contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Amigo eu tenho um aquecedor de passagem lorenzetti lz1600 digital glp e quando ligo a água quente não tem a mesma pressão da água fria. Tenho torneiras e duchas monocomando. A fria tem muito mais pressão. Gostaria que tivesse a mesma pressão ou maior. Poderia instalar o pressurizador após a passagem de água quente pelo aquecedor para que aumentasse a pressão da água quente?
Este modelo de aquecedor reduz a pressão da água quente?
Hoje o pressurizador que possuo está instalado na saída da caixa d’água somente na água fria.
Obrigado desde já.
Bom tarde André,
Isso é comum. Acontece que a água quente naturalmente tem menos pressão que a água fria. Além disso existe uma perda de carga grande quando a água passa dentro do aquecedor de passagem (independente do modelo). Isso acontece porque a água percorre praticamente um zigue-zague dentro do equipamento. Isso faz com que ela perca força mesmo.
Nesse caso temos duas possibilidades aí.
– A mais fácil seria reduzir a pressão da água fria para ser igualada com a da água quente. Pra isso o senhor precisaria reduzir a vazão fechando um pouco o registro geral de água fria nos banheiros. É um processo de tentativa erro. Mas obviamente isso nivelaria a pressão por baixo e talvez não seja o que o senhor pretenda na sua residência.
– Outra possibilidade seria a instalação de uma bomba pequena, mas nesse caso a bomba seria instalada na ENTRADA de água do aquecedor de passagem. Dessa forma conseguiríamos compensar essa perda de carga causada pelo equipamento. Mas infelizmente isso não seria uma coisa 100% garantida. A pressão iria aumentar sim, mas talvez não chegue a igualar o da água fria. Recomendamos a instalação de uma bomba Hioda 350 ou Lorenzetti PL20.
Espero ter ajudado.
Já possuo um pressurizador na saída da caixa d’água na água fria. Em alguns colegas que fui verificar a pressão e é a mesma, ou seja, o aquecedor não interferiu na pressão d’água. Em todos a pressão de água quente e a mesma que a de água fria. Já em minha casa a pressão da quente não chega a 70% da pressão da água fria. Aí que não entendi mais nada…
Estava achando que o meu aquecedor estava regulando a saída de água quente e pensando em adquirir um mais forte.
Sinceramente não sei o que faço.
Bom dia André,
Isso posso te falar com toda certeza, o aquecedor de passagem sempre afeta a pressão por conta da perda de carga. Isso acontece por alguns fatores:
– O atrito da água com as paredes da tubulação (quanto mais áspera pior);
– Curvas na tubulação;
– Estreitamento da tubulação.
Como te disse, dentro do aquecedor de passagem a água percorre um caminho bastante tortuoso. Isso pode causar uma perda de carga que diminui a pressão da água em 0,6 kgf, podendo chegar até 1 kgf em alguns casos. O que também pode colaborar com essa perda de carga é a tubulação que está alimentando o aquecedor ou saindo do aquecedor. Se essa tubulação estiver mal dimensionada pode aumentar ainda mais a perda de carga.
No caso dos seus colegas, eles de fato estão usando um sistema de aquecimento de passagem ou usam boiler? Porque no caso do sistema de aquecimento por acumulação (Boiler) não existe perda de carga pelo equipamento. Ou como eu te disse anteriormente eles podem ter nivelado por baixo a pressão através do registro geral de água fria. Essa é uma prática que por ser muito simples é também muito comum.
Um aquecedor de maior capacidade pode até melhorar ligeiramente a pressão, mas não vai corrigir isso.
Nos colegas que citei, a pressão é alta tanto na quente como na fria entende. Os aquecedores são de passagem e maior potência que o meu.
Como teste poderia engatar a saída da mangueira de água fria na entrada da mangueira de água quente não passando pelo aquecedor afim de verificar se a pressão aumenta na água quente? Assim iria verificar se a central que ocasiona a diminuição da pressão na água quente.
Colocar um pressurizador após a saída de água no aquecedor na água quente estaria incorreto?
E agradeço de novo a sua atenção amigo.
Boa tarde André,
Disponha. Estamos aqui pra tirar dúvidas mesmo.
Sim, o senhor pode fazer esse teste eliminando a passagem de água através do aquecedor. O senhor vai notar que a pressão vai aumentar consideravelmente.
