contato@norteaquecedores.com.br Problemas com aquecedor a gás rinnai: Os 4 problemas mais comuns
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Aqui na Norte Aquecedores temos um canal aberto com nossos clientes para que possam sanar dúvidas ou relatar qualquer dificuldade com seus aquecedores. Como já dissemos antes, os aquecedores a gás (em especial os digitais) são equipamentos muito confiáveis e a maioria dessas dificuldades acontecem simplesmente por falta de conhecimento.
Na maior parte dos casos conseguimos resolver os problemas com uma simples orientação por telefone. Por isso resolvemos escrever esse artigo para te ajudar com alguma eventualidade.
Confira abaixo a lista com os erros mais comuns e saiba o que fazer:
1. Aquecedores a gás desligam no meio do banho
Não exibe código de erro
Esse é o problema mais recorrente que recebemos. E talvez o mais desagradável. Ninguém merece receber aquela água fria no meio do banho.
Não se trata de um defeito no aquecedor em si e sim com a hidráulico. Na verdade um desequilíbrio hidráulico.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – a água fica frio ou morna. Temperatura desconfortável
Em alguns casos o aquecedor não chega a desligar durante o banho. A temperatura fica variando bastante, com ondas de água morna ou fria, tornando o banho bastante desconfortável.
Como dito anteriormente, a causa é um desequilíbrio hidráulico. O que acontece é o seguinte: a água fria, que naturalmente possui uma pressão maior que a água quente, acaba dominando o encanamento e bloqueando a passagem da água quente que vem do aquecedor.
Como o aquecedor a gás aciona somente com a passagem da água (por isso seu nome oficial é aquecedor de passagem) ele entende que o registro foi fechado e desliga.
Nos casos, onde ao invés de desligar completamente a temperatura fica oscilando. A única diferença é que a água fria não bloqueou completamente a passagem da água quente. Ora passa mais água quente, ora menos. Isso causa aquela variação repentina no banho.
Ok, mas como corrigir?
É bem comum as pessoas configurarem seu aquecedor a gás com uma temperatura mais alta que a confortável (ás vezes muito mais alta mesmo, algo em torno de 50, 60 graus) e depois acertarem a temperatura confortável do banho abrindo o registro da água fria.
Essa não é a melhor forma de utilizar o aquecedor. Quanto maior a temperatura configurada no aquecedor, mais água fria será necessário para esfriá-la.
O ideal é regular no próprio aquecedor uma temperatura confortável pro seu banho, assim você não vai precisar misturar água fria, em especial no caso dos aquecedores digitais que possuem um display eletrônico onde é possível colocar a temperatura exata.
É bem comum que cada morador da residência prefira seu banho com uma temperatura diferente. Nesses casos, pra você não ter que ficar mexendo no aquecedor a cada banho, deixe a temperatura apenas 1 ou 2 graus acima da ideal. Assim misture apenas um pouco de água fria e cada pessoa atingirá a temperatura de preferência sem causar esse desequilíbrio hidráulico que tanto citamos.
Isso costuma ocorrer em especial com os aquecedores mecânicos, que são mais trabalhosos de regular a temperatura. Sempre que possível procure usar pouca mistura de água fria. Além de evitar problemas você vai poupar na conta de gás e água.
Mas e se você, já não mistura água fria e mesmo assim isso está ocorrendo?
Outra situação bastante comum que também causa o desequilíbrio hidráulico que faz seu aquecedor desligar é se o registro da ducha higiênica (aquele chuveirinho que fica do lado do vaso sanitário) estiver aberto.
- Causa: Desequilíbrio hidráulico – registro aberto
A maioria das pessoas não costuma fechar o registro em si, apenas deixa o gatilho fechado. Não vai sair água, mas como o registro está aberto a água fria (que compartilha a mesma tubulação) impedirá a água quente de passar do mesmo jeito.
Isso também pode ocorrer com registros gerais abertos de banheiros desativados. Talvez você tenha aquele banheiro de empregada que ninguém usa. Em ambos os casos é só manter o registro fechado.
Então não custa você verificar se todos os registros estão fechados. Assim você economiza na visita técnica onde o profissional vai até o local só pra fechar o registro. Acredite, isso acontece muito.
Esse problema é tão comum que fizemos um artigo somente para ele, aprofundando mais em suas causas e possíveis soluções.
