contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Olá, acabamos de nos mudar para um apartamento novo, que nunca foi habitado, compramos um aquecedor da LorenzettiLZ-2500D, porém todos os dias de manhã quando meu marido vai tomar banho ele apita com o erro E2,(que seria falta de gás), porém quando meu marido desliga e liga novamente o chuveiro ele funciona normalmente, só que isso acontece toda vez que vai usar o chuveiro. nós usamos somente a água quente, pois já colocamos na temperatura que gostamos para evitar desperdiçar gás. Acontece que nossa primeira conta de gás usando o aquecedor para apenas um chuveiro com 2 pessoas nas casa em temperatura 38c veio absurdamente fora da realidade. O que poderia estar acontecendo de errado?
Boa tarde Kaina,
Sobre o código E2: eu verifiquei aqui com o pessoal da assistência técnica e eles me informaram que esse código na verdade está relacionado a algum problema na exaustão do gás do aquecedor. As causas podem ser o duto de exaustão amassado ou obstruído. Ou até algum problema na ventoinha responsável pela expulsão dos gases.
Falta de gás séria o código E1.
Sobre a conta de gás vir muito alta: O consumo está diretamente ligado aos hábitos dos moradores da residencia, como o tempo do banho. Além disso a vazão da ducha vai impactar diretamente no consumo de água e gás. Mas pra se ter uma ideia, em média o seu consumo deveria ficar entre R$ 80,00 e R$ 120,00.
No seu caso o gás é coletivo ou individual? Se no seu caso for coletivo o que pode estar ocorrendo é algum vizinho estar gastando muito e a conta ser dividida por igual entre todos os moradores.
Se não for o caso de vocês, também pode estar ocorrendo algum vazamento que ninguém percebeu até então. Em caso de vazamento recomendamos entrar em contato com a Comgás (se vocês forem daqui de São Paulo) para eles verificarem esse suposto vazamento.
Comprei um aquecedor lorenzetti 37 litros, a casa tem um pressurizador geral de 60l/m, 3 duchas de alta vazao também, gostaria de saber se um ou dois p13 daria conta de alimentar o aquecedor, obrigado
Boa tarde Rafael. Muito obrigado pelo contato.
Qual a vazão específica das três duchas? Você só mencionou que elas são de alta vazão.
De qualquer forma, pela capacidade do aquecedor que você mencionou (Lorenzetti 37 litros), o mais indicado é você utilizar dois p13 em uso e deixar dois em reserva.
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Então as duchas se não me engano são de 60l/m cada tb, sei que não vão funcionar as 3 ao mesmo tempo porem todos os lugares aonde ligo pra instalar dizem que p13 não da conta de abastecer este aquecedor.
Bom dia Rafael. Muito obrigado pelo contato e pelas informações que você acrescentou.
Eu conversei com os nossos técnicos e eles me expicaram o seguinte:
Para uso residencial de passagem o ideal seria você utilizar 2 P45 trabalhando juntos. Agora se for uma Central Térmica, onde o aquecedor a gás esquenta o reservatório ( reservatórios de armazenamento isolados termicamente), ai teria que ser 4 P45 trabalhando juntos.
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
o problema realmente é o que vc explicou… apesar da água do aquecedor estat em prumada propria já projetada para aquecedores … mas perto da torneira do tanque… o movimento da águ pode acontecer dentro do tubo do aquecedor… até pelo “golpe de ariete”!!! Vcs instalam uma valvula de retenção pra mim?
984570044 – Ricardo
Boa tarde
Tenho u aquecedor a gás Komeco 22D.
Essa semana começou a ligar até quando da a descarga ou a torneira na posição água natural. Oque pode ser?
Boa tarde Cleber, tudo bem?
Isso ocorre quando a tubulação que alimenta o aquecedor a gás é a mesma que alimenta outros pontos da residência. Então quando você utiliza esses pontos isso causa uma movimentação de água dentro do aquecedor a água que detecta o fluxo, mesmo que pequeno, e ativa.
Idealmente o ramal que alimenta o aquecedor a gás deve ser independente. Então individualiza-lo é uma das soluções. Porém isso pode ser bastante dispendioso.
Outra solução mais simples é a instalação de uma válvula de retenção na entrada de água do aquecedor. Essa válvula só vai permitir que a água vá em um único sentido. Isso impede essa movimentação de água quando o senhor utilizar outros pontos de consumo.
A desvantagem da utilização da válvula de retenção é que ela gera um pouco de perda de carga (que é a diminuição de pressão). Então se a pressão da sua residência for baixa ou intermediária o senhor e sua família podem notar uma diferença de pressão na hora do banho e até nas torneiras alimentadas pelo aquecedor a gás.
