contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
Por:
Tempo aproximado de leitura 10 min
Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
Relacionados
Boa tarde. Meu aquecedor é nome komeco. Ele liga mas a água fica morna pra fria. Tenho que diminuir bastante a vazão da água pra esquentar. Daí vou abrindo aos poucos. Mas não muito porque senão volta a ficar morna pra fria. Isso não acontecia. Bastava eu abrir a torneira e a água ja ficava na temperatura ideal, definida previamente. O que pode ser?
Boa tarde Sergio,
Para entender melhor seu caso precisarei de mais algumas informações:
– Qual o modelo do seu aquecedor a gás?
– Recentemente o senhor trocou a ducha e/ou instalou pressurizador na residência?
– Saberia informar qual a vazão das duchas usadas?
A impressão inicial é de que o aquecedor a gás está trabalhando além da sua capacidade. Mas há a possibilidade de o senhor ter algum problema com desequilíbrio hidráulico na residência.
Boa tarde Sr. Ivan. Tive 3 problemas com o meu aquecedor Lorenzetti LO 2200. Na hora do banho ele desligava. Solucionei limpando a entrada de agua fria, pois havia sujeira e tbm um fio estava queimado, nao sei o pq, mas cortei e soldei, ficou melhor que de fabrica. Agora o terceiro problema esta complicado. O meu é a pilha. Ligo o chuveiro, o start fica dando faisca, mas não acende, tenho que usar um fosforo. Assim ele funciona, mas queria saber se poderia solucionar esse fantasma. Existe uma distancia exata para o start? Obrigado
Boa tarde Caruso,
Pelo relato podemos concluir que o centelhador e a UCE estão funcionando corretamente. O mais provável é que o centelhador esteja fora de posição. Recomendamos entrar em contato com a assistência técnica autorizada da Lorenzetti já que acionar o aquecedor a gás dessa maneira pode causar acidentes.
Olá meu aquecedor n esta ligando ,quando ligamos o chuveiro ele n da sinal de vida,uso gás encanado meu aquecedor é Boch,a chama do aquecedor n liga.
Bom dia Katia,
Infelizmente é difícil precisar qual é exatamente o problema do seu aquecedor a gás sem uma análise em campo. Mas existem algumas possibilidades:
– Pilha
– Diafragma
– UCE
– Micro-swift
O mais tranquilo desses quatro seria as pilhas. A senhora já chegou a fazer a substituição delas?
Tenho um rinnai reu 157. Vazão 15 litros. Ducha bem longe do aquecedor. Tava funcionando bem, mas começou a ficar apenas morna a água. Qual modelo eu deveria comprar? De preferência que suporte 2 duchas ao mesmo tempo. Eu odeio o barulho da ventoinha. Moro num andar alto e o prédio fica num morro extremamente alto e ventoso. Sou obrigado a usar ventoinha ou tem alguma outra possibilidade? É será possível eu voltar a ter água bem quente sem trocar meu aquecedor, mesmo usando em apenas uma ducha por vez?
Bom dia Thiago, tudo bem?
O aquecedor a gás Rinnai Reu 157 BR é um aquecedor mecânico de exaustão forçada. No entanto ele não foi originalmente concebido para ter exaustão forçada. Logo sua ventoinha é uma espécie de adaptação, o que na prática resulta em um equipamento bem barulhento mesmo.
E sim, morando nos andares mais altos um aquecedor de exaustão forçada (que possui ventoinha) é necessário. Mas o ideal é o senhor adquirir um aquecedor digital, que originalmente foi concebido para ter exaustão forçada e por isso é um equipamento muito mais silencioso que o REU 157.
Agora sobre o banho do senhor não estar com a temperatura apropriada, o relato passa a impressão que o aquecedor a gás está trabalhando acima de sua capacidade. Digo isso porque as duchas em média possuem 10 litros de vazão por minuto, e o senhor possui duas.
Mas somente uma ducha ligada por vez não deveria apresentar esse problema. A não ser que o senhor utilize duchas de alta vazão. Sabe dizer qual a vazão das duchas?
O que pode estar acontecendo também é que seu sistema de abastecimento de gás está mal dimensionado. O aquecedor em questão é GLP (gás de botijão)?
Se sim, quantos botijões o senhor utiliza?