2. Aquecedor a gás não liga: Falta de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer falta de gás:
Código 11: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Talvez você não acredite, mas falta de gás também é um problema bem comum. Como você já deve ter notado esse é mais um daqueles problemas que não é do aquecedor em si.
- Causa: Registro de gás fechado
Na maioria das vezes se resume a um simples registro fechado, mas suas causas podem variar. Às vezes é só um problema de fornecimento da empresa de gás (aqui em São Paulo a Comgás) ou pode ser uma falha na estrutura do prédio, com o registro geral fechado.
Caso seu aquecedor apresente o código 11 ou E1 comece verificando o registro de gás do próprio aquecedor, depois verifique o registro geral do apartamento (se tiver). Se os dois estiverem abertos é hora de checar os registros do prédio, entre em contato com seu zelador.
Um jeito prático e descomplicado de verificar se o gás tá chegando na sua residência é tentar ligar seu fogão.
Fique atento para o fato que não é incomum as empresas fornecedoras de gás selarem os registros individuais de gás de apartamentos novos ou que ficaram algum tempo parados, sem moradores.
Nesse caso é só entrar em contato com a empresa para reabertura do registro. Aqui em São Paulo a empresa responsável pelo fornecimento de gás é a Comgás.
3. Aquecedor desliga depois de um tempo: Insuficiência de Gás
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer insuficiência de gás:
Código 12: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E1: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
É um problema similar ao anterior, a diferença é que nesse caso o gás chega até o aquecedor, em uma quantidade inferior ao necessário para seu funcionamento.
- Causa: fornecimento do gás limitado
Nas versões GLP (gás de botijão) acontece quando o gás está no final ou se o medidor de gás instalado não estiver bem dimensionado. Se o botijão de gás estiver cheio então é certeza que o problema está no dimensionamento dos registros e medidores.
Se for o seu caso entre em contato com profissionais qualificados para fazer o redimensionamento correto da sua casa.
Em aquecedores GN (gás natural) o problema pode ser com a baixa pressão do gás. Nesses casos somente a empresa fornecedora de gás pode te ajudar. Verifique quais são as empresas responsáveis pela sua região e entre em contato.
4. Aquecedor aciona depois desliga: Problema na Rotação da Ventoinha
Abaixo os códigos que aparecem no painel do seu aquecedor digital quando ocorrer problemas de rotação de ventoinha.
Código 90: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código E8: Lorenzetti, Sakura, Komeco, Orbis e Rheem (fabricação chilena)
Esse problema ocorre quando a ventoinha, responsável pela expulsão do monóxido de carbono, começa a ter mais esforço para girar, perdendo eficiência. Assim, o monóxido que não é expulso acaba se acumulando no aquecedor e causa um superaquecimento. Por segurança o aquecedor desliga.
- Causa: falha na ventoinha que gera acúmulo de monóxido de carbono
A origem mais comum dessa falha é a sujeira, que se acumula na ventoinha e dificulta sua rotação. Dependendo do tempo do aquecedor e a intensidade com que é usado pode ocorrer também pelo desgaste natural da peça.
No primeiro caso somente a manutenção preventiva elimina o problema, já no segundo é necessária a substituição do componente. Independentemente da situação é importante contratar apenas empresas autorizadas para realizar a manutenção do seu aquecedor a gás.
Vale ressaltar uma curiosidade sobre essa dificuldade com a ventoinha: é mais comum ocorrer durante o inverno. As temperaturas estão mais baixas e o aquecedor tem que se esforçar muito mais pra entregar a temperatura desejada (que no frio já costuma ser um pouco mais alta).
Agora uma dica se você tiver uma secadora de roupa no mesmo ambiente que o aquecedor a gás:
- Causa: películas de roupas
A secadora solta muita das películas da roupa. Essas películas por sua vez invadem o aquecedor causando o problema que descrevemos acima. Uma maneira bastante simples de resolver essa dificuldade é instalar um filtro na secadora. Esse filtro pode ser feito com uma meia-calça e uma braçadeira.
Simples, barato e evita muita dor de cabeça.
Outros códigos relacionados a problemas com a ventoinha:
Código 61 – Conector solto ou problema com a ventoinha:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Código 99 – Ventoinha com torque elevado ou sujeira no circuito de ar:
Marcas: Rinnai, Bosch, Harman, Yume e Rheem (fabricação japonesa)
Aquecedores a Gás: Equipamentos Confiáveis
Como você deve ter notado lendo a lista acima a maioria dos problemas não são do equipamento em si. E uma boa parte deles é causado pelo acúmulo natural de sujeira.