E sim, seria incorreto instalar a bomba na saída de água do aquecedor. Isso seria incorreto porque essas bombas são produzidas para trabalharem com água fria, usando sua temperatura para refrigerar seu motor. Trabalhar com água a 40, 45ºC vai superaquecer a bomba e danifica-la.
Boa tarde,
Gostaria de uma ajuda urgente. Moro em apartamento, tenho um aquecedor Bosh e dois banheiros em casa. Tenho uma torneira de água quente e uma de água fria nas pias e nos chuveiros também.
Em um banheiro tudo está funcionando normalmente, chuveiro e pia, porém no outro banheiro, desde domingo a água do chuveiro está fraca e morna. Quando ligamos a torneira quente da pia a água esquenta. Sabem me dizer o que pode ser?
Obrigada,
Aline
Boa tarde Aline,
Nesse caso podemos falar com toda certeza que o problema não está no seu aquecedor a gás e sim na hidráulica da sua rede.
O mais provável é que você esteja com algum ponto de retorno aberto. Talvez registros abertos de algum ponto desativado (com plug) ou ducha higiênica com registro aberto.
Te recomendo ligar para o nosso setor técnico onde irão te orientar a fazer alguns testes para achar onde está o problema. (11) 2262-9000
Prezados bom dia,
Muito obrigada pelo rápido retorno.
Conseguimos solucionar o problema.
Att,
Aline
Bom dia Aline,
Ficamos felizes por ter ajudado. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Neste caso então, não tem como solucionar o problema para aumentar a pressão da água quente?
Bom dia André,
Como dissemos anteriormente, a solução mais apropriada seria a instalação de uma bomba pequena na entrada do aquecedor (como uma Hioda 350 por exemplo) para compensar a perda de carga do equipamento.
Mesmo eu já possuindo um pressurizador na saída da caixa d’água? Instalaria outra perto do aquecedor?
Boa tarde André,
Sim. Mesmo já possuindo pressurizador você instalaria outro menor na entrada de água do aquecedor a gás.
https://norteaquecedores.com.br/produto/pressurizadores/hioda/pressurizador-hioda-hbsp350-bomba-de-agua-para-rede-hidraulica/
Posso ligar um aquecedor Rinnai de 20 litros em um bujão de 13 kg, caso não posso favor explicar, por que fala em consuma maximo de gas e não minimo.
Bom dia José,
Caso você ligue apenas um P13 em um aquecedor de 20 litros provavelmente o equipamento funcionará bem durante os climas mais quentes, mas durante o frio o gás será insuficiente e o aquecedor não funcionará corretamente. Caso o aquecedor seja de um modelo digital o equipamento exibirá código de erro 12 ou código E2 (dependendo da marca e modelo do equipamento). Isso significa que tem gás chegando no equipamento, mas em quantidade insuficiente para seu funcionamento pleno.
Agora explicando porque isso acontece: O GLP (Gás Liquefeito de Petróleo), que é o gás de botijão, como o nome sugere trata-se de um liquido. Dentro do botijão esse liquido vai passando para o estado gasoso. Mas esse processo demanda um tempo. Esse tempo varia de acordo com o tamanho, pressão e temperatura do botijão. Sendo mais rápido em temperaturas mais altas e mais lento em temperaturas mais baixas.
Sendo assim, a taxa de evaporização de um P13, principalmente durante o frio, é inferior ao que um aquecedor a gás de 20 litros demanda. Sendo o ideal a instalação de dois botijões em conjunto. E se o clima for muito rigoroso, talvez três.
No entanto um único P45 daria conta.
Gostaria de saber a Norma que regulamenta a instalação e uso em apartamentos.
O que o condomínio ou de de quem precisa de autorização e vistoria.
Em nosso condomínio a saída de gás vai para o corredor que tem 09 apartamentos.
Isso é legal?
Qual prejuizo ao meio ambiente?
A norma brasileira regulamentadora para instalação equipamentos que utilizam gás combustivo é a NBR13103. Não possuindo nenhum tipo de autorização para vistoria ou instalação que seja necessário.
Já a respeito da saída de gás queimado, a mesma deve ocorrer para uma área aberta e com ventilação permanentemente. Logo se o gás queimado citado em seu relato estiver indo para uma área aberta e ventilada não há problema.
Mas caso esteja saindo dentro do corredor fechado, sem ventilação apropriada, o ideal é que seja corrigido imediatamente. A chaminé deve ser conduzida até a face externa da edificação.
E não existe prejuízos significativos ao meio ambiente, contato que, como já salientado, que esteja ocorrendo em uma área aberta e ventilada.