contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Bom dia Ivan,
Tenho um lorenzentti LD 16000, digital, moro em apartamento, segundo andar, quando acionamos o chuveirinho a temperatura da agua é super boa, sendo possível regular a temperatura ideal com a agua fria, porém, quando acionamos o chuveiro principal, a agua não aquece muito, ficando somente morna e temos que desligar totalmente a agua gelada para termos o mínimo de aquecimento. O que pode ser?
Bom dia Lucas,
Orientamos os usuários sempre a usarem somente a água quente sem a mistura da água fria. E em aquecedores a gás digitais isso é bem prático já que você pode configurar a temperatura exata no display do equipamento.
O que acontece no seu caso é justamente isso, como a vazão do chuveirinho é diferente da vazão da ducha principal a quantidade de água fria para temperar a água também diferente. Então quando você usa um ou outro sente a diferença mesmo. O ideal seria configurar uma temperatura mais próxima do confortável no display do aquecedor para que você precise misturar o mínimo possível de água fria na hora do banho.
Mistura menos água fria você também economiza água e gás, além do equipamento funcionar melhor.
Espero ter ajudado.
Tenho um Bosch 325 manual. Moro em local muito frio, a água é congelante. O aquecedor não aquece a água de forma satisfatória, ele está alimentado por um p45 e mesmo no máximo de gás é mínimo de agua o banho fica somente morno e nas torneiras tambem. Isso usando somente 1 ponto se usar 2 é uma desgraceira
A caixa d’água é de 1000 litros e tem vazão e pressão alta
Bom dia Lúcia,
Mesmo com o frio, pelo modelo do seu aquecedor, era pra água esquentar mais. Então é realmente difícil te precisar o que de fato está acontecendo sem uma análise do equipamento. Mas temos algumas possibilidades aí.
Acreditamos que o problema esteja ligado a insuficiência de gás. Ou seja, não tem gás suficiente chegando no equipamento. Isso pode estar acontecendo porque mesmo com o P45, a taxa de evaporização está mais baixa do que o necessário já que o local onde a senhora se encontra é muito frio. Te recomendamos, antes de tomar qualquer outra providencia, testar dois P45 funcionando em conjunto.
Outra possibilidade seria se existisse algum tipo de obstrução na tubulação do gás, assim impedindo que a quantidade adequada chegue até o equipamento. Mas também pode ser que a tubulação da senhora tenha um diâmetro menor que o recomendado. Ou seja, está mal dimensionada.
Por último o problema poderia estar em torno do regulador de gás. Ele poderia estar subdimensionado, obstruído ou com defeito.
A princípio nos parece que seu problema está acerca do abastecimento de gás e não no equipamento em si. Seria interessante fazer esses testes e análises antes de mexer no aquecedor a gás.
Obrigado vou primeiro tentar com 2 p45!
Obrigado vou primeiro tentar com 2 p45 e conto o que ocorreu
Só uma pergunta de quantos kg/h teria que ser meu regulador ?
Bom dia Lucia,
Um regulador de 7kg seria suficiente.
Olá
Um rapaz montou uma ligação de 2 p45, mas não testei
Quando ligamos dois juntos faz um barulho monstruoso
Acho que tem algo errado né
Olá, tenho um aquecedor de passagem Komeco 2200SE.
Constantemente, ao ligar a torneira, seja da pia da cozinha, do banheiro ou a ducha ele começa a apitar e da o sinal E1.
Não é problema de gás (ou falta), às vezes até acho que falta a faísca de ignição.
Eu abro e fecho as válvulas de água e gás diversas vezes, dai sai o som da ignição e ele funciona, mas tem vezes que não. O que pode ser? Agradeço a atenção.
Bom dia Edgard,
É difícil precisar sem uma análise no equipamento, mas algumas possibilidades para o seu problema:
– Talvez o problema de gás seja na pressão ou vazão. Pode ser que uma delas esteja insuficiente. O senhor já verificou o regulador ou medidor de gás? Se o seu aquecedor for GN então seu medidor deve ser pelo menos um G2,5. Agora se for GLP o seu regulador deve ser de pelo menos 7 Kg.
– Outra possibilidade seria um defeito no sensor de chama ou na placa do aquecedor a gás.
Olá, tenho um aquecedor lorenzetti 1600d. Quando abro a torneira da cozinha, logo ele aciona e agua aquece normalmente, mas quando ligo o meu chuveiro, ele não aciona sozinho, então eu tenho que abrir a torneira da pia uma ou algumas vezes ou deixar a pia da cozinha com uma abertura mínima para ele funcionar. Logo em seguida ele esquenta muito a agua mesmo na temperatura mínima e abro a agua fria um pouquinho só. Após, ele desliga. O que posso fazer para que não aconteça isso? Algum ajuste? Obrigado!!
A torneira da pia da cozinha só possui agua fria.
Bom dia Talita,
Pelo seu relato vemos duas possibilidades para o problema enfrentado.
– Sujeira obstruindo as duchas ou a o aquecedor a gás. Caso seja isso uma limpeza resolveria seu problema.
– A outra possibilidade, e talvez a mais provável, seria pouca pressão de água. A senhora por acaso mora nos últimos andares? Ou seria uma casa ou sobrado? Se esse de fato for o problema a solução seria a instalação de uma bomba pressurizadora de água.
Espero ter te ajudado, Talita.
Obrigado. Vou tentar…. Fico com medo de comprar a bomba pressurizadora e não dar certo e gastar dinheiro
sem resolver. Moro no segundo andar de um prédio de dois andares. E fiquei achando que podia ter alguma coisa da encanação errada, já que a pia da cozinha aciona e o chuveiro não. O aquecedor tem somente 4 meses e foi instalado
e testado a saída de agua com e sem o filtro de retenção. Vou verificar. Obrigado.
Talita,
Antes de você investir na bomba você pode contratar uma empresa especializada para ir no local fazer uma vistoria técnica. Um técnico especializado teria instrumentos de medição de pressão. Aí você saberia com certeza se precisa ou não de um pressurizador.
Mas normalmente no ultimo andar é necessário sim. Mas em alguns casos os prédios já possuem esse pressurizador instalado para pressurizar a rede todo prédio todo. Pode ser o seu caso. Você pode perguntar para seu sindico.
Mas só para esclarecer, um aquecedor precisa aí em torno de 10 m.c.a. ou 1kg/f de pressão para funcionar corretamente. Mas o ideal seria aí algo entre 15 a 20 m.c.a. ou 1,5 a 2 kg/f de pressão para seu banho ser confortável.
Desculpa, a pia da cozinha possui agua quente e fria e o banheiro possui agua somente fria. Entao abro a agua do chuveiro quente e após abro a torneira do banheiro, ai ele liga, fazendo com que depois desligue