contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Olá, tenho um Lorenzetti 2500 ligado a botijão de 45….. Fiz uma revisão nele e quando o técnico o religou, ele apresentava fumaça preta resultante da queima….o técnico disse que era problema no regulador…. já troquei e não resolveu, a fumaça continua preta e com cheiro forte, Agora ele não passa de 30° de temperatura mesmo estando regulado para 45°. O que pode ser ?
Boa noite Alexandre. Muito obrigado pelo contato.
Quando foi a última vez que foi feita a manutenção preventiva do equipamento? Está aparecendo algum código de erro no display?
Existe a possibilidade do problema estar no sensor de temperatura do equipamento, e como você mencionou que a fumaça continua preta, é ideal você acionar uma assistência técnica autorizada para uma análise mais aprofundada no equipamento. Este equipamento possui dois sensosres de temperatura, um na entrada e outro na saída. O código de erro E4 é quando o aquecedor fica sem leitura nos sensores de temperatura e se refere a não leitura da temperatura pela placa de controle, tendo a mesma que ser substituída. Essa é uma possibilidade para o problema, mas é importante analisar o equipamento para conferir todos os componentes de segurança do equipamento.
No seu caso o ideal é acionar a assistência técnicas autorizada, até para atestar a necessidade de uma manutenção corretiva no equipamento. Você pode entrar em contato com a nossa equipe de assistência técnica pelo telefone (11) 99347-0346 (O contato pode ser feito via Whatsapp) ou se preferir o contato pode ser feito via e-mail: assistencia@aquecenorte.com.br
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Olá! Tenho um aquecedor mecânico Rheem 7L/min, instalado há poucas semanas, só o utilizo no único chuveiro. Aqui, a vazão da água fria é maior do que a quente. Primeiro abro a torneira quente e quando vejo que a água já esquentou, abro um pouco da fria, mas o problema é que a água esfria depois de um tempo. Quando o aquecedor para de funcionar, fecho ambas as torneiras e repito o processo para finalizar o banho. O que pode está acontecendo nesse caso? Um desequilíbrio hidráulico?
Obrigado!
Boa tarde Edson. Muito obrigado pelo contato.
Pelo seu relato, o problema realmente parece estar relacionado com o desequilíbrio hidráulico. Ele nada mais é do que uma diferença acentuada de pressão da água durante o momento de mistura. No nosso caso é a diferença de pressão entre a água quente e a água fria. Por exemplo se a água quente tiver uma pressão menor que a água fria.
Sempre recomendamos para nossos clientes que utilizem apenas água quente em seus banhos, evitando misturar água fria. Pra isso é preciso regular a temperatura correta no aquecedor a gás. Nos aquecedores a gás digitais isso é bem fácil de fazer. Já que em seu display digital podemos configurar a temperatura exata de banho. No entanto nos aquecedores a gás mecânicos nem sempre essa tarefa é fácil, já que seu controle é manual.
Independente do aquecedor a gás ser digital ou mecânico é bem comum as pessoas configurarem uma temperatura mais elevada para depois misturar água fria para achar a temperatura de água mais confortável para o banho. No entanto isso é ruim por dois motivos. O primeiro é o desequilíbrio hidráulico que descrevemos em um artigo específico sobre esse tema. E o segundo é o desperdício de gás, já que dessa maneira você estará esquentando a água a uma temperatura superior ao de uso para depois esfriá-la com água fria. Caso seja necessário a mistura de água fria, como no caso dos aquecedores a gás mecânicos que são mais difíceis de regular, recomendamos sempre abrir todo o registro de água quente e misturar o mínimo de água fria possível.
Recomendo a leitura do artigo sobre o desequilíbrio hidráulico: https://norteaquecedores.com.br/blog/aquecedor-a-gas-desliga-durante-o-banho/
Nesse artigo você vai encontrar várias dicas para a resolução do problema.
