contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Boa tarde. Em primeiro lugar gostaria de parabenizar pela qualidade do trabalho da empresa.
Gostaria de saber se podem me ajudar com relação a um problema em meu aquecedor a gás komeco digital (GLP – uso um botijão p13):
– o aquecedor tem menos de 01 ano de uso e há 01 semana começou a não esquentar a água, aparecendo o código de erro E2 (insuficiência de gás). Ele fica fazendo um barulho no início (parecendo um fogão automático tentando ligar uma boca), mas não consegue esquentar a água e logo depois acusa o erro (a impressão é que não consegue gerar faísca).
Moro em uma casa e só uso o aquecedor em um chuveiro. Já coloquei um botijão novo, verifiquei os registros do gás e a energia e nada. Liguei o aparelho numa hora do dia mais quente, reduzi a vazão da água e baixei a temperatura de saída do aquecedor, mas não funcionou.
O que pode ser? Será que algum sensor?
Boa tarde Henrique,
Deixa eu te perguntar, você usa apenas um P13? Se a resposta for sim provavelmente esse é o problema. O código E2 deve acontecer especialmente em dias mais frios, não é?
Isso se deve pela evaporização do gás dentro do botijão, que é mais lenta em dias frios. O ideal é você instalar pelo menos dois P13 em conjunto. Dependendo da capacidade do aquecedor, caso ele for acima de 25 litros de capacidade o ideal já seria 3 botijões P13.
Mas supondo que você já tenha 2 ou 3 botijões P13 em conjunto. Talvez seja seu regulador de gás. Ele é de 1 kg? Também pode ser a tubulação de gás que está subdimensionada para o aquecedor.
Agora se toda essas questões que levantei estão dentro dos conformes então sim, podemos estar falando de um problema no sensor de chama do equipamento.
Bom dia. Tenho um aquecedor a gás LZ 800FB é pra esquentar tínhamos que primeiro esquentar no chuveirinho e depois acionar a ducha agora ele não esquenta de jeito nenhum .. de nenhuma forma . Pode ter queimado alguma peça ??
Boa tarde Luciana,
A princípio nos parece que o seu problema está relacionado a falta de pressão de água. Você mora em apartamento? Por acaso está no ultimo ou penúltimo andar?
Outra possibilidade seria o diafragma do aquecedor estar furado.
Espero ter ajudado.
Acabamos de realizar a manutenção em nosso aquecedor Noritz Herman YE-2200 FE, onde foi feita descarbonização e troca de kit juntas.
Temos o aquecedor desde 2008, com manutenções anuais e esta última faz menos de 1 semana.
Fizemos o serviço devido fumaça preta e retorno de cheiro de gás muito forte.
Moramos no 3 andar de um condomínio e percebo que o aquecedor continua com forte cheiro de gás quando utilizado no banho e que apesar de não aparecer nenhum código, parece que liga e desliga, porem sem apagar a luz do queimador.
Não temos secadora de roupa.
O que pode ser?
Boa tarde Michael,
A gente tava analisando aqui as possibilidades do seu caso e chegamos a algumas possibilidades, mas já posso te adiantar que essa fumaça preta não é comum.
– Caso seu equipamento seja do tipo GLP (que usa gás de botijão) isso pode ocorrer quando o regular está enviando o gás com muita pressão para o equipamento.
– Isso também pode ocorrer quando o equipamento é do tipo GN (Gás Natural, aquele gás encanado) mas está sendo usado com GLP (como disse anteriormente, gás de botijão) no lugar.
– Outra possibilidade é se a conversão do aquecedor de um tipo de gás para outro foi feita, mas os parâmetros não foram estabelecidos corretamente.
– E a ultima possibilidade é quando o aquecedor está muito tempo sem manutenção e começa a carbonizar. Mas o senhor relatou que fez uma descarbonização recentemente, então podemos descartar esse problema.
Espero ter ajudado. Qualquer dúvida é só escrever aqui que assim que possível respondemos.
Olá! Me mudei recentemente e no meu apartamento tem um aquecedor orbis. Algumas vezes quando ligo o chuveiro o aquecedor treme fazendo um barulho muito alto. Eu sempre desligo o chuveiro correndo com medo. E o chuveiro começa com muita pressão, fazendo até um apito mas em seguida a pressão reduz ficando a água bem fraca.
Sabe o que pode estar acontecendo?
Obrigada!
Boa tarde Vanessa,
Qual o modelo e marca do seu aquecedor a gás? Você sabe me dizer se ele é GN ou GLP?
Esse problema do aquecedor fazer muito barulho muitas vezes está relacionado a pressão de gás. Logo é bem mais comum que isso aconteça com aquecedores do tipo GLP. O que pode acontecer é se a pressão de gás enviada para o equipamento estiver muito forte ou se o aquecedor está tentando puxar mais gás do que os botijões são capazes de vaporizar.
Já sobre a pressão da água eu precisaria saber a marca e o modelo do aquecedor para estabelecer se os problemas estão relacionados ou não.
Boa tarde!
Tenho um aquecedor rinnai mecânico, moro no quarto andar de um apartamento da MRV, a vazão da água quente está muito fraca e a vazão da água fria normal. Chamei a assistência técnica da MRV e eles limparam os canos e passaram o cano de água quente por fora do aquecedor para testar a vazão da água e quando fica fora do aquecedor a vazão da água quente fica normal, igual a da água fria. Eles alegaram que o problema é o aquecedor rinnai que não é indicado para apartamento do 4 andar (último andar) e que eu deveria ter comprado o aquecedor Lorenzetti. Comprei o aquecedor diretamente com a CEG. Essa informação deles sobre o aquecedor rinnai procede? Ele realmente não é indicado para o último andar?
Boa tarde Barbara,
Essa é uma dúvida bem comum, inclusive se você notar o comentário seguido do seu é o relato de um problema similar.
Na verdade é normal que a água quente tenha uma pressão menor do que a água fria. Isso acontece porque a água, ao percorrer seu caminho dentro do aquecedor, que é uma espécie de zigue-zague, perde pressão. Isso é chamado de perda de carga e acontece pelo atrito da água pela parede da tubulação, curvas, afunilamento da tubulação, etc.
Já a água fria normalmente percorre um caminho muito mais direto do que a água quente que passa pelo aquecedor a gás. Então tem essa disparidade de pressão entre água fria e quente.
O fato da senhora estar localizada no ultimo andar faz com que a água que vem da caixa d’água tenha mesmo pouca pressão (mesmo a água fria). E isso não tem relação com a marca e o modelo do aquecedor a gás escolhido. Aliás, os aquecedores da marca Rinnai são muito melhores do que os da Lorenzetti. A Lorenzetti é muito boa para chuveiros elétricos, mas quando estamos falando de aquecedores a gás a Rinnai, juntamente da Rheem, é líder de mercado mundial.
Possíveis soluções:
– Diminuir um pouco a pressão da água fria para igualar com a da água quente. Você pode fazer isso fechando um pouco o registro geral da água fria. É um processo de tentativa e erro e obviamente você vai igualar a pressão por baixo.
– Instalar um pressurizador pequeno na entrada do aquecedor a gás. Assim você vai compensar a perda de carga causada pelo aquecedor a gás. Mas não é garantido que a pressão fique exatamente igual. No entanto, especialmente no seu caso que está no ultimo andar, o ideal seria instalar um pressurizador mais potente para pressurizar toda a rede do seu apartamento.