contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
Por:
Tempo aproximado de leitura 10 min
Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
Relacionados
Graças aos seus toques consegui resolver o problema do meu aquecedor que esquentava muito e desligava no meio do banho, tinha uma pequena válvula no cano do chuveiro que fazia subir a pressão da água quente no encanamento e fazia a aquecedor desligar.
Me salvou de uma visita técnica!!!
Muito Obrigado!!!
Bom dia Erikisson. Ficamos felizes com o feedback positivo.
Estamos aqui para ajudar vocês clientes, que bom que deu tudo certo no final.
Olá, tudo bem? Temos um aquecedor Bosch WB 150. Desde o início da quarentena, quando ligávamos o chuveiro ele não dava centelhava e acendia a chama.
Descobrimos depois verificando a fiaçao, que dando um toque no switch antes de ligar o chuveiro, quando ligamos a água ele starta, da a centelha, acende facilmente e tudo funciona perfeitamente. Não há vazamentos e nenhum outro problema,
mas todas as vezes que vamos ligar a água quente do chuveiro precisamos dar uma pressionada mecanicamente no switch para que ele acenda no momento que abrimos a agua. Saberia o que pode ser? Pressao da água, algum problema no diafragma ou até a pilha (trocamos tem alguns meses). Poderia nos dar uma ajuda nesses tempos de quarentena? Obrigada 🙏
Bom dia Ari. Muito obrigado pelo contato.
Quando foi a última vez que você realizou a manutenção preventiva no seu aquecedor?
Como esse aquecedor é mecânico, primeiro recomendo você tentar trocar as pilhas por pilhas novas, de preferência alcalinas da marca Duracell.
Porém se o problema persistir será necessário sim uma visita técnica para uma análise mais aprofundada no equipamento, pois o problema pode estar relacionado com algum componente interno do equipamento, como por exemplo a UCE (Unidade de Comando Eletrônico) ou mesmo o diafragma, como você mesmo mencionou.
Mas o ideal no seu caso realmente é uma visita técnica, até mesmo para o técnico atestar a necessidade de uma eventual manutenção corretiva no equipamento. Eu te perguntei sobre a manutenção preventiva pois é justamente nesse procedimento que o técnico responsável realiza não apenas a limpeza do aquecedor a gás como também as devidas verificações em todos os componentes de segurança do aquecedor. O objetivo desse procedimento é o de manter as condições ideais de funcionamento do equipamento.
Ela deve ser realizada pelo menos uma vez ao ano em caso de uso residencial e uma vez a cada 6 meses para uso comercial do aquecedor a gás. No caso dos aquecedores a gás mecânicos, esse procedimento é ainda mais importante, já que diferentemente dos modelos de aquecedores a gás digitais eles não possuem um display digital em que os códigos de erros ajudam a identificar possíveis falhas e defeitos nos equipamentos.
Se estiver em São Paulo, você pode entrar em contato com a nossa equipe de assistência técnica pelo telefone (11) 94539-7737 (O contato pode ser realizado via Whatsapp) ou se preferir o contato pode ser realizado via e-mail: assistencia@aquecenorte.com.br
Aproveitando o seu contato, recomendo a leitura de outro artigo em nosso blog: https://norteaquecedores.com.br/blog/manutencao-preventiva-2/
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Boa noite, tem uma aquecedor Lorenzetti digital de 20 litros e a temperatura não se mantém estável durante o banho, no início aquece bem depois vai esfriando até ficar morna.podem me ajudar?
Bom dia Maico. Muito obrigado pelo contato.
Qual o modelo específico do seu Lorenzetti? Está aparacendo algum código de erro no display digital do aquecedor?
Nos equipamentos digitais, além de poder configurar a temperatura da água o display digital do aquecedor a gás exibe o resultado de um autodiagnostico. Isso significa que se algo de errado ocorrer com o equipamento, ou até mesmo uma simples falta de gás, seu sistema inteligente vai detectar isso e emitir um código de erro em seu display.
Existem algumas possibilidades para o problema que você relatou, como por exemplo problema nos sensores de temperatura do aquecedor (Por exemplo, nos modelos digitais da Lorenzetti esse é o código de erro E4 que aparece no display digital. Os equipamentos digitais da Lorenzetti possuem dois sensosres de temperatura, um na entrada e outro na saída. Este erro se refere a não leitura da temperatura pela placa de controle, tendo a mesma que ser substituída).
Outra possibilidade para o problema que você relatou diz respeito aos casos em que o aquecedor está com temperaturas muito altas, consequentemente ocorre a mistura em excesso de água fria no ponto de consumo, o que gera um superaquecimento na caldeira, logo o sensor de segurança desliga o equipamento por segurança. Neste caso é indica usar o equipamento em temperaturas menores.
