contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Tenho um Lorenzetti LZ2500 D que ja vinha apresentando problema de desligar no meio do banho com frequencia . Essa semana troquei o filtro de entrada de agua dele e ele simplemente não liga com a passagem da água, ou seja não aquece, não aciona a chama.
Boa tarde Sr. Alfredo, tudo bem?
A princípio nos parece um problema com o sensor de fluxo de água. Pode ser que ele tenha travado. Na maioria dos casos dá para destravar esse sensor, mas as vezes somente a substituição do mesmo resolverá o problema. De qualquer maneira o senhor precisará da análise de um técnico autorizado da Lorenzetti.
Espero ter ajudado,
Boa noite, tenho um aquecedor Komeco 15 digital, o que acontece é que duramente o banho a temperatura oscila, eu não uso mistura de água fria tenho ele regulado na temperatura 40, pressão constante, não compreendo! Poderia me dar uma dica
Bom dia Rovenir,
Muito provavelmente esse é um problema hidráulico e não com o aquecedor a gás em si.
Apesar do senhor não utilizar a mistura de água fria na hora do banho, provavelmente essa mistura está acontecendo dentro da tubulação. Isso pode acontecer se em algum ponto de água os registros de água fria e água quente estiverem abertos, assim interligando a tubulação de água fria e quente.
Isso é bem comum de acontecer caso o senhor tenha ducha higiênica (aquela ao lado do vaso sanitário), pontos desativados com plugues, banheiros desativados, etc.
A solução é bem simples: fechar esses registros caso estejam abertos.
Bom dia,Ivan o meu problema é pareceido porém tenho o aquecedor Rinnai Reu16-01-FEH faz 5 anos,nunca deu problema,agora está oscilando a temperatura mas não desliga e não dá erro.Tbem não tenho ducha higiênica. Fiz a manutenção preventiva acreditando que fosse resolver mas não resolveu e o técnico disse que é a placa eletrônica,pois a sub-sdenoide do 1.estagio as vezes não funciona…gostaria da sua opinião pois a placa é bem cara e fico com receio que talvez esse não seja o defeito,pois também tive a informação que poderia ser somente problema no sensor de temperatura…conto com sua ajuda obrigada
Bom dia Silvia,
Pode sim ser a placa, mas pode ser o problema hidráulico. Recentemente foi feita alguma reforma na sua residência? Alguma alteração na rede hidráulica? Alguma banheiro ou ponto de água que foi desativado?
Porque se for o caso é quase certeza que seja um problema na parte hidráulica e não do aquecedor.
A senhora saberia me dizer se além da temperatura a pressão da água também oscila? Ora a água fica mais forte, ora mais fraca?
Ivan, primeiramente obrigada pela resposta. Não fizemos nenhuma reforma significativa, somente trocamos um registro da água fria, pois espanou.Na lavanderia onde fica o aquecedor temos dois registros um da agua fria e o outro da agua quente. Quanto a pressão da água não oscila, somente a temperatura mesmo. O técnico fez o teste de trocar a ventoinha, mas tbem não resolveu.
Olá, Ivan só para atualizar as informações a placa eletronica tbem foi trocada e o problema continua. obrigada
Boa tarde Silvia,
Passei seu problema para a equipe técnica aqui e o pessoal tá discutindo tentando achar a causa do seu problema que parece mais complexo que o comum.
Surgiu algumas dúvidas aqui, a senhora poderia esclarecer?
– É apartamento? Se sim em qual andar a senhora está localizada?
– Existe uma bomba pressurizadora instalada na rede hidráulica?
Ivan, moro no segundo andar de um prédio com 20andares.Nao tem pressurizador na rede pois a pressão é muito forte.
Boa tarde Ivan descobriram o defeito válvula solenóide gás. Obrigada pela sua atenção
Olá Silvia,
Que bom que o problema foi resolvido!
Boa tarde,tenho um aquecedor Lorenzetti LZ 1600DE GH.Bem,o que acontece é que ele é digital e não misturo com água fria,mas,com o tempo, a temperatura cai um pouco. No painel a marcação da temperatura continua a mesma,mas a água vai ficando menos quente. Bem,estamos no verão e meu medo é que, no inverno isso fique pior.O aquecedor foi comprado em maio de 2022 e ainda estamos em dezembro de 2022. Talvez piore e eu perca a garantia
Bom dia Andrea, tudo bem?
Sobre a garantia do equipamento a senhora não precisa se preocupar, pelo menos por ora. Os aquecedores a gás digitais, que é o caso do equipamento da senhora, possuem garantia de fábrica de 3 anos.
No entanto, o problema relatado não parece ser do equipamento em si, e sim da infraestrutura.
Pra ter certeza precisaria analisar o equipamento e sua instalação, mas ao que parece o problema é de hidráulica. Talvez em algum ponto da residência a água fria esteja se misturando com a água quente e dando essa variação de temperatura. A senhora pode fazer um teste: abra o registro da ducha, sinta a temperatura da água e depois vá até em frente ao aquecedor a gás e então segure no flexível da esquerda. Verifique se a temperatura do flexível condiz com a temperatura da água.
Se o flexível estiver com uma temperatura muito superior a da água na ducha, significa que o problema está no meio do caminho.
De qualquer maneira, sugiro a senhora entrar em contato com uma assistência técnica autorizada pela Lorenzetti para verificar o equipamento e sua instalação.
Espero ter ajudado!
Boa noite.
O meu aquecedor é um Bosch wb150.
As vezes quando a gente liga o chuveiro ele faz um barulho alto, como que uma explosão. Inclusive hoje aconteceu muito forte. Foi assustador. As pilhas são novas.
O que pode ser. Agradeço se vc puder me ajudar. Obrigada
Bom dia Sueli, tudo bem?
Geralmente isso se trata em um problema no sensor de chama. Pode ser um defeito ou simplesmente o componente está mal encaixado. O mais prudente nesse caso é a senhora entrar em contato com uma assistência técnica autorizada da Bosch para fazer uma análise do seu aquecedor a gás.
Espero ter ajudado.
Olá Ivan
Ajudou sim.
Obrigada pela atenção.
Tenho um Rinnai REU-71BR que parou de funcionar. Mesmo trocando as pilhas ele não dá nem sinal. Conversei com amigo que tem o mesmo modelo e ele me informou que há aconteceu com o dele. Ele chamou a assistência e trocaram uma peça e voltou a funcionar.
Você sabe que peça pode ser? É fácil a substituição?
Obrigado.
Bom dia Magno, tudo bem?
Segundo o relato do senhor precisaria de um técnico autorizado pela Rinnai analisar o equipamento para falar com certeza qual o problema. Mas nesses casos temos três possibilidades mais prováveis: Diafragma, UCE ou Microswitch
Bom Dia Ivan
Tenho um Bosch GWH 160 B GN AS0ND e tem mais ou menos uma semana que para ele acender tenho que abrir a torneira do chuveiro e ir diminuindo a vazão da agua no botão da direita dele até acender. Após o acendimento posso voltar para a vazão completa novamente que ele funciona normalmente. Isto é um defeito ?. Obrigado.
Bom dia Mauricio, tudo bem?
Esse com certeza é um problema no diafragma do seu aquecedor a gás. Ele deve estar furado ou até mesmo rasgado.
Entre em contato com uma assistência técnica autorizada da Bosch para fazer a substituição desse componente.
Espero ter te ajudado.