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Olá tenho um aparelho rinnai, já fiz tudo certinho, mas ou tomo banho fervendo pq se ligo pouca coisa o frio, esfria tudo….está no inverno, vazão água no mínimo, enfim…..será que a banheira atrapalha? Apesar de não usar….tô pensando em arrancar tudo e colocar um elétrico, já chamei vários técnicos e ninguém resolve, grata
Boa tarde Márcia. Muito obrigado pelo contato, eu vou tentar te ajudar.
Qual o modelo específico do seu Rinnai? É um aquecedor mecânico ou digital?
Muitas pessoas na hora de configurarem a temperatura da água do banho, seja no aquecedor a gás digital ou mecânico, acabam configurando a temperatura máxima disponível. Então como a temperatura da água fica excessivamente alta, para tomar banho você necessariamente precisa misturar água fria para chegar a uma temperatura confortável. Na prática você está esquentando a água muito mais do que precisa, consequentemente consumindo mais gás. E logicamente isso impacta diretamente na sua conta no fim do mês. Além disso, misturar água fria poder gerar outro problema que é o desequilíbrio hidráulico.
A maneira mais recomendada de utilizar seu aquecedor a gás é configurar a temperatura do equipamento mais próxima possível da temperatura confortável para o banho. Nos aquecedores a gás digitais isso é bem fácil, já que possuem um display digital onde você pode colocar a temperatura exata de banho. Já nos aquecedores a gás mecânicos isso pode ser mais complicado, já que toda sua regulagem é manual.
Outro ponto que merece destaque é chama do equipamento. Uma regulagem efetiva de aquecedores a gás mecânicos pode ser observada através da chama. No caso de modelos digitais, a atenção deverá se restrita quando o próprio dispositivo apitará, através do autodiagnóstico, quando há defeitos e/ou mau funcionamento. O uso eficiente do equipamento mostrará chamas azuladas e constantes, sem interrupções – e isso pode ser feito no próprio aparelho, como indicado nos tópicos anteriores.
Caso a chama apresente um tom amarelado, volte a sua atenção à regulagem – os digitais já fazem a indicação nos próprios displays sobre os níveis, mas nos mecânicos é essencial que você regule da maneira correta, evitando desperdícios e que os aquecedores diminuam sua vida útil pela má utilização do equipamento.
Você também não mencionou, a quanto tempo possui esse equipamento? Que tipo de diagnóstico recebeu na última visita do técnico na sua residência?
Nós temos um outro artigo específico sobre esse tema em nosso blog, eu recomendo a leitura dele: https://norteaquecedores.com.br/blog/regular-aquecedor-a-gas/
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
OLA
TENHO UM AQUECEDOR LORENZETT LZ2200 MECANICO
ESTA COM PROBLEMA NA IGNIÇAO , PARA AQUECER A AGUA PRECISO ABRIR E FECHAR A TAMPA DO COMPARTIMENTO DE PILHAS. TROCANDO O COMPARTIMENTO VOLTARIA A FUNCIONAR ?
DESDE JA AGRADEÇO
Boa tarde Regina. Muito obrigado pelo contato.
Quando foi a última vez que você realizou a manutenção preventiva no seu aquecedor?
Você já tentou trocar as pilhas do seu equipamento? Recomendo você trocar as pilhas por pilhas novas, de preferência por pilhas Alcalina (Duracell). Sempre indicamos o uso de pilhas alcalinas da marca Duracell para aquecedores mecânicos.
Tente fazer a troca para atestar se o equipamento continua apresentando o mesmo defeito, esse é o primeiro passo para a resolução do problema.
Aproveitando o seu contato, recomendo a leitura de outro artigo em nosso blog: https://norteaquecedores.com.br/blog/manutencao-preventiva-2/
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Pessoal parabéns pelo empenho em esclarecer a dúvida dos leitores aqui do site.
