contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Boa tarde, tenho um aquecedor lorenzetti Lz 2200.
Ele funcionava normalmente, agora quando ligo-o na tomada, o display todo acende e todas as informações dele aparecem ao mesmo tempo. O gás não passa e ele não tenta ligar. Aconteceu após eu trocar uma torneira da cozinha, e após fechar o registro e tirar a torneira antiga, ele começou a fazer um barulho de batidas. Após, ele nao funcionou mais.
Alguma sugestão?
Não obrigado desde já.
Boa tarde Victor, tudo bem?
Os problemas do seu aquecedor a gás podem ser vários, inclusive algo simples como sujeira impedindo o fluxo de água. De qualquer maneira o ideal seria chamar uma assistência técnica autorizada para verificar seu equipamento e dar um diagnostico preciso do problema.
Espero ter ajudado.
Olá. Tenho um aquecedor de passagem Rinnai mecânico. Não é novo, mas até há pouco tempo funcionou perfeitamente., abastecendo torneiras de duas pias em andar térreo e duas torneiras e dois chuveiros do andar superior. Há alguns dias o aquecedor começou a ligar repentinamente, mesmo com todas as torneiras e chuveiros fechados.. Assim, por ora, fechamos a passagem de água do aquecedor e só a ligamos na hora do banho.. O mais estranho é que num dos banheiros, depois de usarmos o chuveiro (quente), a água da descarga do vaso sanitário está saindo morna! . Pensamos que pode haver um vazamento para explicar o fato do aquecedor ligar sozinho, mas não conseguimos perceber nenhum local vazando. Também nos ocorreu que o problema possa estar relacionado com uma torneira monocomando da cozinha que vem apresentando problemas de funcionamento, ou seja, é uma torneira gourmet, com dois comandos de abertura (um principal e outro secundário). E a água está passando por um dos comandos mesmo quando ele está fechado. Alguma ideia do que possa estar causando o aquecimento da água sem que as torneiras estejam ligadas? E ainda..como pode sair água quente do vaso sanitário? Procuramos nos casos acima alguma resposta mas nosso caso parece ser um pouco diferente…Agradeço se tiverem alguma sugestão sobre a origem do problema.
Boa tarde Luiza,
Aparentemente o que está causando os problemas na sua residência é a torneira monocomando que não fecha. Ela poderia estar interligando a tubulação de água quente e água fria. Isso explicaria a água do vaso sanitário esquentar. Agora a respeito do aquecedor a gás ligar sozinho isso só aconteceria se algum outro ponto fosse aberto. Presumindo que a torneira monocomando está interligando a hidráulica de água fria com a água quente, então qualquer ponto de água que fosse aberto, impendente de ser um ponto de água quente ou fria, poderia sim acabar ligando o aquecedor a gás. Até mesmo a descarga poderia acionar o aquecedor.
Recomendo a senhora arrumar o problema na tal torneira, talvez até substituindo-a por uma torneira comum e ver se o problema com o aquecedor ainda ocorre.
A unica certeza que consigo te passar que o problema da senhora não está no equipamento em si. Esse é com certeza um problema hidráulico e não do aquecedor a gás.
Espero ter te ajudado.
Bom dia foi instalado um lz 1600d glp – lorenzetti ele só funciona quando seleciono a temperatura 60 graus, quando eu coloco outra temperatura ele não acontece a chama nem acontece nada ele fica desligado, tenho somente o aquecedor não tenho bomba de pressão. Moro em um apartamento.
Bom dia Maicon, tudo bem?
O senhor sabe me informar se quando colocada outra temperatura que não a 60 graus o aquecedor chega a exibir algum código de erro? Seria a letra “E” seguida por um número, piscando no visor do aquecedor. Ou se realmente não acontece nada?
Pergunto isso porque aparentemente o problema se trata do pressostato ou obstrução no duto, mas normalmente esse tipo de coisa emite um código de erro do aquecedor a gás.
Espero poder te ajudar. Fico no seu aguardo.
Olá bom dia. O nosso aquecedor tá agora apresentando um problema. Quando ligamos à quente ele aciona e liga o gás e aquece direitinho. Só q agora quando ligamos a fria percebemos q ele se aciona como se fosse a quente. Porém não liga a chama do gás pra esquentar a água. Então permanece vindo a fria, porém o aquecedor acionado.
Boa tarde Rejane, tudo bem?
Aparentemente você tem um problema de retorno de água. Por algum motivo a tubulação de água quente está interligada com a da água fria. Isso pode acontecer por conta de ducha higiênica com os registros abertos (somente com o gatilho fechado) ou uma torneira desativada com plugue que está com os registros abertos.
Agora a senhora pode fazer um teste para saber se o aquecedor está de fato esquentando a água quando abre o registro da água fria. Faça o seguinte: abra o registro da água fria e vá até o aquecedor a gás, então segure o flexível da esquerda. Se ele estiver quente, então sim, o aquecedor está esquentando a água mesmo quando apenas o registro da água fria está aberto. Então é quase certeza que em algum lugar da hidráulica da sua residência a tubulação da água fria está interligada com a da água quente, dando passagem livre para a água.
Algo que eu posso te garantir é que o problema relatado não está no aquecedor a gás em si e sim com a hidráulica da residência.
Espero ter ajudado.
Ola bom dia!
Dois casos :
caso 1 – Possuo um aquecedor a gas da RINNAI mod REU1602. Foi instalado há 2 anos na casa e só agora comecei a usa-lo. Ocorre que não esta ligando ( nem sequer liga o mostrador digital – retirei este mostrador e liguei a um outro aquecedor igual e funciona ! ).
Passa água … tem gás … possui energia ( fusivel OK ). Será alguma avaria na caixa de controle ( placa eletronica ) do aquecedor ?
caso 2 – Agora o outro aquecedor , do nada começou a desligar no meio do banho – o mostrador apaga-se … para ligar de novo tenho que pressionar a tecla de LIGAR … abrindo a agua volta a funcionar normal por uns 1 -2 min depois apaga tudo
aguardo suas considerações, obgdo
Antonio
Olá Sr Antonio, tudo bem com o senhor?
Vamos lá:
Caso 1:
A principio parece realmente um problema com a placa eletrônica. Mas existe um outro caso que faria com que o display digital não ligasse. Caso haja circulação de água na rede hidraulica é normal que o display não ligue mesmo. Certifique-se que todos os registros da sua residência estejam fechados, mesmo de banheiros desativados, duchas higiênicas e afins.
Caso não seja o caso de haver circulação de água então com certeza é a placa eletrônica do equipamento. O ideal é o senhor acionar a garantia do equipamento que é de 3 anos pelo fabricante.
Caso 2:
Nesse caso nos parece que é o próprio display do equipamento que está com defeito. Novamente, caso o equipamento ainda esteja na garantia, entre em contato com a Rinnai ou com uma empresa autorizada para efetuar a substituição do mesmo.
Espero ter ajudado.