Isso demonstra que os aquecedores a gás, em especial as versões digitais que são as mais atuais e sofisticadas, possuem uma durabilidade muito alta. E um baixo índice de manutenção, se forem usadas de maneira correta.
Caso você tenha tentado alguma solução demonstrada acima e mesmo assim seu equipamento continue apresentando problemas de funcionamento é indicado que você entre em contato com uma empresa autorizada pelo fabricante do seu aquecedor. Não tente limpa-lo ou substituir peças por conta própria. Além de sacrificar sua garantia de fábrica você pode estar colocando a sua saúde e da sua família em risco.
Assistência Técnica Autorizada em São Paulo para Aquecedores a gás
Escrevemos esse artigo com o objetivo de ajudar as pessoas com problemas bem comuns (e muitas vezes simples) em seus aquecedores a gás. Mas talvez o problema do seu aquecedor a gás seja mais complexo que isso e necessite da visita de um técnico especializado.
Caso esteja em São Paulo ou arredores, como Guarulhos ou ABC Paulista, podemos te ajudar. Somos assistência técnica autorizada dos aquecedores a gás das marcas Rinnai, Rheem, Bosch e Orbis!
Para solicitar nossa assistência técnica autorizada é só preencher o formulário abaixo que um dos nossos técnicos entrará em contato para entender melhor seu caso e marcar uma visita!
Comentários sobre Aquecedores a Gás
Recebemos muitos comentários com dúvidas a respeito de problemas com aquecedores a gás. E sempre tentamos ajudar nossos leitores da melhor forma que conseguimos. Mas para fazer isso de maneira assertiva precisamos do máximo de informação possível.
Então quando for deixar seu comentário com uma dúvida sobre o problema que está tendo com o aquecedor a gás, além de descrever os sintomas, escreva também a marca, modelo e tipo de gás do aquecedor a gás, e quaisquer informações adicionais que achar relevante.
Via de regra você encontrará informações como marca e modelo em um adesivo na lateral direita dos aquecedores a gás.
Conheça algumas das nossas regiões atendidas:
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Boa noite.
Primeiramente, parabéns pelo site e pela iniciativa de abrir um canal para troca de dicas e experiências quando o assunto é aquecimento a gás.
Tenho um aquecedor de passagem Lorenzetti, modelo LZ 2000, para GLP, com acendimento a pilha (duas modelo D). A entrada de água é diretamente da rua, então tem uma excelente pressão. Ele alimenta duas duchas e dois lavatórios, todos com misturadores, e o equilíbrio hidráulico também é muito bom. Fica localizado na lateral da residência e há incidência de sol durante todo o dia, principalmente no inverno (face norte).
Ocorre que há bastante tempo ele tem apresentado um comportamento estranho. No período da manhã e começo da tarde, ao ligar qualquer ramal de água quente (seja no lavatório ou na ducha) noto que faz “tec, tec, tec”, ou seja, a passagem da água dá o “start” para o acendimento da chama, mas ele não inicia a queima do gás. Já troquei as pilhas, o botijão de gás, acionei pela abertura de todas as torneiras (lavatório ou ducha) e nada. Simplesmente não liga, embora escute o “tec, tec, tec” tentando acender a chama.
Mas a partir do período da tarde, mesmo sem qualquer mudança no sistema, ele passa a funcionar normalmente, “do nada”.
Vocês tem alguma ideia do que pode estar acontecendo?
Desde já agradeço.
Boa tarde Jerônimo, tudo bem?
Isso muito provavelmente é um defeito com o diafragma que está desgastado. O que acontece é que com a variação de pressão, que as vezes é imperceptível para nós, acaba não sendo suficiente para acionar o equipamento já que o componente não está funcionando corretamente.
Recomendo o senhor entrar em contato com uma assistência técnica na sua região para fazer a manutenção desse equipamento.
Caso esteja em São Paulo o senhor pode ligar para nós através do telefone (11) 2262-9000.
Espero ter ajudado!
Bom dia. Obrigado pela ajuda!