Meu problema é o seguinte: meu aquecedor não consegue manter a mesma intensidade da chama por muito tempo, de forma que a temperatura da água vai caindo ao longo do banho. Exemplificando: se eu começo meu banho a uma temperatura de 41 graus uns 10 minutos depois essa temperatura começa a cair. Se o banho levar uns 20 minutos a temperatura que iniciou em 41 vai terminar o banho em 36 graus. Eu notei que a chama vai diminuindo a intensidade ao longo do funcionamento. E quando a chama começa a cair não adianta aumentar o volume de gás porque a temperatura não aumenta. Eu não sei dizer se o problema é da pressão do gás canalizado ou de alguma peça que injeta o gás para a queima. Porque se o banho dura uns 10 minutos a temperatura praticamente não cai, mas se é mais prolongado a chama do gás vai diminuindo. O problema começou faz umas duas semanas. O modelo do aquecedor é um Komeco 15f que foi convertido para GN em fevereiro.
Boa tarde Luigi. Muito obrigado pelo contato e pelo feedback positivo do nosso trabalho.
Quando foi a última vez que você realizou a manutenção preventiva no seu equipamento?
Esse seu aquecedor é um equipamento mecânico, que possui em sua tampa frontal um display que indica a temperatura de saída da agua do aquecedor. Ele mostra a temperatura (não uma temperatura precisa) mas ele mostra a temperatura no display. Você precisa analisar duas situações: Se o seu chuveiro está limpo e você precisa acionar uma assistência técnica, pois o problema pode estar relacionado com o diafragma do equipamento. Esse aparelho ele tem diafragma, se ele estiver com um micro-fura, ele infla como se fosse uma bola. Mas aos poucos ele vai murchando e por isso a chama consequentemente também vai diminuindo.
Isso porque o difragma é que mantém a chama acesa continuamente, se ele estiver deformado ou por algum motivo ele for perdendo a intensidade a chama também vai baixando junto. Antes de mais nada você deve desmontar o chuveiro para ver se ele está limpo, se o chuveiro estiver limpo o mais recomendado é você acionar uma assistência técnica autorizada para ver se o diafragma está bom (verificar se ele está com problemas) e também se a pressão de gás está ok.
Se estiver em São Paulo, você pode entrar em contato com a nossa equipe de assitência técnica pelo telefone (11) 99347-0346 (O contato pode ser feito via Whatsapp) ou se preferir o contato pode ser feito via e-mail: assistencia@aquecenorte.com.br
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Thiago, agradeço o retorno. Não resido em São Paulo, e infelizmente não poderei contatá-los para uma visita técnica. Muito obrigado pela dica. O aparelho tem quase 5 anos de uso, mas a última revisão foi feita tem dois anos. Mas, essa semana vou agendar uma visita para um técnico verificar o aparelho. Aproveitando esse fórum, você recomenda alguma marca de aparelho? Estou considerando em trocar esse aparelho para um digital.
Boa tarde Luigi. Muito obrigado pelo contato.
Eu recomendo um equipamento digital, de preferência de marcas como Rinnai e Rheem, que são referências no segmento.
Uma das principais características do aquecedor a gás digital é a presença da placa eletrônica. Ela possui duas funções fundamentais no sistema: acionar a ventoinha que libera as faíscas e liberar a passagem do gás para o acendimento da chama. Esse dispositivo permite também a regulagem exata da temperatura da água de acordo com a necessidade de cada pessoa.
Eu recomendo a leitura de dois artigos em nosso blog: https://norteaquecedores.com.br/blog/aquecedores-rinnai/
https://norteaquecedores.com.br/blog/os-aquecedores-rheem/
Esses dois artigos são importantes para mostrar a autoridade que a Rinnai e a Rheem tem nesse segmento. Importante destacar que no momento da instalação, é importante contratar um serviço especializado. Isso porque o aquecedor a gás digital segue rígidas normas de segurança para ser instalado. Uma instalação fora de norma pode colocar a sua segurança e de sua família em risco. Além de comprometer a garantia do aquecedor a gás digital, que independente do fabricante é de 3 anos.
Espero ter ajudado. Estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento de dúvidas.