contato@norteaquecedores.com.br Meu aquecedor a gás parou de funcionar. E agora?
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Poucas coisas são mais revigorantes e relaxantes do que tomar um bom banho quente depois de um dia de trabalho intenso. No entanto, todas essas boas sensações tendem a cair por terra quando abrimos o registro e percebemos que não tem água aquecida saindo da ducha e que o aquecedor a gás parou.
Se você tem um sistema de aquecimento a gás como fonte de água quente, ébem provável que o aquecedor tenha parado de funcionar corretamente. Seja por conta da instalação errada, defeito de algum componente ou problema de funcionamento de alguma parte do sistema. Mas o que pode ter acontecido e o que fazer nessa situação? Veja nesse artigo quais as providências a serem tomadas.
Como funciona o aquecedor a gás
Para entender os possíveis motivos que fizeram seu aquecedor a gás parar de funcionar. É importante entender como funciona todo o sistema. Podemos comparar o aparelho com um fogão. Já que existe uma fonte de calor alimentada por gás natural (GN) ou gás liquefeito do petróleo (GLP) utilizada para aquecer a água que passa pelas torneiras e chuveiros da residência.
Existem dois tipos de aquecedores, que se diferem pela maneira como fornecem água quente para seus usuários. O primeiro é o de passagem ou instantâneo. Que recebe esse nome pelo fato de que o aumento da temperatura do fluxo é feito no momento em que o aparelho é acionado.
Para isso, a chama alimentada pelo gás promove o aquecimento de uma bobina por onde a água passa. Nesse momento, ela aumenta sua temperatura de maneira instantânea e logo vai para a saída onde foi acionada, como a ducha ou a torneira do banheiro.
O outro tipo de aquecedores a gás são o boilers. Onde a água fica armazenada em um reservatório e é aquecida pela chama produzida por um tubo no centro de um cilindro.
Este artigo tem como objetivo principal os aquecedores de passagem. Se você chegou aqui procurando saber mais sobre sistemas de acumulação (boiler), clique aqui e sabia mais.
Problemas mais comuns no aquecedor a gás que parou
O aquecedor a gás pode apresentar problemas de funcionamento e até parar de funcionar adequadamente. E isso causa um grande incômodo, não somente pelo fato de ficar sem água quente. Mas também porque pode ser que você precise de ajuda de um profissional.
Desequilíbrio Hidráulico
Um dos problemas mais comuns é chamado de desequilíbrio hidráulico. Em outras palavras, a água fica morna ou simplesmente se mantem fria. Isso acontece porque a água fria, vem direto da caixa d’água ou do fornecimento da rua. Logo possui uma pressão maior do que o fluxo de água quente que vem do aquecedor a gás.
Não é incomum que a água fria “domine” o encanamento e bloqueie a passagem da corrente quente do aquecedor. Como não há mais fluxo e o sistema instantâneo é acionado somente com o escoamento de água, ele interpreta isso como fechamento do registro e desliga.
Falta de Gás
Outra situação muito comum é a falta de gás. Que simplesmente impede o aquecedor de funcionar. Neste caso, pode ser um problema de abastecimento da companhia de gás na sua cidade. Ou um problema na estrutura de distribuição do condomínio onde mora, como registro geral fechado. Fique atento com um possível vazamento. Já que o gás natural (GN) e o gás liquefeito de petróleo (GLP) são tóxicos e inflamáveis. Podendo ainda causar acidentes.
Aquecedor desliga após um tempo funcionando
Além disso, muitos usuários costumam relatar problemas de funcionamento em que o aquecedor a gás é acionado. Mas ele desliga após um tempo. Essa situação pode ter origem em dois problemas.
Um deles é a insuficiência de gás. Se o seu sistema é alimentado por botijões. É um indicativo de que eles precisam ser trocados ou podem apresentar algum vazamento. Porém, se o seu fornecimento é por encanamento, a pressão do gás pode estar mais baixa do que a necessária para fazer o aquecedor funcionar corretamente. Nesse caso o problema pode estar no medidor de gás.
A outra causa de mau funcionamento do aparelho pode estar relacionada a problemas em algum componente. O mais comum é a ventoinha. Ela é a responsável pela eliminação do monóxido de carbono resultante da queima do gás. Seja por uso excessivo, instalação errada ou desgaste natural da peça.
O que fazer nesses casos que o aquecedor a gás parou
Arrumar aquecedor a gás com defeito é uma situação que demanda o suporte de um profissional especializado. Esses aparelhos apresentam riscos iminentes, como superaquecimento, vazamentos e explosões, que podem colocar a integridade em perigo se não forem manipulados corretamente.