Você pode também por favor nos confirmar quando foi a última vez que você realizou a manutenção preventiva no seu equipamento? Trata-se de um procedimento em que o técnico responsável realiza não apenas a limpeza do aquecedor a gás como também as devidas verificações em todos os componentes de segurança do aquecedor. O objetivo desse procedimento é o de manter as condições ideais de funcionamento do equipamento.
Ela deve ser realizada pelo menos uma vez ao ano em caso de uso residencial dos aquecedores a gás. Aproveitando o seu contato, recomendo a leitura de outro artigo em nosso blog: https://norteaquecedores.com.br/blog/manutencao-preventiva-2/
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Olá. Tenho um aquecedor Lorenzetti com acendimento a pilha e, do nada ele começou a fazer o barulho do acionamento da pilha sozinho sem que fosse acionado por ninguém, com intervalos intermitentes e sem acender a chama. O que pode ser?
Boa tarde Ana, tudo bem?
Existem algumas possibilidades para acontecer isso. A mais comum é quando o ramal que alimenta o aquecedor a gás alimenta também outros pontos de consumo da residência. É bem comum que alimente máquina de lavar, tanque de lavar, torneira da pia, etc. Então quando esses pontos são utilizados isso gera uma movimentação de água, mesmo que pequena, dentro do aquecedor a gás. O aquecedor por sua vez identifica esse fluxo de água e aciona, muitas vezes por ser uma movimentação bem pequena ele aciona rapidamente e logo desliga.
Outra possibilidade é caso utilize uma bomba pressurizadora. Ela pode estar com algum defeito e acionando sozinha, isso aumenta a pressão da água que também gera uma movimentação de água dentro do aquecedor.
E a ultima possibilidade é caso seu aquecedor a gás seja alimentado com água diretamente da rua. A água da rua tem uma variação de pressão muito grande e isso também gera a tal movimentação de água dentro do aquecedor a gás.
Bom, mas quais são as soluções que temos:
– No primeiro caso seria ter um ramal exclusivo para alimentar o aquecedor a gás.
– No caso da bomba com defeito seria chamar uma assistência técnica para analisar porque ela está acionando sozinha. Pode ser sim um defeito do equipamento mas no caso de algumas bombas pode ser apenas um vazamento na rede.
– Caso seu aquecedor seja alimentado diretamente por água da rua o ideal seria que ele fosse alimentado pela água da caixa d’água.
Outra solução possível é a instalação de uma válvula de retenção na entrada do aquecedor a gás. Essa válvula faz com que a água se movimente apenas em uma direção. Isso evitaria essa movimentação que citei tantas vezes anteriormente.
É a solução mais simples, mas no entanto é traz consigo uma desvantagem: essa válvula gera uma perda de carga, que significa que a água perde pressão. Se a pressão de água na sua residência for média ou baixa você e sua família sentirão uma diferença na hora do banho. Se a pressão for realmente baixa pode ser até que seu aquecedor pare de acionar (pois o equipamento precisa de uma pressão mínima de acionamento).
Espero ter ajudado.
Boa noite, em primeiro lugar gostaria de deixar registrado o excelente suporte oferecido. Tenho um aquecedor Bosch GWH 160 B GN AS0ND, funcionando maravilhosamente e agora está apresentando o seguinte defeito : depois de um tempo de banho ele apaga, desligo o registro e ligo novamente e o aquecedor não liga mas produz centelha.Tirei os plugs do sensor de temperatura : o aquecedor não liga, liguei direto, ele funciona ligado menos tempo.
Bom dia Luiz, tudo bem?
Pelo sintoma que o senhor descreveu nos parece um problema com as pilhas usadas. Ou elas estão fracas ou não são do tipo adequado. Especialmente os equipamentos da Bosch precisam de pilhas necessariamente alcalinas para seu funcionamento. Caso mesmo com a troca por pilhas alcalinas de boa qualidade o aquecedor a gás não funcionar recomendamos fortemente que procure uma assistência técnica da Bosch na sua região. Eliminar componentes pode ser perigoso e comprometer não só a durabilidade do equipamento como a sua saúde.
Espero ter ajudado!
Boa noite Ivan, na mosca, ás pilhas estavam com carga de 1,3 v e a outra 1,2 v Duracell. Troquei por pilhas com 1,4 v as duas Duracell, tomei banho , minha esposa também e não apagou. Depois dos banhos com o aquecedor funcionando tirei um dos plug do porta pilha e ele apagou, voltei a ligar o plug e esta bom de novo. Muito obrigado pela dica remoto.Valeu !!!
Olá Luiz!
Ficamos muito felizes em ajudar!