Se for esse o caso uma solução é instalar um sistema de retorno, que é um sistema responsável por recircular essa água fria.
Agora sobre essa oscilação de temperatura precisaríamos entender melhor como está seu sistema.
– Qual é exatamente seu sistema de aquecimento? É um aquecedor a gás ou outro sistema como solar, por exemplo?
– É residência?
– Quantas duchas existem no local?
– O equipamento realmente está distante das duchas?
Se preferir outro meio de contato pra agilizar a conversa você pode nos ligar: (11) 2262-9001, (11) 94138-3900 e (11) 99347-0346 (esses dois ultimos números possuem whatsapp). Ou se preferir pode escrever diretamente pro meu e-mail: ivan@aquecenorte.com.br
Espero poder te ajudar.
Ivan
Aquecenorte
O meu aquecedor Rinnai está ligando quando abrimos a água do tanque que é proxima ao aquecedor.
Provavelmente a “ignição “ e abertura do gás deve estar muito sensível ao movimento da água…
Bom tarde Ricardo,
Isso deve estar acontecendo porque a tubulação de água fria que alimenta o seu aquecedor a gás está indevidamente interligada com a torneira do seu tanque. O correto é o aquecedor a gás ter sua propria tubulação. Quando você abre a torneira do tanque a água, que está dentro do aquecedor, volta pela tubulação de água fria. Então o aquecedor aciona por detectar o fluxo de água.
Uma solução seria instalar uma valvula de retenção no cano que alimenta o aquecedor. Dessa maneira a água só poderá ir em um sentido e não vai voltar quando você abrir a torneira do tanque.
Não sei se é seu caso, mas isso é comum de acontecer em apartamentos. Muitas vezes as construtoras para facilitar o serviço puxam um T da tubulação que alimenta o aquecedor a gás ao invés de puxar uma tubulação da prumada do prédio para alimentar o tanque.