Assim, se o problema for o desequilíbrio hidráulico, faça a regulagem da temperatura no próprio sistema e deixe-a em uma situação confortável para todos os usuários. A prática de abrir o registro de água quente primeiro e depois diminuir a temperatura com o fluxo frio não é indicada, porque, além do consumo ser bem maior, pode ocasionar no desequilíbrio hidráulico descrito anteriormente.
Em caso de problemas no abastecimento, ligue para a companhia de gás ou contate o responsável no seu condomínio (se a fonte de gás for externa). No caso de botijões, veja se não há vazamentos ou, se não houver mais gás, faça a troca por um novo.
Se o aparelho apresentar algum defeito, chame a assistência técnica autorizada para identificar as falhas e fazer os reparos. Jamais tente resolver o problema por conta própria, pois isso pode ser muito perigoso.
Uso correto e manutenção
Para evitar qualquer problema, o mais recomendado é que você utilize o seu aquecedor a gás da maneira indicada nos manuais do aparelho. Isso prolonga a vida útil de todo o sistema e reduz a possibilidade de problemas no funcionamento.
Além disso, é essencial que você faça uma manutenção preventiva regularmente. Para isso, entre em contato com a assistência técnica autorizada pela marca do seu aquecedor a gás e fique de olho caso encontre algum defeito.
Se você ficou interessado em ter um aquecedor a gás, preencha o nosso formulário de orçamento. Nossos especialistas vão oferecer a melhor solução para sua residência.
Ivan é um especialista em marketing digital com mais de 8 anos de experiência no segmento de aquecedores a gás e sistemas de aquecimento de água. Ao longo de sua carreira, escreveu dezenas de artigos técnicos e informativos, além de ter respondido a centenas de dúvidas de leitores de todo o Brasil, ajudando a esclarecer e disseminar conhecimento sobre soluções de aquecimento.
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Bom dia Sr. Thiago!
Tenho um aquecedor de passagem da rinnai de 15 L, mecânico, fabricado em 2012. Recentemente apresentou um problema de vazamento de água pela válvula controladora de pressão, que danificou o dispositivo acionador do gás. Logo após, o aquecedor parou de acender a chama.
Para sanar o vazamento, substituí o diafragma e oringues da válvula de controle de pressão da água, bem como o acionador do dispositivo de gás. Mesmo com a presença da centelha, do gás e da agua, o aquecedor não acende a chama. Já verifiquei a intensidade da centelha, fluxo de gás, entretanto, permanece sem acender a chama. Como resolvo o problema?
Bom dia Ricardo. Muito obrigado pelo contato.
O mais indicado nesse caso é acionar a assistência técnica autorizada Rinnai para uma análise mais aprofundada no equipamento, até mesmo para atestar a necessidade de uma manutenção corretiva no seu aquecedor. Quando foi a última vez que foi realizada a manutenção preventiva no seu Rinnai?
A empresa que realizou a substituição das peças que você mencionou, é uma empresa autorizada Rinnai? Pergunto isso pois o senhor deverá acionar novamente a assistência técnica para realizar outra avaliação no equipamento, por isso recomendo você analisar se ainda está no prazo de garantia.
Se preferir e estiver em São Paulo, você pode entrar em contato diretamente com a nossa equipe de assistência técnica. Você pode entrar em contato com a nossa equipe de assistência técnica pelo telefone (11) 94138-3900 (O contato pode ser realizado via Whatsapp) ou se preferir o contato pode ser realizado via e-mail: assistencia@aquecenorte.com.br
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Olá! Consulto muito o blog de vocês sempre que tenho um problema no meu aquecedor! Possuem uma atenção fantástica com os clientes! Parabéns!
A minha dúvida no momento é a seguinte: tenho um aquecedor Komeko 43D, quase nunca dá defeito, mas é que toda vez que isso acontece o técnico tira ele para fazer o orçamento e de repente aparece com um defeito relacionado a queda de energia. É normal estragar as peças devido a oscilação de energia?
Dessa última vez a faísca demorava para acender, aparecia o erro E1, de vez enquando, conferi o gás e estava tudo certo, depois ele parou de acender a faísca de vez e não aparecia nenhum erro e não acionava.
Gostaria de saber o que pode ter ocorrido..e se caso seja problema de queda de energia, se tem alguma forma de proteger o aparelho.
Boa noite Luana. Ficamos felizes com o seu feedback positivo sobre o nosso blog, estamos trabalhando para evoluir o nosso trabalho cada vez mais.
Sobre a sua dúvida, quanso ocorre oscilação de tensão é sim possível dar problema no aquecedor. O problema é a queima de algum componente, e esse componente geralmente é o fusível do aquecedor. Quando ocorre oscilações de tensões muito elevadas, tanto pra cima quanto para baixo, existe uma possibilidade sim do fusível queimar, porém quando o fusível queima o aquecedor não liga. Nem o display liga, e pelo que você relatou não é isso o que está ocorrendo.
