contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Boa tarde!
Em meu apartamento o aquecedor a gás nós colocamos há alguns anos, e sempre em um banheiro ( mais distante) funciona normalmente, e o outro (mais próximo) só liga a água quente se ligarmos a torneira da pia.. e mesmo assim ele esfria, esquenta, esfria, esquenta…. 🙁
O rapaz que veio aqui disse que tem que quebrar tudo pra colocar a saída em uma altura mais baixa… mas estou com medo de nem assim funcionar, depois de quebrar meu banheiro todo!
Olá Carolina, tudo bem?
Te farei algumas perguntas para tentar chegar a uma solução para seu caso:
– Você mora em casa ou apartamento?
– Se for apartamento, quantos andares existem acima do seu?
– A tubulação na sua residência é de ferro?
Uma possibilidade comum é alguma obstrução por sujeira na ducha. Experimente retirar a ducha e ligar o registro de água quente e ver se o problema persiste.
Olá Ivan, tudo bem?
Temos um Lorenzetti LZ 3700 D, que por ser acionado no 110v é uma desvantagem quando temos falta de energia, existe algum recurso como bateria externa, nobreak ou outro recurso para quando tivermos falta de energia.
Nosso gás é GN.
Obrigado
Abs
Ola Victor, tudo bem?
Então, você pode sim usar um nobreak. O mais recomendado é um nobreak de onda senoidal.
Estamos até preparando um artigo falando um pouco mais de Nobreaks para aquecedores a gás.
Boa tarde, temos água quente em 3 banheiros (ducha e pia) sendo que em um banheiro também tem aguá quente na ducha higiênica, também tem aguá quente na pia da cozinha e na ligação da máquina de lavar roupa. O equipamento aqui é Rinnai modelo REU 1601 FEH tipo Grande.
O meu problema é que quando eu ligo dois chuveiros ao mesmo tempo ou o fluxo de água fica alto mas não esquenta ou a água quente fica pingando. Quando eu desligo o registro da duchinha higiênica a aguá fica quente mas pingando e quando eu deixo aberto o registro da ducha higiênica o fluxo fica muito forte mas não esquenta.
Quando compramos o aparelho pedimos o aparelho compatível com a vazão e com a demanda da casa. Mas mal funciona com duas pessoas tomando banho. O que pode ser ?
Bom dia Karine, tudo bem?
Então, o Rinnai REU 1601 FEH possui uma capacidade de 23,5 litros de água quente por minuto. Logo ele é recomendado para atender simultaneamente até duas duchas de 10 litros de vazão por minuto. No caso da senhora o aquecedor a gás mais recomendado da Rinnai seria o modelo REU 2802.
Além do seu aquecedor a gás estar subdimensionado para suas necessidades pelo relato ainda parece que a senhora está enfrentando um problema de pressão na rede hidráulica.
A senhora mora em casa ou apartamento? Se for apartamento quantos andares existem acima do seu? A senhora possui pressurizador na rede?
Espero ter ajudado.
Moro no 3º andar e possui mais 4 andares acima. Porém a pressão quando abro o registro da ducha higiênica quente, o volume de água, é forte mas não esquenta e quando fecho o registro sai um volume muito menor, quase nada, porém quente.
Olá Karine, tudo bem?
Quando a senhora usa a ducha higiênica, abre apenas o registro de água quente ou também abre o registro de água fria? Especialmente no caso da ducha higiênica o ideal é abrir apenas o registro de água quente. No entanto, se o aquecedor a gás da senhora for do modelo mecânico, fica atenta com a temperatura da água que pode ser maior do que quando abre uma ducha do chuveiro, por exemplo.
O que pode estar acontecendo no caso da senhora é que o aquecedor a gás precisa de uma vazão mínima de água para seu acionamento. E a ducha higiênica nem sempre possui a vazão suficiente para seu acionamento, especialmente no caso dos aquecedores a gás mecânicos. Sugiro fazer um teste de usar a ducha higiênica enquanto outro ponto de água quente estiver aberto.
Boa tarde amigo, estou pensando em trocar meu aquecedor que é um lorenzetti lz1600 digital glp por um KO 31D GLP 30 Litros Digital Komeco.
Tenho aquele problema de muito menos pressão na água quente. Resolveria aumentando a central e pressurizando melhor a rede de água quente?
Ou poderia indicar algum outro aquecedor que possa aumentar a pressão e vazão mas que de conta de esquentar a água com uma pressão razoável?
Boa tarde André, tudo bem?
Primeiramente sendo muito sincero com o senhor nós não recomendamos a marca Komeco. É uma marca considerada de segunda linha. Caso seja possível procure marcas como Rinnai, Rheem e Bosch.
Agora sobre a pressão, o mais ideal seria fazer uma análise mais profunda na pressão da sua rede hidráulica, mas normalmente a instalação de um pressurizador pequeno na entrada do aquecedor costuma resolver (ou pelo menos diminuir bastante) o problema da água quente ter muito menos pressão que água fria.
Vale frisar que, independente da marca ou modelo, o aquecedor a gás não é capaz de aumentar a pressão (pelo contrário, ele gera uma perda de carga que diminui a pressão). O que aumenta pressão é só o pressurizador mesmo.
Espero ter ajudado.
Me indicaria qual central com 30 litros? Na verdade hoje tenho duas torneiras e uma ducha mas pro futuro seria duas duchas e três torneiras. Qual o tamanho correto?
Entendi.
O que tinha pensado é instalar um pressurizador pequeno na entrada do aquecedor como o senhor havia me indicado mas anteriormente quando aumentei a pressão na caixa dagua o meu aquecedor atual não esquentou muito bem a agua quente, por isso mencionei a troca do aquecedor por um maior.
Algum modelo especifico das marcas citadas?
O modelo indicado vai depender da sua necessidade. Para uma capacidade próxima de 30 litros o senhor poderia optar pelo REU-2402 FEH da Rinnai que possui capacidade de 32,5 litros por minuto ou o RB 32 da Rheem que possui capacidade de 32 litros.
Mas como disse, o mais indicado seria analisar a demanda da sua residência. Seria usado simultaneamente as duas duchas e três torneiras? Qual a vazão dessas duchas?
Só para o senhor ter uma ideia, costumamos calcular 10 litros de vazão por ducha e 4 litros por torneira. Dessa forma teríamos 32 litros de vazão no total com o uso simultâneo de todos esses pontos de água. Logo precisaria de um aquecedor a gás com capacidade de 32 litros ou mais. Mas isso pode variar de acordo com as duchas utilizadas. No mercado temos duchas econômicas que possuem 6 ou 8 litros de vazão e duchas de alta vazão que podem chegar a 60 litros por minuto.
Hoje eu uso somente uma ducha e duas torneiras, mas nunca simultâneas.
Pensei em aumentar a capacidade do aquecedor pelo fato de quando instalei a água direto da rua no aquecedor onde a pressão é maior a minha central não esquentou bem.
André,
O aumento de pressão não deveria impactar na temperatura da água. De qualquer maneira, não é recomendado usar a água direto da rua no aquecedor a gás por conta de sua variação de pressão.
No meu caso então uma central de 25l já estaria de bom tamanho, certo? Visto que raramente as duchas e torneiras estariam ligadas simultaneamente.
Exatamente!