Não sabia dessa adaptação da ventoinha. Que bomba este aquecedor. Eu uso uma ducha bem pequena e mesmo usando só uma por vez a água tá morna. Os queimadores da posição inverno são os mesmos do verão com mais potência? Ou são um conjunto de fileiras extras? Meu abastecimento de gás é encanado sistema bobtail
Bom dia Thiago,
O botão na posição Verão usa menos queimadores, enquanto na posição inverno usa 100% deles. Em dias mais frios, como os que estamos tendo em São Paulo ultimamente, recomendamos colocar o botão Verão/Inverno na posição Inverno, enquanto o botão da regulagem da chama deve ser colocado no máximo. Se mesmo assim a temperatura não chegar existe um botão a direita que controla a vazão de água. Esse deve ser regulado regulado para diminuir a vazão de água até que a água chegue na temperatura desejada.
Como a sua ducha é pequena, com uma única ducha aberta era para o aquecedor a gás conseguir esquentar apropriadamente.
O sistema bobtail é GLP mesmo e pelo relato do senhor não parece ter problema no abastecimento de gás. No entanto podemos ter algum problema a respeito dos reguladores de gás.
Muito boa as orientações… Parabéns
Aqui vou deixar um problema que está acontecendo cm o nosso aquecedor e já houve em outros momentos, nunca sabemos qual é mesmo a solução, o problema é sempre o mesmo…é um aquecedor a gás Rheem de 26 litros, ele esfria a agua no meio do banho e desarma o aparece sempre o numero 12, e fica piscando, desligando o chuveiro ele volta a temperatura inicial normalmente….so usamos a torneira quente ja temos programado a temperatura ideal para o banho,…hora ele não aquece nada… o aquecedor aciona e para e agua continua fria…
grata, no aguardo
Marilandi
Bom dia Marilandi, tudo bem?
O código de erro 12 é referente a insuficiência de gás. Isso significa que até chega gás ao equipamento, mas em quantidade inferior ao necessário para o bom funcionamento. Esse problema pode acontecer nos aquecedores de Gás Natural (GN, aquele gás encanado, aqui em SP fornecido pela Comgás), mas é mais raro. Já no GLP (gás liquefeito de petróleo, o gás de botijão) é bem mais comum, especialmente durante climas mais frios.
Estou até produzindo um artigo somente para falar desse problema que é realmente bem comum. Se a senhora procurar nos comentários vai achar um monte de gente com o mesmo problema ou similar.
O que acontece bastante é que os cilindros de gás estão mal dimensionados para o modelo e capacidade do aquecedor. Aí durante o frio existe o aquecedor acaba precisando de mais gás (já que a temperatura configurada e mais alta e a água que chega ao equipamento está mais fria) e o sistema de fornecimento que já está trabalhando no limite acaba não sendo suficiente e o código 12 é exibido.
Agora quais as soluções? Se o aquecedor da senhora for mesmo GLP veja quais e quantos cilindros de gás possui. Para o RB 26 a senhora precisaria de pelo menos dois P13 (sendo 3 o mais ideal) ou um P45. O regulador de gás precisa ser de 7 kg. Agora se o aquecedor a gás for GN veja se seu medidor de gás (aquele instalado pela companhia de gás) é o G2.5 ou superior.
Obrigada, pela atenção. temos dois cilindros P45, agora o regulador não sei vou verificar…
Mas a Comgás está disponibilizando o gás na minha região, inclusive já fizemos o contato para instalação em nossa residência, Gostaria de orientação desse assunto que o senhor mencionou a cerca do regulador, e medidor, qual seria o melhor no meu caso (desse modelode aquecedor Rheem 26litros).
Grata,
Matolandi de Castro
Bom dia Marilandi.
Fico feliz de ter conseguido te ajudar.
Sobre reguladores e medidores:
No seu caso que o aquecedor é GLP (gás de botijão) o equipamento usado é o regulador de gás. Para os dois cilindros P45 a senhora vai precisar de reguladores de 12kg.
Agora caso a senhora mude para o GN, o gás natural fornecido pela Comgás, vai precisar de um medidor G2.5. No entanto vale frisar que caso mude o tipo do gás precisará converter o equipamento para trabalhar adequadamente. A senhora precisará contratar uma empresa autorizada da Rheem para executar esse tipo de serviço.