Se tem oscilação, o que poderia queimar seria o fusível ou a placa, porém em ambos os casos o aquecedor não ligaria. ou seja, se o problema não está relacionado com o equipamento ter “queimado”, o seu problema não é oscilação de tensão. Mas se fosse, bastaria você comprar ou um estabilizador de tensão com onda senoidal (igual de computador), ou mesmo comprar um Nobreak, pois ele já tem um estabilizador interno. E ele tem a vantagem de que se acabar a luz você continua usando o seu aquecedor.
Mas ressalto que o seu problema não parece ser oscilação de tensão. Aqui na Aquecenorte 98% das manutenções que são realizadas, são realizadas diretamente na casa do cliente, para não impactar o cliente tendo que remover o equipamento e depois ter que recolocá-lo novamente. Ele só precisa ser removido para a bancada geralmente quando tem que ser feito descarbonização completa do equipamento (Quando ele está muito sujo), e no uso residencial isso é bem difícil de acontecer.
O código de erro E1 ele não tem nenhuma relação com oscilação de tensão, ele tem relação com a pressão do gás. Geralmente se a pressão do gás do prédio, se a pressão dinâmica do gás não estiver adequada, pode oferecer de fato o código E1, ou mesmo se o medidor de gás, o regulador não estiver correto, também pode acontecer de dar o código de erro E1.
No seu caso você deve se atentar mais a empresa que recorreu para fazer os serviços no equipamento, do que um problema sério no aquecedor. Se estiver em São Paulo, eu recomendo você pode pegar uma segunda opinião conosco. Você pode entrar em contato com a nossa equipe de assistência técnica pelo telefone (11) 99347-0346 (O contato pode ser realizado via Whatsapp) ou se preferir o contato pode ser realizado via e-mail: assistencia@aquecenorte.com.br
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Boa tarde
VocÊS realmente estão de parabéns por disponibilizar um canal de atendimento tão eficiente junto aos consumidores, uma aula de excelente atendimento. Só de ler os comentários já aprendemos muito, vocês são uma empresa séria e que respeita os consumidores!
Vou recomendar vocês a todos os meus conhecidos!
Boa tarde Marlúcia. Muito obrigado pelo feedback positivo sobre o nosso trabalho.
É esse tipo de comentário que nos motiva cada vez mais a continuar evoluindo.
Continue acompanhando o nosso blog, logo teremos novidades!
Tenho um aquecedor da Lorenzetti, LZ-2000.
Quando ligamos o chuveiro, ele liga normalmente, solta as faíscas mas não acende o fogo. Logo ficamos sem água quente nos chuveiro, as pilhas são novas, o que pode ser?
Bom dia Rivaldo. Muito obrigado pelo contato.
Pelo seu relato, existem algumas possibilidades para o problema. Como você relatou que já tentou trocar as pilhas por novas mas mesmo assim não acende o fogo, existem algumas possibilidades para o problema relatado:
– Falta de alimentação de gás
– Pressão de alimentação de gás insuficiente (Necessário contatar assistência técnica)
– Ar na tubulação de gás (Necessário contatar assistência técnica)
– Solenoíde travada (Necessário contatar assistência técnica)
– Válvula de gás danificada (Necessário contatar assistência técnica)
O mais indicado no seu caso é acionar a assistência técnica autorizada, para uma análise mais aprofundada no equipamento e também para atestar a necessidade de realização de uma manutenção corretiva no seu aquecedor ou mesmo eventual necessidade de troca de peças. Se estiver em São Paulo, você pode entrar em contato com a nossa equipe de assistência técnica pelo telefone (11) 94539-7737 (O contato pode ser realizado via Whatsapp) ou se preferir o contato pode ser realizado via e-mail: assistencia@aquecenorte.com.br
Espero ter ajudado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Bom dia a todos.
Tenho um aquecedor antigo, porém muito eficiente, fora de linha da marca Nordik – NK 130-1. No todo ele funciona muito bem, porém de um tempo para cá, ao desligar a água do chuveiro, ele não apaga mais a chama dos queimadores. Saberiam informar onde se encontra o defeito? Qual a peça ou parte do aquecedor que causa esse problema? Qual a melhor solução para esse problema? Limpeza ou troca de peças ? Estou ciente que será muito difícil encontrar peças, porém também pode ser algum problema simples de ser resolvido
Desde já agradeço a atenção que puderem dispensar ao meu problema.
Boa tarde Arnaldo, tudo bem?
Segundo meu departamento técnico muito provavelmente o eixo do aquecedor está travando. No entanto, mesmo assim era para o gás ser cortado, então significa que a válvula de gás também está danificada. Essa é uma situação delicada e perigosa. Sendo assim recomendo o senhor entrar em contato com uma assistência técnica para analisar o equipamento. Mas já adianto que muito provavelmente o senhor terá que substituir o aquecedor por um novo.
Espero ter ajudado!