Espero ter ajudado.
Prezado Ivan, boa tarde!
Eu tenho um Bosch GNH 160B e ele liga de vez em quando e se por acaso desligar tem que dar um bom tempo pra tentar novamente, pois não pega de jeito nenhum logo em seguida. O que pode ser?
Boa tarde Fabio,
Mostrei seu caso pro setor técnico da empresa e eles me informaram que a causa do problema do senhor pode ser várias. O mais indicado seria um técnico analisar seu aquecedor pra determinar com certeza qual o problema.
Se quiser entrar em contato conosco é só ligar para (11) 2262-9001 entre as 8h e as 17h30.
Bom dia.
Tenho um aquecedor digital Bosch (vazão de 36L/min) e ultimamente, quando ligamos 2 chuveiros ao mesmo tempo o aquecedor desliga sozinho.
Daí voce religa o aquecedor, e daí uns minutos ele desliga novamente.
Após a 3 religada, ele para de desligar.
Observação: Quando está com 1 chuveiro ligado, o aquecedor funciona normalmente, sem desligar nenhuma vez.
O que pode estar ocorrendo?
Grato e no aguardo
Boa tarde Alessandro,
Pelo que você nos descreveu acima seu aquecedor é um modelo digital. Então quando ocorre esse problema do desligamento, muito provavelmente ele apita e exibe um código de erro no seu display digital.
Você pode me dizer qual é? Pois assim podemos te dizer com mais precisão qual a solução do seu problema.
Boa tarde Ivan.
Sim, o meu aquecedor é digital, porém, mesmo com estes desligamentos, o que aparece no display é o número 90 e fica piscando.
Bom dia Alessandro,
O que está sendo mostrado no seu display trata-se de um código de erro, no caso o código 90. Trata-se de alguma obstrução na ventoinha responsável pela exaustão do monóxido de carbono. Normalmente essa obstrução é causada por sujeira, que acaba impedindo a ventoinha de rotacionar.
O mais recomendável é fazer uma limpeza geral no seu equipamento, executado por um técnico autorizado pela marca do seu aquecedor a gás.
Espero ter ajudado.
Boa tarde Ivan.
Agradeço as informações.
Bom dia. O meu aquecedor herman esra dando o mesmo erro. Qual o preco para esse servico? Obrigada
Bom dia Debora. Muito obrigado pelo contato.
Eu recomendo você entrar em contato com a nossa equipe de assistência técnica, eles vão te orientar corretamente.
Você pode entrar em contato pelo telefone (11) 99347-0346 (O contato pode ser feito via Whatsapp) ou então pelo e-mail: assistencia@aquecenorte.com.br
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Meu aquecedor é analógico da lorenzetti, Comgás, quando abro o registro do chuveiro a água vem com pressão porém vem gelada.
Verifique está dando a faísca e a válvula do gás está aberta.
Para esquentar água eu fecho a válvula do gás no aquecedor, Entao eu abro simultaneamente a válvula do gás e o registro do chuveiro para aproveitar o momento da faísca, somente desta maneira que consigo aquecer a água do chuveiro, o que pode estar acontecendo??
Boa tarde Kleber. Muito obrigado pelo contato.
Pelo seu relato a pressão de gás pode estar elevada, caso o seu equipamento seja mecânico possivelmente as pilhas estejam fracas.
No caso do seu equipamentos ser um modelo digital, o mais recomendado é verificar se está na tensão correta. Ou seja, equipamentos setados a 220 volts ligado em tomada 127volts.
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Tenho um aquecedor Rheem Paloma digital 26 L/minuto.
Meu problema é o seguinte: A temperatura mínima dele é 37º, mas mesmo na temperatura mínima a temperatura da água é muito quente, principalmente para os dias de verão. Moro em prédio e a pressão da água é muito boa, minha ducha também é muito boa (Deca). Existe algum jeito de regular o aquecedor para aquecer menos a água?
Boa tarde Frederico,
Isso acaba sendo uma dificuldade comum durante dias muito quentes. Em dias que a água entra no aquecedor já com uma temperatura elevada, mesmo na temperatura mínima do aquecedor a água fica realmente muito quente. Nesses casos a única solução seria abrir um pouco do registro de água fria para diminuir essa temperatura. Mas evite abrir muito, pois dependendo da pressão da água fria seu aquecedor pode desligar.
Outra possibilidade é que um componente interno responsável pela mistura de água esteja danificado. Nesse caso a temperatura seria muito alta mesmo em dias que não estão muito quentes. Se esse for o seu caso, precisará da análise de um técnico. De qualquer maneira uma solução paliativa seria abrir a água fria também.
Espero ter te ajudado.