Tenho um aquecedor bosch gwh 160b comprado faz um ano e pouco. Há algum tempo começou a falhar e apenas faiscar mas não estalava a liberação do gas mas depois de algumas tentativas acendia. Agora simplesmente ele apenas centelha mas não estala e portanto não acende. Troquei as pilhas, que estavam com 1,5 volts por novas com 1,6v e nada. Troquei o diafragma mas vi que estava novo e também não adiantou nada. Retirei o micro switch e conferi a condutividade, ele utiliza apenas os terminais externos, ou seja aberto apertado e fechado quando solto e a condutividade estava bastante boa cai rapidamente a quase 0ohm. Por fim falta conferir o funcionamento da UCE e do solenoide de libeação do gas, que tem três fios mas eu não sei como fazer isto. Poderia me dar uma ajuda. Estou achando que é a UCE, que é quase o preço do aquecedor.
Boa tarde Victor, tudo bem?
Pode ser sim problema na UCE, mas é bem comum nos aquecedores a gás da Bosch dar um problema no sensor de monóxido de carbono. Nesse caso teria que analisar seu funcionamento.
Boa tarde. Tenho um aquecedor Rinnai REU 1002FEH e meu problema é o seguinte: ao ligar a água o aquecedor liga normalmente mas a água não passa de uma temperatura morna, não importa a temperatura em que eu coloco no aquecedor. O que pode estar acontecendo? Já ajustei a passagem de água no aquecedor para o mínimo possível mas nada ajuda, a água continua saindo morna.
Bom dia Fernanda, tudo bem?
Seu caso pode estar relacionado a mistura de água fria na tubulação hidráulica. Sugiro fazer um teste para se certificar:
Coloque o aquecedor na temperatura máxima, e se não me engano nesse modelo é de 60ºC. Então abra apenas e completamente o registro de água quente da ducha em questão e volte até a frente do aquecedor a gás. Com cuidado coloque a mão no flexível (a mangueira) de água da esquerda. Se o aquecedor a gás estiver funcionando corretamente é para esse flexível estar muito quente, você não vai conseguir toca-lo por mais do que alguns segundos. Mas tome muito cuidado para não se queimar. Se for o caso significa que o problema é hidráulico e não do equipamento.
Em algum ponto da sua rede hidráulica deve haver alguma tubulação interligando a água fria com a quente.
Agora se mesmo depois de 10, 15 segundos, o flexível estiver morno e você conseguir segura-lo sem problemas, pode significar que o aquecedor a gás está com algum defeito. Nesse caso recomendo entrar em contato com uma assistência técnica autorizada pela Rinnai na sua região para agendar a visita de um técnico.
Espero ter ajudado!
Bom dia,
Tenho um aquecedor Lorenzetti 1600D que só tenho problemas desde que comprei. E o suporte da Lorenzetti é horrível. Antes ele dava o erro E1. Fiz as adequações mas mesmo assim continuou dando esse erro. Dava esse erro algumas vezes depois começava a funcionar normalmente até que se tivesse alguma queda de luz ou troca de bujão. Agora ele está ligando normalmente porém mesmo colocando a temperatura mínima no visor (36 graus) a aguá fica muito quente (creio que esteja na temperatura máxima). Problema não é pressão de água pois tenho uma bomba pressurizadora e antes funcionava bem.
Na placa interna no aquecedor tem um pino que está posicionado na opção test. Saberiam informar qual posição correta e o que pode ser esse problema no aquecimento da água?
Boa tarde Eduardo, tudo bem?
Esse pino, ou chave, que o senhor localizou na placa está na posição correta mesmo.
Sobre o problema de aquecimento temos duas possibilidades:
– Pressão do gás excessiva
– Sensor de temperatura de saída danificado.
De qualquer maneira recomendamos entrar em contato com uma assistência técnica para verificar essas duas possibilidade e corrigir o real problema.
Caso esteja em São Paulo pode ligar para (11) 2262-9000.
Espero ter ajudado,
Tenho um aquecedor Lorenzetti LZ 2500D. Sem dar nenhum código de erro e com a luz TEMP permanentemente acesa, ele não aquece mais, não “arma” de forma alguma. Não é falta de gás e muito menos de água.
Bom dia, tudo bem?
Provavelmente se trata de um problema no fluxostato do equipamento. Estando sujo ou danificado.
Sugiro entrar em contato com uma assistência técnica autorizada para efetuar a verificação desse componente.